Service Hub導入支援
Service Hubの導入に関する技術的なアドバイスのほか、HubSpotを活用してカスタマーサービスを向上するための役立つヒントを提供いたします。お客さまの組織構成や目標、お使いのツールに基づき、導入支援プランをカスタマイズすることで、お客さまをきめ細かくサポートいたします。
Service Hub導入支援の概要
Service Hub導入支援は、HubSpot Service Hubを初めてお使いになるお客さまを対象としています。HubSpotでの効果的なデータ活用、ヘルプデスク体制の構築、貴社の業務プロセスにHubSpotを役立てるためのベストプラクティスなど、Service Hubの基本的な活用領域について、貴社の事業目標を念頭に置きながら支援いたします。
Service Hub導入支援では、以下の項目に関するアドバイスを受けることができます。
| Starter | Professional | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| 問い合わせの受付用チャネルのセットアップ |
|
|
|
| ミーティングの予約設定 |
|
|
|
| チケット管理用パイプラインのカスタマイズ |
|
|
|
| 業務の生産性やクローズになったチケットに関するレポートの作成 |
|
|
|
| ウェブチャットの実装 |
|
|
|
| Eメールやチャットの応答の標準化 |
|
|
|
| 顧客が自分で問題を解決できるナレッジベースの構築 |
|
|
|
| チケット発行の自動化 |
|
|
|
| 顧客満足度の測定 |
|
|
|
| チームの管理 |
|
|
|
| プレイブックの作成 |
|
|
|
| カスタムダッシュボードの作成 |
|
|
|
| サービスの条件 |
料金： 提供形式：リモート |
料金： 提供形式：リモート |
料金： 提供形式：リモート |
導入支援サービスの流れについて具体的にご理解いただけるよう、HubSpot Service Hub導入支援プランのサンプルをご用意しております。こちらのサンプルでは顧客の皆さまからのニーズが高いトピックを例として取り上げていますが、実際に導入支援サービスを利用される際は、お客さまそれぞれのビジネスニーズに応じて目標とタスクがカスタマイズされます。
Service Hubに関して、さらに高度なサポートが必要な場合
当社にとってHubSpotの導入は賢い選択でした。その成果は既に現れており、当社の導入支援を担当したHubSpotのスタッフが期待を上回る働きをしてくれたおかげで、効果的かつ効率的に導入を進めることができました。事前の準備も完璧で、専門知識も豊富にお持ちでした。HubSpotにはとても感謝しています
