HubSpotのマーケティング、営業、カスタマーサービス向けの全てのソフトウェアがAI搭載のプラットフォームに集約されています。
マーケティングオートメーション(MA)ソフトウェア。
営業支援ソフトウェア。
カスタマー サービス ソフトウェア。
コンテンツ マーケティング ソフトウェア。
オペレーション支援ソフトウェア。
B2Bコマースソフトウェア。
各製品のStarterエディションをまとめて提供。スタートアップやスモールビジネスに最適。
優れたAIツールがプラットフォーム全体に組み込まれています。
日常的にご利用のツールをHubSpotに連携できます。
匿名のウェブサイト訪問者を特定してデータベースを拡充できます。
ウェブサイト訪問者をコンタクトに転換してデータベースに取り込めます。
自動化とAIでキャンペーンを効率的に作成できます。
確度の高い取引のパイプラインを構築できます。
改善点を特定して顧客との関係を強化できます。
AIの活用により、オーディエンスを惹きつけるコンテンツを素早く作成できます。
コンテンツの管理、更新、配信を全て1か所で行えます。
コンテンツ、AI、自動化を通じてリードを創出できます。
案件創出を効率よく進め、代金回収を自動化できます。
一元的なプラットフォームにあらゆるデータを統合して、社内で共有できます。
HubSpotのStarter Customer Platformは、成長中のスタートアップやスモールビジネスが導入してすぐに顧客へのアプローチや成約に向けた活動を始められる、オールインワンのスイートです。
HubSpotの統合型のEnterprise Customer Platformなら、使いやすさと引き換えに機能性を諦める必要はありません。
HubSpotのお客さまは利用開始からわずか1年後に、リード創出数が129%、成約件数が36%、サポートチケット解決率が37%上昇しています。
HubSpotを活用して社内チーム間の連携を取り、ビジネスを強化して、持続可能な成長を遂げている世界中の企業の事例をご覧ください。
半年ごとに開催される「Spotlight」にて、注目すべきHubSpot製品のリリースや新発表についてご紹介します。
ウェブサイトの訪問者とリアルタイムにやりとりすることで、コンバージョン率や顧客サポートが向上します。
今すぐ無料でお使いいただけます。クレジットカードなどの決済情報は不要です。
見込み客や顧客を適切なチームメンバーに割り当て
チャットの自動応答によって一般的な質問に素早く回答
外出先でもリアルタイムにカスタマーサポートを提供
現代の消費者は、必要な情報をその場ですぐに手に入れたいと考えています。ウェブチャットを導入すれば、チャット利用者をチーム内の適切な担当者に自動で割り当てたり、顧客からの問い合わせをカスタマー サービス チームに転送したり、見込み客を営業チームに引き継いだりすることができます。
ウェブチャットのウィジェットは自社ブランドに合わせて簡単に外観や動作をカスタマイズでき、ウェブページや訪問者のセグメントごとに異なる表示メッセージを設定することも可能です。
世界120か国以上で184,000社を超えるお客さまがHubSpotを活用してビジネス成長を実現
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ご不明な点がございましたら詳しくご紹介いたします。お気軽にお問い合わせください。
ウェブチャット機能をご検討いただく際には、以下の情報もご参照ください。
ウェブチャットを営業に利用するメリットやベストプラクティスを解説します。
ブログ記事を読む
ウェブチャットを使用したチャットフローを作成し、ウェブサイト訪問者とやりとりする方法について、ナレッジベース記事でご確認ください。
ナレッジベースを参照する
チャットのプロフィールを設定し、コミュニケーションの受信トレイに格納されたメッセージに返信する方法をご確認ください。
ウェブチャットとは、顧客対応を行う部門が顧客や見込み客と直接、速やかにやりとりできる連絡手段で、多くの企業で導入されています。SNSやEメールと比べ、問い合わせが短時間で完結するため、ウェブチャットを好む顧客は少なくありません。
一般的には、企業のウェブサイト上のウィジェットとして導入されており、顧客はウェブチャットのウィンドウでやりとりしながら、ウェブサイトの利用を続けることができます。中には、AI(人工知能)を活用したり、自動割り当て機能によって最適な担当者につないだりして、できるだけ早く問い合わせを処理できるようにしている例も見られます。
HubSpotのウェブチャットには、チャットボットと自動応答の機能が組み込まれているため、顧客から届く重要な質問に素早く回答できます。さらに、HubSpotの無料のCRMと統合され、各訪問者とのチャット履歴をシームレスに記録できます。そのため、必要な情報をチームで共有し、相手の状況に応じた営業活動や顧客サポートを実施できるようになります。
HubSpotのウェブチャットには、主に次のような特長があります。
ウェブチャット機能は HubSpotのCRMプラットフォーム でご利用いただけます。HubSpotのCRMでお使いになれるその他の機能は、以下をご参照ください。
ウェブサイトへの訪問者とリアルタイムにやり取りすることで、リードへの転換を後押しし、成約へと導きます。また、顧客サポートの向上にもつながります。
コンタクトや企業の情報をレコードとしてクリック1つで追加できます。営業活動の実績が自動的に記録され、レコードには最新の情報が維持されます。
営業活動を実施する、コンタクトレコードや企業レコード、コミュニケーション履歴を参照するなど、機能と情報が集約されています。
登録件数2,000万社を超えるHubSpotのデータベースから、コンタクトが所属する企業の詳細情報が自動的に取得されます。
1クリックで取引を簡単に追加し、タスクを割り当て、ダッシュボードで進捗を追跡できます。
チャットボットを作成すれば、有望なリードの見極め、ミーティングの予約、問い合わせへの回答、多数の顧客との1対1のコミュニケーションなど、さまざまなタスクを自動化できます。
ウェブチャット、チームの共有アドレス、Facebook Messengerとの連携、チャットボット作成ツールといった機能を活用することで、相手の状況に合わせたコミュニケーションのパーソナライズが可能になります。
チームの共有アドレスをコミュニケーションの受信トレイに接続することで、社内の協力体制を強化できます。