Service Hubは、顧客との関係を深め、顧客対応を行うチーム間の連携を強化し、チームの効率を高める上で役立つカスタマー サービス ソフトウェアです。使いやすい統合型のプラットフォームで、顧客1人ひとりに寄り添ったカスタマーサービスを提供し、顧客第一主義を実践するのに役立ちます。
無料または有料のエディションの中から貴社のニーズに合うものをお選びいただけます。次の4種類のエディションがあります。
- 0円／月（無料ツール）
- 5,400円／月（Starter）
- 54,000円／月（Professional）
- 144,000円／月（Enterprise）
コミュニケーションツールに加え、共有の受信トレイやヘルプ デスク オートメーション、ナレッジベース、顧客アンケートによるフィードバック収集、カスタムアンケート、レポート作成、カスタマーポータル、プレイブックなどの機能を搭載。全ての機能がHubSpot CRMを基盤としているため、顧客とのやり取りを全社規模で一元管理できます。
さまざまな企業や組織でご活用いただいています
顧客からのサポート依頼は短時間での解決に加えて、多様なコミュニケーションチャネルでの常時対応が期待される時代になりました。しかしこうした要求が高まる一方で、カスタマーサービスに関するデータが異なるツール上に散在しているため対応が難しいというケースは少なくありません。
Service Hubを導入することで、全ての顧客データとコミュニケーションチャネルを一元的なCRMプラットフォーム上で管理できるようになり、顧客への支援提供、顧客の維持率の向上、および顧客基盤の拡大が容易に可能になります。その結果、カスタマージャーニーのあらゆる段階にわたって、カスタマーサービスの管理を強化し、多くの顧客の満足度を高めることができます。
お困りの点はHubSpotにご相談ください。
経験豊富なHubSpotのカスタマー サポート チームが技術的なあらゆる質問にお答えします。ウェブチャット、Eメール、電話など、ご契約内容に応じてさまざまな方法でご利用いただけます。
お客さまの環境を踏まえた導入支援プランで、短期間で運用をスタート。さらに個別のコンサルティングやテクニカルサービスを通じて、導入の効果を高めましょう。
HubSpotではブログ記事、オンラインコース、総合的な認定資格など、無料の学習コンテンツをご用意しています。ご自身のスキルの向上に合わせた継続的な学習が可能です。
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G2.comやSofrwareReviews.comなどのレビューサイトで高評価を獲得し続けています
Service Hubは、お客さまのビジネスの成長を支援するHubSpotのCRMプラットフォームの構成製品の1つです。各製品は単体でも大きなメリットがありますが、組み合わせることで何倍もの効果を発揮します。
多くの訪問者をウェブサイトに呼び込み、顧客へと転換し、包括的なインバウンドマーケティングのキャンペーンを広く展開するために役立つマーケティング オートメーション ソフトウェアです。
見込み客に関する情報を把握し、煩雑な作業を自動化して、多くの取引を効率的に成約へと導くための、生産性に優れた営業支援CRMソフトウェアです。
マーケティング担当者が求める柔軟性と、開発者が期待する機能性を高い次元で両立させたコンテンツ マネジメント ソフトウェアです。安全かつパーソナライズされた顧客体験の提供に役立ちます。
顧客データの同期と整理、データ集合の定義や、ビジネスプロセスの自動化に役立つ、直観的に使えるオペレーション支援ソフトウェアです。
