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中小企業を支援するCRMプラットフォーム

  • HubSpotは、他とは異なる方法で開発された顧客関係管理(CRM)プラットフォームです。マーケティング、営業、ウェブサイト管理、カスタマーサービス、オペレーションの各分野において不可欠なツールと学習用コンテンツをそろえ、サポートも提供することにより中小企業やスタートアップ企業の皆さまを支援します。

  • HubSpotのCRMプラットフォームには以下の製品が含まれています。

    • Eメールマーケティング、コンテンツ作成、需要創出を行うためのマーケティングソフトウェア
    • アウトリーチのプロセスを効率化し、取引の成約率を高めるための営業支援ソフトウェア
    • ウェブサイトを構築するためのコンテンツ マネジメント ソフトウェア
    • 顧客をサポートし、問題を迅速に解決するためのカスタマー サービス ソフトウェア
    • さまざまなアプリ間で顧客データの連携、整理、レポート作成を行うためのオペレーション支援ソフトウェア
  • HubSpotのCRMプラットフォームは、Marketing Hub、Sales Hub、CMS Hub、Service Hub、Operations Hubの5つの製品で構成されています。

    各製品を単体でもご利用いただけますが、CRM Suiteには全製品が含まれており、バンドルの割引価格でご購入いただけます。中小企業の皆さまに最適なStarter CRM Suiteをご購入いただくと、全てのHubSpot製品のStarterエディションを割引価格でご利用いただけます。詳細は価格表ページをご覧ください

16万社以上のお客さまにHubSpotをご活用いただいています

DeNA
Sansan
NTTDataロゴ
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HIS

ビジネスニーズを満たすツール

中小企業の皆さまは、常にたくさんの仕事を抱えていらっしゃいます。市場トップの使いやすさと豊富な機能を備えたHubSpotのCRMプラットフォームで、顧客対応を行う部門における、あらゆる業務を支援します。新規顧客を惹きつけ、アウトリーチを自動化し、時間を節約しながら持続可能な成長を遂げることが可能です。しかも、これらを全て予算内で実現できます。

マーケティング、営業、カスタマーサービス、ウェブサイト管理、オペレーション向けの各種ツールが統合されていることに加え、充実した学習用リソースやカスタマーサポートによる支援も提供されているため、ビジネスを短期間で成長させることができます。

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必要な全てのツールを1か所にまとめた統合型のプラットフォーム

HubSpotのCRMプラットフォームは、中小企業の皆さまのことを考えて構築されています。各製品は単体でも大きなメリットがありますが、組み合わせることで何倍もの効果を発揮します。

  • Marketing Hub
  • Sales Hub
  • CMS Hub
  • Service Hub
  • Operations Hub

複数のタッチポイントで新たな顧客を惹きつけ、コンバージョンにつなげましょう。

主な機能

  • Eメールマーケティング
    モバイルデバイス向けに最適化された本格的なデザインのEメールキャンペーンを、マーケティング担当者が作成することが可能です。コンタクトデータベース内の情報を基にEメールリストを構築し、ターゲットセグメントに応じて顧客の興味や関心に沿ったEメールを作成できます。
  • マーケティングオートメーション
    フォームが送信されると自動的にメールが配信されるように設定し、見込み客の関心が高まっているタイミングで迅速に関係構築を始められます。Eメールによるリードナーチャリングを自動化して、時間を節約しながら大規模な施策を展開しましょう。
  • 広告のトラッキングと管理
    どの有料広告に投資すべきか悩む必要はもうありません。Facebook、LinkedIn、Google への広告出稿をHubSpot上で直接管理し、コンバージョンに貢献している有料広告の効果を簡単に判定できます。
ランディングページ作成ツール
開発者やIT担当者に頼らなくても、見栄えの良いランディングページを作成できます。モバイル向けに最適化され、コンバージョンに優れたテンプレートを取りそろえており、豊富なテンプレートの中から好きなものを選ぶことも、ページをゼロから作成することも可能です。
フォーム作成ツール
ドラッグ&ドロップ操作で使えるシンプルなエディターで、フォームを手軽に作成できます。作成したフォームをウェブサイトに追加し、匿名の訪問者を有望なリードへと転換しましょう。リードの情報はコンタクトデータベースに自動的に取り込まれます。
マーケティングアナリティクス
主要マーケティング施策のパフォーマンスを全て一元的に把握し、容易に追跡できるため、予算を的確に割り当て、最も効果的な手法を優先させることができます。

