中小企業を支援するHubSpotのStarter Customer Platform

よくあるご質問（FAQ）

• HubSpotのカスタマープラットフォームとはどのようなものですか？

  HubSpotのカスタマープラットフォームには、持続可能なビジネス成長に必要なあらゆるツールが集約されています。マーケティング、営業、カスタマーサービスの各ソフトウェアのほか、オープンAPIや多数の公式連携が組み込まれているため、成長段階に合わせて優れた顧客体験を提供するために必要なデータの一元化を実現できます。
  
  HubSpotの製品であるMarketing Hub、Sales Hub、Content Hub、Service Hub、Operations Hubのそれぞれが、HubSpotのカスタマープラットフォームの構成要素となっています。このプラットフォーム上で2つ以上の製品を組み合わせる際には、HubSpot Smart CRM™を通してデータが自動的に接続され、見込み客による初回のウェブサイト訪問から取引の成約、そして顧客満足度の向上に至るまで、カスタマージャーニー全体の状況を簡単かつ的確に把握できます。

• HubSpotを無料で試すことはできますか？

  はい、無料でお試しいただけます。HubSpotのStarter Customer Platformでは、一部のツールを期限なしで無料でご利用いただけるようになっておりますので、いつまででもお好きなだけお試しいただけます。さらに充実したツールをご希望される場合は、ニーズに応じてStarterエディションにアップグレードすることができます。今すぐ無料でお試しください。

• HubSpotでは全ての製品をセットで購入しなければいけないのですか？

  いいえ。HubSpotでは、お客さまのビジネスの成長に合わせて柔軟にシステムを拡張していただきたいと考えています。そのためHubSpotのカスタマープラットフォームでは、各製品を単体でご利用いただくことも、全製品を組み合わせてご利用いただくことも可能となっております。複数製品を組み合わせたバンドルのご契約には、割引価格が適用されます。

  また、さまざまな製品とエディションをニーズに応じて組み合わせることも、変更が必要になった時点で製品を柔軟にアップグレードまたは追加することもできます。詳細は価格表ページをご覧ください。

• HubSpot製品のStarterエディションを組み合わせたStarter Customer Platformを選ぶと、どのようなメリットがあるのですか？

  Starter Customer Platformをご購入いただくと、全てのHubSpot製品のStarterエディションを割引価格でご利用いただけます。Starter Customer Platformには、Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、Content Hub、Operations Hub、Commerce Hubの全ての製品のStarterエディションが含まれています。これらの製品の各システムや格納データは、HubSpot Smart CRM™を通してHubSpotのカスタマープラットフォームに統合されています。

  個別のポイントソリューションを複数購入した場合の累積コストを考慮すれば、全機能を割引価格でご利用いただけるStarter Customer Platformの費用対効果が高くなることをお分かりいただけるかと思います。また、各ポイントソリューションに保存されるデータや情報は連携されないため、HubSpotの統合型プラットフォームでは一元化のメリットを得られることにもご留意ください。さらに、HubSpotでは無料の学習用リソースやコミュニティーをご利用いただけるほか、カスタマーサポートも提供しております。

• 超過料金がかかることはありますか？

  HubSpotでは常に料金を明確に表示したいと考えております。ご契約の期間中、つまり次回の更新までに、ご契約いただいた料金が変わることはありません。ただし、お客さま側で自ら製品や基本パッケージをアップグレードされた場合や、追加オプションや上限数の引き上げオプションを新たに購入さた場合、またはご契約内容で指定されている制限範囲（シート数、ウェブサイトのサブドメイン数、データベース内の最大コンタクト数、Eメールの送信件数など）を超過された場合を除きます。

  制限を超過した場合には、「超過料金」が請求されるわけではなく、超過分を吸収できる上限数が設定されたエディションへ、格上げをさせていただく形になります。製品の機能や制限事項などの詳細については、HubSpot製品・サービスカタログをご覧ください。

• Starter Customer Platformを利用できるユーザー数は何人ですか？また、追加ユーザーの費用はいくらですか？

  Starter Customer Platformの価格は、1シートあたり月額2,400円です。HubSpot製品のStarterエディションをご契約されているお客さまは、追加のStarterコアシートを購入することにより、アカウントに新規ユーザーをいつでも追加していただけます。詳細は、価格表ページをご覧ください。

• 導入支援サービスの利用は必要ですか？

  HubSpotソフトウェアのProfessionalおよびEnterpriseエディションでは導入支援が必須となりますが、Starterエディションでは必須ではありません。なお、追加のサポートをご希望の場合は、インバウンド コンサルティングを別料金にてご利用いただけます。

• 各機能の詳細はどこで調べることができますか？

  HubSpotプラットフォームの機能について詳しく知りたい場合、デモをお申し込みいただくことをお勧めします。製品の機能や制限事項などの詳細をお探しの場合は、HubSpot製品・サービスカタログをご覧ください。

• どのような種類のカスタマーサポートを受けられますか？

  経験豊富なHubSpotのカスタマー サポート チームが技術的なあらゆる質問にお答えします。チーム設定にお困りの場合や、ウェブサイトにウェブチャットを設置する方法がご不明な場合もご安心ください。Starterエディションのお客さまは、日本語にも対応するチャットおよびEメールでのサポートをご利用いただけます。