購入者の興味関心

購入者の興味関心（バイヤーインテント）とは、見込み客が購入を検討しているかどうかを判断するのに役立つデータのことです。HubSpotの「購入者の興味関心」機能は、サイト訪問、リサーチ活動、企業の最新ニュース、コンタクト単位の変更という４つのシグナルを捉え、営業チームとマーケティングチームが現在活発に動いている企業を特定できるよう支援します。

営業チームは、追跡中のアカウントにおいて経営層の交代が発表された際や、主要コンタクトが他社へ異動した際などに、アプローチの優先順位を付けることができます。マーケティングチームは、見込み客が現在調べているリサーチトピックに基づいてセグメントを作成したり、購入意欲の低い訪問者をキャンペーンから除外したりすることで、ターゲット設定の精度を高められます。

HubSpotの「購入者の興味関心」は、4つのシグナルから構成されています。1つ目は、HubSpotトラッキングコードを通じて取得される自社サイトの訪問データ（ファーストパーティーデータ）。2つ目は、20万以上のウェブサイトから収集されるサードパーティーの情報への興味関心（リサーチインテント）シグナル。3つ目は、経営層の交代、資金調達、製品ローンチといった企業の最新ニュース。そして4つ目は、転職やEメールのバウンスといったコンタクトレベルのシグナルです。さらに、エンリッチメント機能により、40項目以上の企業特性やテクノグラフィック（利用技術）データが付与され、正確性を保つために継続的に更新されます。全てのシグナルは、統合されたイベントとしてHubSpot Smart CRMに直接反映されます。 

「情報への興味関心」キーワードとは、製品やサービスの購入意向を示すものとして検索エンジンに入力されるフレーズのことです。HubSpotは、AIが生成したキーワードタグを使用して、これらのシグナルを示す企業を自動的にグループ化して表示します。これにより、ターゲットアカウント全体にわたるパターンや共通点を特定しやすくなります。

リサーチ（調査）シグナルはさらに一歩踏み込んだものです。自社のビジネスに関連するカスタムのリサーチトピックを追加することで、その分野を活発にリサーチしている企業を見つけ出すことができます。HubSpotは、自社サイトだけでなく、20万以上の外部ウェブサイトにわたる活動を分析します。そのため、企業が自社サイトを訪問したりフォームに入力したりするずっと前の段階から、検討フェーズに入っているアカウントを把握することが可能です。

インテント（興味関心）データを活用することで、企業は将来の購入者に対して、より関連性が高くパーソナライズされたやりとりを実現できます。その結果、購買意欲の高いリードの創出や、成約までのスピード向上、成約率の向上といった成果につながり、顧客や見込み客にとって本当に響くアプローチが可能になります。 

また、インテントデータを使用すれば、自社製品の市場全体の規模（TAM）を推定したり、その内のどの程度が実際に「購買検討の兆し」を示しているかを把握したりすることも可能です。 

購入検討シグナルとは、製品やサービスを購入しようとする顧客の意思を示すデータのことです。4つのシグナルタイプそれぞれの具体例をご紹介します。

• 訪問者の興味関心（Visitor intent）：ある企業が1週間に3回、自社の料金ページを訪問。HubSpotはリバースIPルックアップ技術を使用してその企業を特定し、営業担当者に通知します。

• 情報への興味関心（Research intent） ：ある企業が、ウェブ全体で自社の製品カテゴリーに関連するトピックを活発にリサーチ。HubSpotは、その企業が貴社サイトを訪問するよりも前に、購入意欲の高いアカウントとして表示します。

• 企業の最新ニュース（Company news） ：ターゲット企業が新たに営業担当のVPを採用しました。これは、新しい戦略や予算が動き始めている可能性を示すシグナルであり、営業担当者が適切なタイミングでアプローチするきっかけになります。

• コンタクトレベル（Contact-level） ）：例えば、既存顧客の主要コンタクトがまだ顧客ではない新しい会社へ転職した場合、HubSpotは自動的に新しいリードを創出し、関係性が温かいうちに営業担当者が動けるようにします。 

こうした顧客へのアプローチには、タイミングが極めて重要です。検討が進むスピードは速く、最適なアプローチができる時間は限られているからです。 

市場インテリジェンスとは、特定の業界や競合環境に関するデータのことです。特定の製品やサービスの市場全体の規模は、その市場に含まれる全ての企業で構成され、これは「最大獲得可能市場（TAM）」とも呼ばれます。

営業チームやマーケティングチームにとって、市場インテリジェンスは2つの重要な問いに答えてくれます。それは「自社のTAM（ターゲット市場）に誰が含まれるのか」、そして「その内のどの程度が現在、活発に購買検討の兆しを示しているか」という問いです。HubSpotの「購入者の興味関心」機能は、各企業レコードのインテリジェンスビューを通じてこれらの情報を表示します。適合度、サイト訪問、情報への興味関心（リサーチ活動）、データの正確性といった情報の全容を把握できるため、チームは自信を持ってアプローチの優先順位を判断できます。

「購入者の興味関心」機能の多くは、利用量に応じて柔軟に支払うことができHubSpotクレジットを必要とします。特定の企業をインテント（興味関心）シグナルの追跡対象とする場合は、月次で継続的なクレジット消費が発生します。また、［訪問者］タブや［調査］タブから新しい企業をCRMに新規登録する場合は、１回限りのクレジット消費が発生します。詳細については、価格ページをご確認ください。