関係を構築し、営業プロセスを大幅に促進して、取引成約までの時間を短縮しましょう。

主な機能

  • 営業の生産性向上に役立つ機能
    コールトラッキング機能で営業電話の優先順位を設定したり、録音したりできます。また、Eメールトラッキング機能ではリードがEメールを開封したことを知らせる通知が即座に届きます。そして、営業用ドキュメントを1つのライブラリーにまとめれば、チーム全体で有益に活用できるでしょう。
  • ミーティングのスケジュール設定
    ミーティングの候補日時をプロスペクトに提示して、都合の合う日程を選んでもらうことができます。共有したリンクは担当者のカレンダーと自動的に同期するため、何度もEメールをやり取りして予定を調整する必要がありません。
  • コンタクト管理
    CRMデータベースコンタクトや会社が登録されると、その1つひとつにレコードが作成されます。それにより各社の詳細情報やコミュニケーション履歴を全てまとめて表示でき、CRMデータに基づいて顧客に寄り添ったアウトリーチを実現できます。
HubSpotモバイルアプリ
どこにいても、さまざまなデバイスでコンタクト、取引、タスクを管理できます。移動中も、外出先からも、リードの状況を追跡して連絡を取り合うことが可能です。
HubSpot Payments
オンラインの支払いフォームをHubSpot内で直接作成し、顧客の購入プロセスを効率化しましょう。コーディングは必要なく、簡単にご利用いただけます。単発または繰り返しの請求に安全かつ共有可能な支払いリンクを作成し、HubSpotの見積もりツールにネイティブ統合できます(現時点では米国内でのみご利用いただけます)。
セールスアナリティクスとレポート
プロセス、営業パイプライン、パフォーマンスを詳細に把握することで、ビジネス目標や収益目標に対するチームの状況を確認し、効果的に予測を立てることができます。

デザイナーや開発者に頼ることなく、ウェブサイトを思いどおりに構築しましょう。

主な機能

  • ウェブサイトテーマとテンプレート
    さまざまなデバイスに柔軟に対応するテーマを選び、ウェブデザインや開発の専門スキルがなくてもわずか数クリックでサイトの外観を大幅に変更できます。あらかじめ用意されているテンプレートとドラッグ&ドロップ操作のエディターを活用すれば、ページの作成や編集も簡単です。
  • 開発者向けツール
    CMS Hubでは、高度なカスタマイズが必要なお客さま向けに、開発者の皆さまが使い慣れたツールや豊富なドキュメントをご用意しています。HubSpotのSolutions Provider一覧には、さまざまな企業が数多く掲載されており、専門の開発者を予算に応じて検索できます。
  • プレミアムホスティングとセキュリティー
    プレミアムホスティング、セキュリティー、無休体制の脅威検出が追加料金なしで含まれているため、常にアクセス可能で安全なウェブサイトの提供を確保できます。
レポートダッシュボード
ウェブサイトのトラフィック分析やコンテンツのパフォーマンスを簡単に追跡でき、バウンス率、平均ページ滞在時間などの測定指標に関する詳細なレポートも確認できます。
プラットフォーム全体で利用可能な機能
HubSpotでは、フォームフォローアップEメールウェブチャットを始めとする、ここに記載されている以外の主要ツールもすぐにご利用いただけます。そのため、ウェブサイトを活用して営業担当者の負担を軽減できるでしょう。

