Breeze顧客対応エージェント
マーケティング、営業、カスタマーサービスまで、顧客体験のあらゆる段階を
1つのAIエージェントで支援します。
Breeze顧客対応エージェントが、市場投入チームの膨大な顧客コミュニケーションを自動で処理します。迅速かつ正確で、貴社のブランドに忠実な対応が可能です。
顧客対応エージェントでの自動の問い合わせ解決率は50%以上です。中には90%を達成しているお客さまもいらっしゃいます。
非導入チームと比較して、顧客対応エージェントではチケット解決時間を39%短縮できています。
非導入チームと比較して、顧客対応エージェントを利用するチームは、成約率が10%高くなっています。
これこそが、現代のチームがより速く成果を出し、より賢くサポートし、人員を増やすことなくビジネスを拡大する方法です。
訪問者の質問に答え、イベントを宣伝し、適切なコンテンツへ誘導します。
価格を説明し、製品の詳細を明らかにして、購入者がより迅速な意思決定を行えるよう支援します。
よくある問題を解決し、簡単な操作を支援し、人間のサポートが必要な場合は担当者へ引継ぎます。
Breeze顧客対応エージェントは、いつでも素早く応答し、迅速かつ正確な回答でチームの未処理業務を解消し、CSAT(顧客満足度)を向上させます。
承認済みコンテンツのみを使用して正確な情報を提供し、常に情報源を明示することで顧客からの信頼を高めます。
既存のナレッジベース記事から役立つ回答をすぐに作成し、即時のサポートを実現します。コーディングは不要です。
人間によるサポートが必要な場合は担当者へ自動で引き継ぎ、顧客が抱える複雑な問題にも適切に対応できるようにします。
チャット、WhatsApp、Facebook、Eメール、電話やボイスメッセージなど、顧客がどこから問い合わせても一貫したサポートを提供します。
解決率、引き継ぎ状況、顧客の感情(センチメント)を追跡し、ナレッジギャップを特定して継続的な顧客満足度向上につなげます。
「カスタマーサポートの対応件数を77%削減すると同時に、24時間サポートによってコンバージョン率が向上しました。Breeze顧客対応エージェントは、収益を生み出し、顧客満足度を高める上で欠かせないツールです」
「顧客対応エージェントの活用は、コンバージョンの迅速化に役立っています。正確な情報を素早く提供できるほど、成約につながる可能性が高まります」
「エージェントの迅速な応答のおかげで、お客さまに「歓迎されている」と感じていただけます。もし即座に解決できない場合でも、丁寧な挨拶によって「きちんと対応してもらえている」という安心感を得ていただけます。多くの場合、エージェントは問い合わせをその場で解決してくれます」
Breezeと他のソリューションを比較し、貴社チームに最適なAIエージェントの選び方、そしてBreezeが選ばれる理由をご確認ください。
HubSpotのAIツールは、業界トップクラスの大規模言語モデルを使用しています。信頼と安全性を考慮して設計されているため、Breezeを安心してご利用いただけます。
Breezeはカスタマープラットフォーム全体を強化するHubSpotのAIです。業務をアシストするBreeze Copilot、自動化を実現するBreeze Agents、データを拡充するBreeze Intelligenceのほか、HubSpot製品内で提供される複数の機能が含まれています。つまり、顧客に対応するチームが必要とする全てのAIツールがBreezeに集約されています。
Breeze顧客対応エージェントは、HubSpotがサポートする全ての言語でご利用いただけます。
Breeze顧客対応エージェントは、AIを用いて顧客からの問い合わせにリアルタイムで対応し、瞬時に回答を提供します。また、必要に応じて、複雑な問題を適切な担当者へスムーズに引き継ぎます。正確性、ブランドの一貫性、そして迅速な対応を維持しながら、複数のやりとりを同時に処理することが可能です。
BreezeはProfessionalおよびEnterpriseのサブスクリプションに含まれており、HubSpotクレジットで利用できます。一部のサブスクリプションには毎月一定量のクレジットが含まれており、必要に応じて追加購入も可能です。詳細は価格表ページをご覧ください。
従来のチャットボットはスクリプトに従いますが、BreezeはAIを活用して文脈を理解し、自然に応答しながら、時間とともに学習し向上します。複雑な質問の意図を汲み取り、必要に応じて担当者へ引き継ぎます。機械的ではない、迅速かつ人間らしいサポートを提供します。
マーケティング、営業、カスタマーサービスの全領域で24時間365日働く、強力なエージェントをご利用ください。HubSpot全製品のProfessional以上のエディションに含まれています。