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Operations Hub™

オペレーション支援ソフトウェア

14日間の無料トライアルを始める デモを申し込む
  • 顧客データの同期とビジネスプロセスの自動化に役立つ、直感的に使えるオペレーション支援ソフトウェアです。一元的に整理された確かな顧客情報の社内共有が可能となり、変化し続ける顧客のニーズへの適応を支援します。

  • 無料または有料のプランの中から貴社のニーズに合うものをお選びいただけます。
    - 0円/月(無料版)
    - 6,000円/月(Starter)
    - 96,000円/月(Professional)

  • データ同期、プログラマブルオートメーション、データ品質管理オートメーションなど、HubSpotのCRMプラットフォームを基盤とするオペレーション業務支援機能を搭載。顧客とのやり取り1つひとつを一元管理し、摩擦のないスムーズな顧客体験を提供できるようになります。

Operations Hubのデータ同期によって幅広い連携が可能に

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Zendesk wordmark
Intercom
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Mailchimp
  1. 成長志向の企業に、スマートで確かな業務オペレーションを

    組織の成長に伴って、社内システムの間にひずみが見えてきます。チームごとにプロセスが乱立し、データがサイロ化すると、業務効率が低下し始めます。企業がさらなる成長を遂げるためには、事業の根幹を成すオペレーションをビジネスの中核と位置付け、課題を先送りにすることなく成長を後押しできるツールを活用することが不可欠です。

    Operations Hubには、アプリの連携、顧客データの整理、ビジネスプロセスの自動化に1つのCRMプラットフォーム上で対応できる統合型のツールが用意されています。組織全体を俯瞰するレベニューオペレーション部門(RevOps)から「セールスオペレーション」のような特定機能のオペレーション担当部門まで、その規模にかかわらず効果的な活用が可能です。ビジネスの効率、連携、適応力を向上し、摩擦のないスムーズな顧客体験を提供する過程を、Operations Hubは支援します。

的確なオペレーションとビジネスの成長に役立つさまざまな機能

  • 顧客データの同期と整理
  • あらゆるプロセスの自動化

顧客データの同期と整理

システム間の連携がこれまで以上に容易になります。

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主な機能:
データ同期
コーディング不要(ノーコード)で簡単にアプリとデータを同期できます。双方向同期、カスタム フィールド マッピング、フィルタリング、既存データ同期といった機能が、チーム間の連携強化に役立ちます。
データ品質管理オートメーション
時間のかかるデータのクリーンアップ作業が不要に。すぐに利用可能なオートメーション機能により、日付プロパティーの修正や名前の表記調整などを自動化できます。
カスタムプロパティー
HubSpotには、あらゆるデータを柔軟にカスタマイズして格納することが可能です。カスタムプロパティーのデータから多面的にレポートを出力したり、ダッシュボードを作成してチーム内での情報共有に活用したりできます。

あらゆるプロセスの自動化

ビジネスプロセスの適応力を高めて、顧客との間の摩擦を解消します。

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主な機能:
プログラマブルオートメーション
社内業務の効率化にとどまらず顧客満足度も高めるために、リードの割り当て、営業担当者の担当地域の管理、契約の更新といったあらゆるビジネスプロセスに、オートメーションのカスタムアクションを作成できます。
ワークフローの拡張
Slackのチャットメッセージ、Zoom会議への招待、Asanaのプロジェクトタスクなど、サードパーティー製の外部システムに対するさまざまなアクションをHubSpotワークフローから実行できます。
チーム管理とユーザー権限
必要なコンテンツへの権限をユーザーに付与することで、チーム内での情報を整理し、業務効率を維持できます。チーム全体で担当者の権限、現在の状態、空き状況を素早く確認し、管理することが可能です。

ご不明な点がございましたら詳しくご紹介いたします。お気軽にお問い合わせください。

03 6863 5389

ビジネスの成長に合わせた拡張が可能な
オペレーション支援ソフトウェア

無料プランから始めてビジネスの成長に合わせてアップグレードすることも、有料プランを選択してさまざまな機能をご活用いただくことも可能です。

  • 無料版

    料金は完全無料。クレジットカードなどの決済情報は不要です。

    • 双方向データ同期
    • 既定のフィールドマッピング
    • 既存データ同期
    • サードパーティー製品とのすべての連携
  • Starter

    月額6,000円

    • 無料版の全機能
    • カスタム フィールド マッピング
  • Professional

    月額96,000円

    • Starterの全機能
    • プログラマブルオートメーションとボット
    • Webhook
    • データ品質管理オートメーション
    • レポート、リスト、ワークフローの利用上限引き上げ

