ウェブチャットの対応量を拡大し、プロセスを自動化
近ごろの訪問者、プロスペクト、顧客は、ウェブチャットを通じてリアルタイムに企業とやり取りしたいと考えています。しかし多くの企業にとって、大勢の相手と1対1で向き合うことは容易ではありません。
そこでHubSpotのチャットボットツールを活用すれば、チームの負担を軽減できます。チャットボットを簡単に作成して、有望なリードの見極め、ミーティングの予約、よくある問い合わせへの回答などのタスクを自動化できるので、チームは重要性の高いコミュニケーションに多くの時間を割けるようになります。
有望なリードだと判断された時点で対応可能な担当者に引き継いだり、サポートチケットを作成したり、ユーザーをリストやワークフローに追加したりといった構成も可能です。