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コールトラッキングツール

日々の営業活動での架電に優先順位を付けましょう。全ての操作はブラウザー内で実行でき、自動的にHubSpotに記録されます。

  • HubSpotのデータベースを基に毎日のセールスコールの優先度を決定

  • 通話の内容をCRMのコンタクトレコードに自動で記録

  • 発信し録音はブラウザーから

  1. セールスコールに関わる業務を効率化し、営業活動に専念

    営業担当者は1日の大半をリード(見込み客)とのセールスコールに費やします。しかし、あまりにも数が多いため、アプローチするべきコンタクト、フォローアップするべき内容、各セールスコールの結果を把握できなくなりがちです。

    HubSpotのコール トラッキング ツールを使用すれば、その日に予定している全てのセールスコールを簡単に整理できます。HubSpotのCRMツールでのやりとりやコンタクトに関するデータを基に、通話予定を優先順に並べ替え、その日のコールキューを準備します。そうすれば、最も重要なセールスコールから始めて、優先度の高い順にキューを素早く効率的に処理できます。

  1. ブラウザーから直接発信

    受話器を取らなくても、インターネットブラウザーから発信することが可能です。クリック1つでVoIP通話や一般回線から見込み客に発信できます。発信には個人に割り当てられた電話番号が使用され、HubSpotへの録音機能も用意されています。さらに、通話ツールと連携すれば、HubSpotから通話をシームレスに発信、追跡できます。
  2. セールスコールの内容をCRMで自動的に追跡し記録

    通話中に手書きで内容を書き留める必要はもうありません。HubSpotのコールトラッキングでは全ての通話が自動でHubSpotのCRMデータベースに記録されます。文字起こし、キーワード検索、コメント追加、コール分析を活用することで、マネージャーは各営業担当者のコーチングを効率的に実施できます。その結果、営業チームは常に向上していき、販売活動の強化につながります。

ご不明な点がございましたら詳しくご紹介いたします。お気軽にお問い合わせください。

03-6863-5389

よくあるご質問

コールトラッキングとは、営業チームと見込み客の通話の発着信を追跡するためのセールスオートメーション機能です。当初は営業チームへの問い合わせの発生元を把握する目的で設計されました。最近のコールトラッキングには、AIを使用してセールスコールをインテリジェントに録音し、後で確認すべき会話の重要ポイントを提案してくれるものもあります。 

営業チームはコールトラッキングを利用して、チームの成果を把握できます。同様に、マーケティングチームもコールトラッキングを利用して、リードの獲得手段やマーケティング予算の配分を判断できます。

HubSpotでは、コールトラッキングから各HubSpot製品の任意のシステムに自動的に情報が供給されます。HubSpotのCRMツール、営業パイプラインツール、さらにはヘルプデスクでも通話が追跡されるため、リードや顧客に関する重要な情報を見落とす心配がありません。

HubSpotのコールトラッキング機能は、Sales HubのStarter、Professional、Enterpriseの各有料エディションでご利用いただけます。費用の詳細については価格表ページをご覧ください。

HubSpotのコールトラッキングには、主に以下のような特長があります。

  • 重要なコールの優先度を日ごとに決定
  • ブラウザーから全てのコールを発信し録音
  • コールの内容がCRMに自動的に記録されることで、全てのチームが最新の状況を把握
  • HubSpotのCRMツールとの統合
  • 予測リードスコアリングにより、コンバージョンの可能性に基づいて優先的にアプローチすべきコンタクトを判断

コールトラッキングのセットアップにはほとんど時間がかかりません。営業チームのアカウントを作成したら、既存の電話番号やコンタクトを関連付けるだけで、すぐにセールスコールを開始して、成約につなげることができます。