顧客からの問い合わせを素早く解決し、信頼できるカスタマーサービスを提供しましょう。

主な機能

  • ヘルプデスクとチケット管理
    単純なデータ入力作業ではなく、顧客を成功に導くためのサポートに集中できます。チケットとして登録した案件を適切に割り当てることで、ヘルプデスク業務に優先順位を付けて重要な課題から対応することが可能です。
  • ウェブチャット
    ウェブサイト上でリアルタイムに顧客を支援し、状況に応じて会話をパーソナライズすることで良好な関係を築きましょう。ウェブチャットに対応する専任の担当者がいない場合でも、チャットボットを簡単に導入することでカスタマーサービスの規模を拡大できます。
  • 共有の受信トレイ
    ウェブチャット、Eメール、チケットを通じて行われたカスタマーサービスでのやり取りを、1か所でまとめて閲覧できます。フォローアップが必要な顧客を判別でき、どの顧客に優先的に対応すべきかがすぐに分かります。
Eメールテンプレート
よくある問い合わせへの返信用に、再利用可能なEメールテンプレート集や回答の定型文集を作成しておけば、時間をかけずに一貫したサポートを提供できます。
オムニチャネル カスタマー サービス
ウェブチャットやEメールなど、カスタマーサービスのチャネル間をシームレスに切り替えられます。履歴は全て保存されるため、前回のやり取りの続きから再開できます。同じ質問を繰り返して、顧客をうんざりさせてしまうこともなくなります。
カスタマー サービス アナリティクス
Service Hubに搭載された業界標準のレポート機能はそのままご利用いただけ、信頼性の高いカスタマーサービスを効率的に提供するのに役立ちます。

さまざまなアプリ間で全ての顧客データの連携、整理、レポート作成を行えます。

主な機能

  • データ同期
    HubSpotと100件を超えるサードパーティー製アプリとの間で、強力なカスタム連携を実現できます。双方向同期や既存データ同期、またカスタム フィールド マッピングやフィルタリングといった機能が、アプリ間の連携強化に役立ちます。
  • カスタムプロパティー
    HubSpotには、あらゆるデータを柔軟にカスタマイズして格納することが可能です。カスタムプロパティーのデータから多面的にレポートを出力したり、ダッシュボードを作成してチーム内での情報共有に活用したりできます。
  1. 主な連携(Gmail、Google 広告、WordPress、Slack、Facebook、Salesforce、SurveyMonkey、Shopify) 主な連携(Gmail、Google 広告、WordPress、Slack、Facebook、Salesforce、SurveyMonkey、Shopify) 主な連携(Gmail、Google 広告、WordPress、Slack、Facebook、Salesforce、SurveyMonkey、Shopify)
    アプリ連携

    連携可能なアプリは1,400種類以上

    現在お使いになっているツールやアプリとのスムーズな連携によって、HubSpotのCRMプラットフォームをさらに拡張し、柔軟にご活用いただけます。HubSpotのアプリマーケットプレイスに掲載されている1,400種類以上の連携を利用すれば、システム間の同期も簡単に維持できます。
    連携可能な1,400種類以上のアプリを確認

Starter CRM Suiteの料金プラン

以下の各製品のStarterエディションが含まれます。

Marketing Hub™
Sales Hub®
CMS Hub®
Service Hub™
Operations Hub®

  • 全てのStarter製品を組み合わせると、割引でのバンドル価格が適用されます。

  • Starter製品は単体でもご利用いただけます。詳しくは価格表のページをご覧ください。

  • ビジネスの成長に応じてHubSpotのProfessionalまたはEnterpriseエディションにアップグレードでき、さらに充実した機能をご活用いただけます。

ご不明な点がございましたら詳しくご紹介いたします。お気軽にお問い合わせください。

03-6863-5389

HubSpot導入のサクセスストーリー

Pure BookkeepingHubSpotを活用して売上を倍増

中小企業のPure Bookkeepingはこれまで、複数の異なるシステムを利用していましたが、技術的に複雑な面もあり、さらに不具合も頻繁に起きるようになってきたため、HubSpotのCRMプラットフォームを導入することを決断しました。CRMに統合されているオートメーションやアナリティクスのツールを活用できたほか、HubSpotアカデミーから提供されている無料トレーニングも受講したことで、同社は2020年にそれまでの2倍の売上を達成しました。

よくあるご質問(FAQ)

  • CRM(Customer Relationship Management)とは「顧客関係管理」のことです。HubSpotのCRMプラットフォームには、持続可能なビジネス成長に必要なあらゆるツールが集約されています。マーケティング、営業、カスタマーサービス、ウェブサイトのコンテンツ管理、オペレーションの各ソフトウェアのほか、オープンAPIや多数の公式連携が組み込まれており、成長段階に合わせて優れた顧客体験を提供するために必要なデータの一元化を実現しています。

