顧客対応のスピードを高め、
顧客満足度をUPしましょう
問い合わせにタグやメモ、コメントをつけられないと、顧客とのやり取りの経緯をチームで共有することが難しくなります。Eメールでのやり取りが繰り返し発生し、顧客の待ち時間も長くなり、不満を誘発しかねません。
HubSpotの問い合わせ管理システムでは、1つひとつのコミュニケーションに情報を付け加えることが可能です。届いた問い合わせに優先度を設定し、サービスの質の維持と満足度の高い体験の提供に取り組みましょう。Service HubはHubSpotのCRMを基盤に構築されているため、コミュニケーションを行う際にも顧客に関する詳細を参照することができます。