何がチームの業績向上につながるかを特定
顧客との会話には、営業リーダーや営業担当者の具体的なアクションにつながるヒントが豊富にあります。しかし、通話件数が増えるにつれて、必要な情報を手作業で探し出すことは非常に難しくなってきます。
AIを活用した会話分析を通じて、通話内容の文字起こしを自動化して洞察を導き出すことで、組織の競争力を高めることができます。膨大な時間の音声データをCRMに記録することで、効果的なコーチング、競合他社のトレンドの数値化、よくある懸念点の把握、市場の動向の特定が可能になります。さらに、データに基づいた意思決定によって、成約率の向上と一貫した営業戦略に役立てることができます。