    HubSpotの製品であるMarketing Hub、Sales Hub、CMS Hub、Service Hub、Operations Hubは、それぞれがCRMプラットフォームの構成要素になっています。2つ以上の製品を組み合わせていただくことで、HubSpotプラットフォーム上でデータが自動的に接続され、見込み客による初回のウェブサイト訪問から取引の成約、そして顧客満足度の向上に至るまで、カスタマージャーニー全体の状況を簡単かつ的確に把握できるようになります。

  • はい、できます。HubSpotではCRMプラットフォームの一部として期限なしでご利用いただける無料ツール一式をご用意していますので、いつまででもお好きなだけお試しいただけます。さらに充実したツールをご希望される場合は、ニーズに応じてStarterエディションにアップグレードすることができます。今すぐ無料でお試しください

  • いいえ。HubSpotでは、お客さまのビジネスの成長に合わせて柔軟にシステムを拡張していただきたいと考えています。そのためHubSpotのCRMプラットフォームでは、各製品を単体でご利用いただくことも、全製品を組み合わせてバンドルでご利用いただくことも可能です。バンドルのご契約には、割引価格が適用されます。

    また、さまざまな製品とエディションをニーズに応じて組み合わせたり、変更が必要になった時点で製品を柔軟にアップグレードまたは追加することができます。詳細は価格表ページをご覧ください

  • はい。特に、Starter CRM Suiteをご購入いただくと、全てのHubSpot製品のStarterエディションを割引価格でご利用いただけます。Starter CRM Suiteには、Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、CMS Hub、Operations HubのStarterエディションが含まれており、それぞれのシステムとデータが単一のプラットフォーム上で完全に統合されています。

    個別のポイントソリューションを複数購入した場合の累積コストを考慮すれば、全機能を割引価格でご利用いただけるStarter CRM Suiteの費用対効果が高くなることをお分かりいただけるかと思います。また、各ポイントソリューションに保存されるデータや情報は連携されないため、HubSpotの統合型プラットフォームでは一元化のメリットを得られることにもご留意ください。さらに、HubSpotでは無料の学習用リソースやコミュニティーをご利用いただけるほか、カスタマーサポートも提供しております。

  • HubSpotでは常に料金を明確に表示したいと考えております。ご契約の期間中、つまり次回の更新までに、ご契約いただいた料金が変わることはありません。ただし、お客さまが自ら製品や基本パッケージをアップグレードした場合や、追加オプションや上限数の引き上げオプションを新たに購入した場合、またはご契約内容で指定されている制限範囲(有料ユーザー数、ウェブサイトのサブドメイン数、データベース内の最大コンタクト数、Eメールの送信件数など)を超過した場合を除きます。

    制限を超過した場合でも、「超過料金」を請求されるわけではなく、超過分を吸収できる上限数が設定されたエディションへの格上げとなります。製品の機能や制限事項などの詳細については、HubSpot製品・サービスカタログをご覧ください。

  • CRM Suiteをご利用いただけるユーザー数は、エディションごとに異なります。追加の月額費用をお支払いいただくことで、利用できるユーザーを1人ずつ増やすことができます。CRM Suiteの各エディションにおけるユーザー追加費用を確認するには、概算見積もり確認ツールをお試しください。

  • HubSpotソフトウェアのProfessionalおよびEnterpriseエディションでは導入支援が必須となりますが、Starterエディションでは必須ではありません。ただし、追加のサポートをご希望の場合は、インバウンド コンサルティングを別料金にてご利用いただけます。

  • HubSpotプラットフォームの機能について詳しく知りたい場合、デモをお申し込みいただくことをお勧めします。製品の機能や制限事項などの詳細をお探しの場合は、HubSpot製品・サービスカタログをご覧ください。

  • 経験豊富なHubSpotのカスタマー サポート チームが技術的なあらゆる質問にお答えします。チーム設定にお困りの場合や、ウェブサイトにウェブチャットを設置する方法がご不明な場合もご安心ください。Starterエディションのお客さまは、日本語にも対応するチャットおよびEメールでのサポートをご利用いただけます。

中小企業に最適なCRMソフトウェアをお試しください

Starter CRM Suiteにアップグレードいただくか、ほぼ全てのツールをご利用いただける無料版を今すぐお試しください。HubSpotの無料ツールには、ご利用期限はありません。