よくあるご質問(FAQ)

  • HubSpotのアプリマーケットプレイスには600種類を超えるカスタム連携が公開されています。一方でOperations Hubの連携機能は、HubSpotが2019年に買収したPieSync社による最先端のテクノロジーをさらに進化させた、まったく新しいデータ同期エンジンを採用しています。他の連携ソリューションと比較した場合の大きな利点として、データをリアルタイムで双方向に同期できることが挙げられます。これにより、データベースを常に同期した状態に維持することが可能になります。新規に作成されるデータだけでなく、(同期を有効化する前に既にデータベースに存在していた)既存のデータも同期されるため、ご使用のあらゆるツールにわたってデータベースのミラーリングを行える効果的なソリューションです。この同期機能では、ユーザーによる個別のフィルターやフィールドマッピングに基づく詳細なカスタマイズや制御も可能です。

  • はい。テクニカル コンサルティング サービスでは、迅速な導入のための支援をご提供しています。HubSpot Solutions Partner各社からもさまざまなサービスが提供されています。また、無料版と有料版のどちらでも、HubSpotの活発なコミュニティーフォーラム、HubSpotアカデミーのトレーニングレッスンや、各種ユーザーガイドとヘルプドキュメントを集めた包括的なナレッジベースをご利用になれます。

  • いいえ。自動化機能と画面に応じたガイド機能が組み込まれているため、短期間でオペレーションの規模を拡大し始めることができます。Operations Hubのオートメーション機能は、お客様の自由な発想に応える柔軟性を備えているため、カスタマイズも開発も自由に行っていただけます。ビジネスプロセスに適したワークフローアクションをJavaScriptでカスタム開発することで、ビジネスの成長に伴う顧客のニーズの高度化にも対応できます。

  • 経験豊富なHubSpotのカスタマー サポート チームが技術的なあらゆる質問にお答えします。Operations Hub Starterプランのお客様は、チャットとEメールによるサポートをご利用いただけます。Professionalプランのお客様は、チャットとEメールに加え、日本語による電話サポートもご利用いただけます。

  • はい。HubSpotの無料のCRMとオペレーション支援ツールは無料トライアルではありません。このためクレジットカードなどの決済情報を登録いただく必要もありません。さらに、HubSpotのソフトウェアはビジネスの成長に合わせて拡張可能です。HubSpotのCRMプラットフォーム上で提供されている有料プランに簡単にアップグレードできます。HubSpotの無料のCRMとオペレーション支援ツールについてはこちらをご覧ください。 

  • はい。HubSpotが提供およびサポートしているSalesforceとのネイティブ連携機能は簡単に設定して使うことができます。この連携は、Operations Hub Professionalのお客様にご利用いただけます。またOperations Hubには、Microsoft Dynamicsなどの主要CRM製品との連携機能(HubSpotが開発)も搭載されています。HubSpotでは各種CRMとの連携機能を開発しています。他のさまざまなCRMシステムとの連携についてはHubSpotアプリマーケットプレイスで提供しています。

  • Operations Hub、Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、CMS Hubの各製品はその1つひとつが、お客様のビジネスの成長を支援するHubSpotの総合的なCRMプラットフォームの構成要素になっています。2つ以上の製品を組み合わせていただくことで、HubSpotプラットフォーム上でデータが自動的に接続され、見込み客による初回のウェブサイト訪問から取引の成約、そして顧客満足度の向上に至るまで、カスタマージャーニー全体の状況を簡単かつ的確に把握できるようになります。

  • Operations Hubは優れた機能性と柔軟性を備えているだけでなく、HubSpotの総合的なCRMプラットフォームを基盤とする他のソフトウェアと統合できるメリットもあります。Operations HubにはHubSpotのCRM機能が含まれており、Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、CMS Hubとシームレスに統合できるため、事業のオペレーションを確かな戦略へと転換する際の鍵となる顧客データを一元的に把握し、全社的な連携を図ることができます。

  • 企業が成長して規模が大きくなるにつれて、チームごとにさまざまなソフトウェアやシステムが導入され、データがサイロ化します。その結果、各部門が単独でオペレーションの課題を解決しようとしても、情報が欠如するため非効率で、優れた顧客体験の妨げにもなりかねません。「技術的負債」を抱えながらオペレーションをマーケティング、営業、カスタマーサービスに分断させるのではなく、統合型ツールでオペレーションを一元的に管理しましょう。社内のすべてのアプリケーションの接続、顧客データの同期と整理、さまざまなビジネスプロセスの自動化に必要なツールを網羅したOperations Hubは、事業のオペレーションを事後対応ではなく確かな戦略へと転換する際に役立ちます。