新規顧客へのスムーズな支援、柔軟なサポート、顧客との関係強化を支援するカスタマー サービス ソフトウェアです。Service Hubを使用すれば、効率的かつ包括的なサービスで多くの顧客の満足度を高めることができます。
ニーズに合わせて無料または有料のプランの中からお選びいただけます。次の4種類のプランがあります。
- 0円／月（無料ツール）
- 5,400円／月（Starter）
- 43,200円／月（Professional）
- 144,000円／月（Enterprise）
コミュニケーションツールに加え、ヘルプ デスク オートメーションやナレッジベース、顧客アンケートによるフィードバック収集、レポート作成などの機能を搭載。全ての機能がHubSpot CRMを基盤としているため、顧客とのやり取りを全社規模で一元管理できます。
さまざまな企業や組織でご活用いただいています
顧客からのサポート依頼は短時間での解決に加えて、多様なコミュニケーションチャネルでの常時対応が期待される時代になりました。しかしこうした要求が高まる一方で、カスタマーサービスに関するデータが異なるツール上に散在しているため対応が難しいというケースは少なくありません。
Service Hubを導入することで、全ての顧客データとコミュニケーションチャネルを一元的なCRMプラットフォーム上で管理できるようになり、顧客への効率的な支援提供、顧客の維持率の向上、および顧客基盤の拡大が可能になります。その結果、カスタマージャーニーのあらゆる段階にわたって、カスタマーサービスの管理を強化し、多くの顧客の満足度を高めることができます。
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お困りの点はHubSpotにご相談ください。
経験豊富なHubSpotのカスタマー サポート チームが技術的なあらゆる質問にお答えします。ウェブチャット、Eメール、電話など、プランに応じてさまざまな方法でご利用いただけます。
お客さまの環境を踏まえた導入支援プランで、短期間で運用をスタート。さらに個別のコンサルティングやテクニカルサービスを通じて、導入の効果を高めましょう。
HubSpotではブログ記事、オンラインコース、総合的な認定資格など、無料の学習コンテンツをご用意しています。ご自身のスキルの向上に合わせた継続的な学習が可能です。
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G2.comやSofrwareReviews.comなどのレビューサイトで高評価を獲得し続けています
Service Hubは、お客さまのビジネスの成長を支援するHubSpotのCRMプラットフォームの構成製品の1つです。各製品は単体でも大きなメリットがありますが、組み合わせることで何倍もの効果を発揮します。
多くの訪問者をウェブサイトに呼び込み、顧客へと転換し、包括的なインバウンドマーケティングのキャンペーンを広く展開するために役立つマーケティング オートメーション ソフトウェアです。
見込み客に関する情報を把握し、業務の自動化を行うことで、多くの取引を効率的に成約へと導く営業支援CRMソフトウェアです。
マーケティング担当者が求める柔軟性と、開発者が期待する機能性を高い次元で両立させたコンテンツ マネジメント ソフトウェアです。安全かつパーソナライズされた顧客体験の提供に役立ちます。
顧客データの同期とビジネスプロセスの自動化に役立つ、直感的に使えるオペレーション支援ソフトウェアです。
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