マーケティング、営業、カスタマーサービス向けのAIエージェントが連携し、需要創出から成約、顧客対応までを支援します。CRMデータを基盤としているため、エージェントは必要なコンテキストを踏まえて成果につながる対応を行えます。






買い手は、サイトを訪問する前に業界や競合他社、製品についてAIに質問します。HubSpot AEOは、AIが生成する回答で自社ブランドがどのように表示されているかを追跡し、重要な場面で表示されるために改善すべき点を明らかにします。
営業担当者は、調査やフォローアップ、CRMの更新に何時間も費やしています。その時間は成約につながる活動に充てるべきです。案件創出エージェントは、アカウントの購買検討シグナルを捉え、自動でパーソナライズされたアプローチを行います。また、スマート取引進行により、通話後は毎回、取引を前に進めるための次のアクションが提案されます。
カスタマーサービスチームは、繰り返し寄せられる問い合わせへの対応に多くの時間を費やす一方で、複雑な案件は対応待ちのままになっています。顧客対応エージェントは、実際の問い合わせ履歴や契約履歴に基づいて、よくある質問に24時間365日対応します。これにより、チームは人による対応が必要な案件に集中できます。
調査・分析業務を自動化
チームは顧客情報の調査に多くの時間を費やしているにもかかわらず、営業担当者は勘に頼ってアプローチしています。データエージェントは、CRMに蓄積された情報やシグナルを基に、あらゆるコンタクトや企業に関する質問に回答します。これにより、営業担当者は誰に、なぜアプローチすべきかを正確に把握できます。
エージェントの稼働状況や成果を、1つの画面で確認できます。成果が出ているものはそのまま活用し、改善が必要なものは調整して、まだ利用していないエージェントを有効にできます。
コーディングは不要
各エージェントの稼働状況と成果を把握
どのエージェントもワンクリックで有効化や設定が可能
エージェントを有効にすれば、初日から実際のCRMデータに基づいて稼働します。設定は不要ですぐに利用できます。
プロンプト、ナレッジ、ツールを基に構築したカスタムエージェント
シンプルなトリガーから複雑なAIタスクまで、すべてを1つのキャンバスで構築
現在お使いのCRMやサードパーティー製アプリともスムーズに連携
マーケティング、営業、カスタマーサービス向けのエージェントを有効にすることも、独自のプロンプトやナレッジ、CRMに蓄積されたデータを活用してカスタムエージェントを構築することもできます。
データ接続の設定は不要
リアルタイムの顧客情報を基に動作
チームが使い慣れた場所で、Breezeアシスタントから直接アクセス
「以前は、必要な情報を探してHubSpotにコピーするのに15分~20分かかっていました。今では、エージェント作成ツールで作成したカスタムエージェントのおかげで、数秒で完了します。昨年この作業を行った頻度を踏まえると、この1つの自動化だけで約350時間を削減できる見込みです。」
Matthew Alex Ruxton
レベニューオペレーション担当シニアマネージャー
| 機能 | AGENT HUB | 汎用AIプラットフォーム |
その他のCRM |
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初日から顧客データを活用
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GTMの成果創出に向けて設計されたエージェント
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コンサルタントへの依頼や技術的な設定がなくても利用可能
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AIチーム全体の稼働状況を把握できる
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成果に応じて料金が発生
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対応 — 一部対応/限定的に対応
非対応
HubSpotのAIは安全なインフラ上で稼働しており、お客さまはデータの利用状況について完全に把握できるほか、AIがアクセスできる範囲を管理できます。
Agent HubはHubSpotのSmart CRMに組み込まれているため、顧客や取引、データをすでに理解しています。だからこそ、成果につながった分だけ料金が発生します。
顧客対応エージェントが会話を解決した場合に料金が発生します。
60円
1件の解決あたり
案件創出エージェントがリードへのアプローチ案を作成した場合に料金が発生します。
120円
1リードあたり
データエージェントがデータに関する質問に回答した場合に料金が発生します。
12円
1件の回答あたり
Agent Hub(旧Breeze Agents)は、GTMを担うあらゆるエージェントを一元管理できるHubSpotのプラットフォームです。アクティブなエージェントの確認やパフォーマンスの把握、まだ有効にしていないエージェントの有効化、カスタムエージェントの構築をすべて1か所で行えます。全てを1か所で管理できます。
AEOは「回答エンジン最適化(Answer Engine Optimization)」の略称です。このツールは、購入を検討している人がChatGPTやGeminiなどのAIツールに質問した際に、自社ブランドがどのように表示されるかを追跡し、それらの回答で表示されるために作成すべきコンテンツを提案します。
はい。エージェント作成ツールを使えば、独自のプロンプトやナレッジ、CRMに蓄積されたデータを活用して、1つのキャンバスでカスタムエージェントを構築できます。コーディングは不要です
Agent Hubは、HubSpotのProfessionalおよびEnterpriseをご契約のすべてのお客さまにご利用いただけます。
Agent Hubは、すべてのProfessionalおよびEnterpriseに含まれています。エージェント作成ツールで構築したカスタムエージェントのご利用にはHubSpotクレジットが必要です。詳細は価格表ページをご覧ください。
ビジネスを理解したエージェントを活用して、見込み客を絞り込み、成約につなげ、より迅速な成長を実現しましょう。