事業の成長を支えるソフトウェア

HubSpotのカスタマープラットフォームは、マーケティング、営業、カスタマーサービスの各ツールを1か所にまとめ、HubSpot Smart CRMでつなぎます。データが連携されていない複数のシステムを個別に管理する必要はありません。チームは、すべてのコンタクト、会社、取引、チケットを1つの画面で確認しながら業務を行えます。

Professionalは、このプラットフォームのエディションの1つです。Marketing Hub Professional、Sales Hub Professional、Service Hub Professionalのいずれかを個別に利用する場合でも、Professional Customer Platformとしてまとめて利用する場合でも、データはHubSpot Smart CRM上で自動的につながります。つまり、マーケティング、営業、カスタマーサービスの各チームは、常に同じ顧客レコードを基に、手動で同期したり重複して入力したりすることなく業務を行えます。

機能の詳細については、価格表ページをご覧ください。

Professionalは、基本的なマーケティング、営業、カスタマーサービスのツールだけでは対応しきれなくなった、成長中のチーム向けに設計されています。高度な自動化、AI機能、レポート機能が追加され、チームが再現性のあるプロセスを運用し、成長に合わせてより的確な意思決定を行えるようになります。

Hubによって、Professionalには以下の機能が含まれます。

• 複数ステップのワークフローと、より幅広い自動化機能
• カスタムレポートと、成果をより詳しく把握するためのインサイト
• AI機能とエージェント
• マーケティング、営業、カスタマーサービスの連携を支援する、より多くのツール

Starterは、成長中のチームに必要なコアツール、シンプルな自動化、連携されたCRMなどの基本機能を提供します。Professionalにアップグレードすると、より強力な自動化、チームと連携して業務を進めるAIエージェント、自社にとって重要な指標に基づくカスタムレポートを利用できます。

Professionalの主なメリット：

• 複数ステップかつ分岐可能なワークフローで、複雑な業務プロセスを最初から最後まで自動化
• 自社の指標に合わせて作成できるカスタムレポートダッシュボード
• マーケティング、営業、カスタマーサービス全体で活用できるAIエージェント
• コンタクト、Eメール、シート数など、さまざまな利用上限の引き上げ
• 導入初日からスムーズに活用を始めるための必須オンボーディング

Professionalの追加機能：

• AIを活用したリードスコアリングで、優先度の高いリードを自動的に見極める
• 案件創出エージェントを使って、見込み客を調査し、アウトリーチ文を作成
• 顧客対応エージェントで、お客さまからよく寄せられる質問に即座に対応
• キャンペーンアシスタントとコンテンツアシスタントを使って、ブランドに合ったコンテンツをより多く作成
• Eメール、ランディングページ、CTAのA/Bテストで、キャンペーンをテスト・最適化
• パイプラインと予測ツールで、チームの成果と収益予測を管理
• アプリ内のプレイブックとコミュニケーションインテリジェンスで、営業担当者を支援

機能の詳細については、価格表ページをご覧ください。

Professionalは、確立されたプロセスを持ち、さらに高い目標を目指す、成長中の小規模・中規模チーム向けに設計されています。手作業によってチームの業務が滞っている場合、レポートのニーズが複雑になっている場合、または複数のチームが同じ顧客データを基に業務を行う必要がある場合に適しています。 

Professionalには、マーケティング、営業、カスタマーサービスで活用できる、より高度なAI機能が含まれています。利用できる機能は、選択するHubによって異なります。AIエージェントやアシスタントを活用して、コンテンツの作成、キャンペーンの構築、見込み客へのアプローチ、お客さま対応などを支援できます。

例：

• キャンペーンアシスタントとコンテンツアシスタント
• 案件創出エージェント：リードを調査し、アウトリーチの準備を行います
• 顧客対応エージェント：お客さまからの質問への対応や、日常的なサポート業務を行います
• Breezeアシスタントや、その他のAIを活用したワークフロー機能

一部のAI機能ではHubSpotクレジットを使用します。また、利用できる機能は契約内容によって異なります。機能の詳細については、価格表ページをご覧ください。

はい。Starterとは異なり、Professionalではオンボーディングが必須です。このオンボーディングは、チームが適切な基盤を整え、契約に含まれるツールを理解し、Professionalを効果的に活用し始められるように設計されています。

対象となるProfessionalのお客さまは、エージェント型オンボーディングをご利用いただけます。目標、役割、ご契約のHub、事業内容に合わせて案内するAIガイドとチャットできます。

オンボーディングの要件と費用は、Hubによって異なります。最終見積書には、該当するオンボーディングの費用と対応範囲が記載されます。

Professionalの料金は、選択するHub、お支払い方法、必要なシート数やコンタクト数などの利用規模によって異なります。現在公開されている最低料金は以下の通りです。

• Marketing Hub Professional：月額96,000円～
• Sales Hub Professional：年間契約の場合、1シートあたり月額10,800円～
• Service Hub Professional：年間契約の場合、1シートあたり月額10,800円～

Professionalではオンボーディングが必須で、初回に費用がかかります。また、一部のAI機能ではHubSpotクレジットを使用します。Professional Customer Platformは、複数のHubを割引価格で組み合わせたエディションで、最終的な料金は含まれる製品と利用規模によって決まります。

現在の料金、お支払い方法、オンボーディングの詳細については、価格表ページをご覧ください。