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カスタマーポータル
安全性の高いカスタマーポータルを通して、自己解決型の顧客体験を提供できます。問い合わせに関する顧客とのコミュニケーションがスムーズに進展し、早期の課題解決が可能になります。 -
ナレッジベース
顧客自身が問題を解決できるように後押しすることで、問い合わせの件数を減らすことができます。 -
オムニチャネル カスタマー サービス
単一の受信トレイで複数のチャネル間の切り替えをシームレスに行えるようにすることで、顧客が希望するチャネルで対応することが可能です。 -
インバウンドコール
HubSpot内で顧客からの問い合わせ電話を受け、トラッキングすることができます。 -
ウェブチャット
自動割り当て機能によって問い合わせをカスタマー サービス チーム内の適切な担当者に割り振り、相手の状況を踏まえてコミュニケーションを行うことで、顧客と良好な関係を築くことができます。 -
VoIP通話(英語)
HubSpotのVoIPソフトウェアを利用して、HubSpotプラットフォームから直接、顧客に電話をかけることが可能です(日本の電話番号への架電は「非通知」での発信となります)。