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無料のチャットボット作成ツール

有望な見込み客の判定、ミーティングの予約、問い合わせへの回答、顧客との1対1のコミュニケーションなど、さまざまなタスクをチャットボットをで行えます。

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チャットボットをごく短時間で作成
チャットボットとのやり取り後に見込み客を判定し、メール送信が可能
CRMから取得したコンタクトデータを使用し、チャットボットの返信をパーソナライズ
チャットボットモーダルの例

チャットボットを使ってウェブサイト訪問者へのサポート数を拡大

ウェブサイトの訪問者は、サイト上のライブチャットを通じてリアルタイムでの回答を期待しています。しかし、1対1の会話を全てサポートするのは難しい場合も多いかと思います。
HubSpotの無料チャットボットビルダーを使用すれば、簡単にメッセンジャーボットを作成でき、有望な見込み客の判定や、ミーティングの予約、一般的な質問に回答するなども可能になります。そのため、チームは重要な会話に多くの時間を費やすことができます。



  1. チャットボットを簡単に作成してカスタマイズ

    HubSpotのチャットボット作成ツールは操作が分かりやすく、便利なテンプレートも用意されているため、コーディングの知識がなくても簡単にボットを作成できます。ボットの利用目的に合ったテンプレートを選んだら、ビジュアルエディターを使って、ブランドイメージに沿った会話の流れを設定しておきましょう。オリジナルの質問やフレーズを追加することも可能です。

  2. チャットボットに人間味をプラス

    HubSpotの無料チャットボットツールは、Smart CRMと統合されているため、ボットは既存のコンタクトデータに基づいて、パーソナライズされた人間味のあるメッセージを配信できます。また、チャットボットによって収集された情報はすべてCRMに同期されるため、すべてのエンゲージメントを把握できます。

  3. カスタマーサポートチームの負担を軽減

    チャットボットを設定して、顧客からの質問の大部分を処理できるようにしましょう。チャットボットが質問を処理した後、さらに詳細な対応が必要な場合には、担当者に転送されます。サポートチケットの発行、リストやワークフローへのユーザーの登録など、他にもさまざまなタスクを自動化できます。

ご不明な点がございましたら詳しくご紹介いたします。お気軽にお問い合わせください。

03-6863-5389
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よくあるご質問（FAQ）

チャットボットは、ウェブサイトの訪問者に対し、店舗の営業時間や製品の価格などの単純な問い合わせに自動で応答できるAI（人工知能）ツールです。従来、チャットボットの構築やカスタマイズを行うには、コーディングが必要でした。そこで、技術的な知識をあまり必要とせずに誰でもチャットボットを作成できるように開発されたのが、チャットボット作成ツールです。一般的なチャットボット作成ツールは、チャットボットを構築してウェブサイトに直接実装できるだけでなく、Facebook MessengerなどのSNSプラットフォーム上で動作するチャットボットの作成にも対応しています。

HubSpotのチャットボット作成ツールには、さらに幅広い機能が備わっています。HubSpot Smart CRM™と統合されているため、格納されているデータをそのまま使ってメッセージをパーソナライズできるという特長があります。見込み客に返信する前に相手の確度を判断し、自然な会話のシーケンスを使って常に適切なメッセージを返します。

HubSpotのチャットボット作成ツールは無料で提供され、クレジットカードの登録も必要ありません。さらに高度な機能が必要な場合は、Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、Content Hubの有料エディションでご活用いただけます。費用の詳細については、価格表ページをご参照ください。

訪問者が製品の詳細やカスタマーサービスへの問い合わせにウェブチャットを使うのは、自分の要望に対してリアルタイムに寄り添ってくれることを期待しているからです。HubSpotのチャットボット作成ツールは、人員を大幅に増やさなくても顧客の期待に応えられるように設計されています。まずはブランドイメージに合わせて、チャット開始時に自動で表示される最初のメッセージを指定します。続いてif/then分岐を使用し、製品に関する質問やサポート依頼の問い合わせをそれぞれ適切なチームへと振り分けるよう設定します。加えて、チャットウィジェットとCRMが双方向に同期されるため、CRMのコンタクト情報に基づいたチャットフローの自動カスタマイズを設定したり、チャット中に取得した新しいデータをCRMに蓄積したりすることも可能です。

チャットボット作成ツールを利用すると、次のことが可能になります。

  • 訪問者に問い合わせ内容を尋ねる、適切なチームに問い合わせを割り当てるなど、繰り返し発生する作業を自動化
  • カスタマーサービスを効率化
  • 見込み客の情報を収集してナーチャリング（購買意欲醸成）に活用
  • カスタマー サービス チームの反復的な作業を自動化し、時間とコストを削減 

HubSpotのチャットボット作成ツールは簡単に使い始められます。数分で最初の設定を完了したら、操作の分かりやすいエディターを使って、チャットボットのシーケンス作成やウィンドウテーマのカスタマイズにすぐに取りかかれます。エンジニアリングやデザインのために時間を割く必要はありません。

HubSpotのチャットボット作成ツールには、主に次のような特長があります。

  • チャットボットのウィンドウ内でミーティングの予約や有望な見込み客の判定を自動実行

  • ウェブサイトや製品のテーマに合わせてチャットボットのウィンドウをカスタマイズ

  • コーディング不要で、自然な流れのチャットボットシーケンスを作成

  • チャットボットによる対応後、Eメールシーケンスの送信を自動的に開始

  • CRMに保存されている情報を直接使ってメッセージをパーソナライズ