視覚や聴覚に訴える動画でリードや顧客を惹きつけましょう。
営業担当者に相談するHubSpotの動画機能の一部は、HubSpotのアプリパートナーであるVidyardによって提供されています。
HubSpot内で動画をホスティングして管理すれば、動画をウェブサイトやブログに埋め込んだり、SNSに投稿したりする操作をワンクリックで行えるようになります。
各動画のメタデータは、検索エンジンが動画を見つけやすくなるように調整可能です。
また、動画にCTAやフォームを挿入してリードの獲得を促進したり、リードに合わせたコンテンツをその場で提供する動画ワークフローを設定したりできます。さらに、動画の効果を分析して、オーディエンスの反響を集めている動画を把握し、ROI（投資収益率）を正確に測定することで、今後のキャンペーンにつながる確かなデータを得ることができます。
プロスペクトも自分たちと同じ人間です。自社の個性や熱意が伝わるような動画をHubSpot CRM内で作成し、プロスペクトと共有しましょう。
Eメールは動画を挿入することで際立たせることができます。また、電話で話しながら操作画面を録画し、後からその動画を共有することも可能なので、プロスペクトへの情報提供が非常に簡単になります。
動画を視聴したプロスペクトを確認したい場合は、コンタクトレコードを調べると、だれがいつ視聴したのかがわかります。
わかりやすい解説動画を顧客に届けることで、問い合わせのやり取りを何度も繰り返す必要はなくなります。カスタマーサービス担当者が問い合わせのチケット画面からすぐに録画機能を利用できるので、操作方法を録画して顧客と共有すれば、1人ひとりの顧客を的確かつ迅速に支援できます。
また、FAQ（よくある質問）に対する回答を動画で作成し、ナレッジベースに掲載すると、必要な回答を顧客が簡単に見つけられるようになるだけでなく、カスタマーサービス部門に同様の問い合わせが何件も寄せられることが少なくなるはずです。
長文のEメールを書いて説明したり、やり取りを延々と続けたりする必要はもうありません。
