Eメールを見落とすことなく確実に対応
共有アドレスを運用していると、返信する担当者を決めたり、既にだれかがフォローアップしていないか確認したり、ベストな対応を検討したりと、複雑な課題がつきものです。
共有アドレスをHubSpotの「コミュニケーションの受信トレイ」というチームメンバー共通の受信トレイに接続することで、マーケティングチーム、セールスチーム、カスタマー サービス チームのだれもがすべてのやり取りを一元的に確認、管理、返信できるようになります。
Eメールでのすべてのやり取りが完全に透明化されるため、だれかがフォローアップしたか、どのような返信内容だったかを憶測する必要はありません。また、プロスペクトや顧客に対しても、しかるべき対応を行っていると印象付けることができます。