チャットボットを使ってウェブサイト訪問者へのサポート数を拡大
ウェブサイトの訪問者は、サイト上のライブチャットを通じてリアルタイムでの回答を期待しています。しかし、1対1の会話を全てサポートするのは難しい場合も多いかと思います。
HubSpotの無料チャットボットビルダーを使用すれば、簡単にメッセンジャーボットを作成でき、有望な見込み客の判定や、ミーティングの予約、一般的な質問に回答するなども可能になります。そのため、チームは重要な会話に多くの時間を費やすことができます。
無料のチャットボット作成ツール
有望な見込み客の判定、ミーティングの予約、問い合わせへの回答、顧客との1対1のコミュニケーションなど、さまざまなタスクをチャットボットをで行えます。
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チャットボットをごく短時間で作成
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チャットボットとのやり取り後に見込み客を判定し、メール送信が可能
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CRMから取得したコンタクトデータを使用し、チャットボットの返信をパーソナライズ
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チャットボットを簡単に作成してカスタマイズ
HubSpotのチャットボット作成ツールは操作が分かりやすく、便利なテンプレートも用意されているため、コーディングの知識がなくても簡単にボットを作成できます。ボットの利用目的に合ったテンプレートを選んだら、ビジュアルエディターを使って、ブランドイメージに沿った会話の流れを設定しておきましょう。オリジナルの質問やフレーズを追加することも可能です。 -
チャットボットに人間味をプラス
HubSpotの無料チャットボットツールは、Smart CRMと統合されているため、ボットは既存のコンタクトデータに基づいて、パーソナライズされた人間味のあるメッセージを配信できます。また、チャットボットによって収集された情報はすべてCRMに同期されるため、すべてのエンゲージメントを把握できます。 -
カスタマーサポートチームの負担を軽減
チャットボットを設定して、顧客からの質問の大部分を処理できるようにしましょう。チャットボットが質問を処理した後、さらに詳細な対応が必要な場合には、担当者に転送されます。サポートチケットの発行、リストやワークフローへのユーザーの登録など、他にもさまざまなタスクを自動化できます。
