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HubSpotが
選ばれる理由

HubSpotは、マーケティング、営業、カスタマーサービスの各チームが、需要を創出し、取引を成約につなげ、顧客満足度を高められるよう支援します。お客さまのビジネスの成長を支えること。それがHubSpotの仕事です。 
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目標は変わらない。成長は、これまで以上に難しい。

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    リードが減少しています

    キャンペーンは増やしているのに、購入意欲の高い見込み客は減っています。
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    成約率が下がっています

    見込み客へのアプローチを増やしているのに、成約件数は減っています
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    顧客離れが続いています

    サポートで解決できる問題は増えているのに、顧客離れは続いています。

ツールを増やすのではなく、
すべてをつなぐ。

マーケティング、営業、カスタマーサービスの業務を1つのプラットフォームに集約すれば、すべてのチームが同じデータを基に業務を進められます。AIが時間のかかる業務を担い、収益サイクルのあらゆる段階がつながります。 

HubSpotでは、チームに必要なものがすべて、1つの統合プラットフォームにそろっています。ビジネスの進め方をプラットフォームに合わせる必要はありません。HubSpotなら、ビジネスに合わせて柔軟に活用できます。

 

カスタマージャーニー全体を成果につなげる

HubSpotなら、マーケティング、営業、カスタマーサービスを1つのプラットフォームでつなげられます。すべてのチームがより効率的に業務を進められ、チーム間の引き継ぎもスムーズに。さらに、これまでの顧客とのやり取りを踏まえて、次の対応につなげられます。

Marketing Hubで、コンタクト作成数と流入元別のリードを確認する分析画面

需要を創出する

認知度を高め、需要を捉える。HubSpotなら、より質の高いリードを創出し、コンテンツ制作をスムーズに進め、どの施策が売上につながっているのかを明確に把握できます。

  • あらゆるチャネルでキャンペーンを作成・展開する 

  • 適切なリードに、最適なタイミングでアプローチする 

  • クリック数だけでなく、売上につながった施策を正確に把握する 
Sales Hubで、取引一覧とステータス別の取引を確認する画面

取引を成約につなげる

パイプラインを売上につなげましょう。HubSpotが情報収集やCRMの更新を行い、優先すべき取引を明らかにします。その分、営業担当者は営業活動により多くの時間を充てられます。  

  • 確かなシグナルを基に、優先すべき取引を見極める 
  • アプローチやフォローアップを自動化し、取引をスムーズに前進させる 
  • 見積書の送信から代金の回収までを1か所で完結する 
Service Hubで、会社ごとの顧客健全性スコアを確認する画面

顧客満足度を高める

時間をかけて築いた顧客との関係を、長く続くものに。サポート体制を拡充し、問題に先回りして対応することで、あらゆるやり取りを継続利用につながる体験に変えましょう。 

  • 問題をより迅速に解決し、顧客満足度を高める
  • すべてのサポートチャネルを1か所で管理する
  • 解約リスクを早期に察知し、先回りして対応する
Smart CRMで、購買意向のある企業を段階別に確認するインテントファネル

統合データ基盤でつながる

データ、チーム、ツールが連携すれば、成長はさらに加速します。HubSpotがすべてをつなぐことで、情報や対応の抜け漏れを防げます。

  • データを手入力することなく、CRMを自動で最新の状態に保つ
  • 信頼できる情報を一元化し、すべてのチームで共有する
  • 標準搭載のガバナンス機能でデータを安全に保護する

より良い成果を支える
信頼できるプラットフォーム

チーム、エージェント、必要な情報が1つのプラットフォームにつながれば、
あらゆる業務をよりスムーズに進められます。
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必要な情報を自動で集約する

HubSpotは、顧客やビジネス、成果につながる要因に関する情報を集約し、全体像を把握できるようにします。すべてのチームとエージェントが、必要な情報をいつでも活用できます。
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適切なタイミングで行動する

HubSpotは、対応すべきことを明らかにし、次のアクションにつなげます。そのため、「何をすべきか」を考える時間を減らし、実行により多くの時間を使えます。
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人とエージェントが連携して働く

どの業務を自動化し、どの業務を人が担当するかを選べます。各ステップで何が起きているかも、いつでも把握できます。

確かな成果を、より速く。競争力を高める。

  • 31%

    マーケティングリードから創出された取引件数が31%増加
  • 29%

    成約件数が29%増加
  • 36%

    売上が36%増加

HubSpotでROIを計算する

Breezeアイコン

重要な業務を
よりスピーディーに

Breezeアシスタントに頼むだけで、Eメールの下書きや通話内容の要約、質問への回答などをわずか数秒で行えます。特別なトレーニングなしですぐに使い始められます。

Breezeアシスタントは、自社のビジネス、顧客、チームについて幅広く理解しています。必要なことを伝えるだけで、さまざまな業務をスムーズに進められます。

エージェントに
業務を任せる

カスタマージャーニー全体にわたるさまざまな業務をエージェントに任せながら、すべてのステップをチームで管理できます。まずは取り入れやすいところから始め、少しずつ活用範囲を広げていきましょう。 

顧客対応エージェント

顧客対応エージェントが、質問への回答、有望リードの見極め、チケットの解決を自動で実行します。

案件創出エージェント

CRMの情報を常に最新の状態に保ち 、購買の兆候を捉え、ターゲットとなる取引先から適切な担当者を見つけます。

カスタムエージェント

エージェント作成ツールを使えば、自然な言葉でカスタムエージェントやワークフローを作成できます。コーディングは不要です。
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これからの成長を見据えた設計

まずは、今チームに必要なものから始めましょう。ビジネスの成長に応じて、必要な機能を追加したり、自社に合わせてカスタマイズしたりできます。HubSpotは、将来の変化にも柔軟に対応できるよう設計されています。

1つのプラットフォームに集約するほど、データや機能がつながり、より大きな効果を発揮します。2,000種類以上のアプリと連携できるため、すでにご利用のツールもそのまま活用できます。

HubSpotならではの特徴

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    使いやすさ

    覚えやすく、使いやすく、日々の業務に合わせて設計されています。目標に向けて、HubSpotがその達成を支援します。

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    即効性

    HubSpotなら、導入後、短期間で成果につなげられます。数か月、数年ではなく、わずか数週間で価値を実感できます。 

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    信頼性

    大企業が求めるセキュリティーとコンプライアンスに対応し、高い信頼性を確保できるよう設計されています。 

HubSpot製品の概要

Smart CRM

業務をCRMに合わせるのではなく、CRMを業務に合わせる。それが本来の姿です。HubSpotのSmart CRMは、活動履歴を自動で記録し、レコード情報を拡充・更新します。すべてのチームが、常に正確な顧客情報を確認できる状態を保てます。 

チーム間で顧客情報を共有

顧客ごとの正確な情報を1つのレコードに集約し、すべてのチームとエージェントで共有できます。

  • コンタクト管理
  • 会社レコード
  • データエンリッチメント
  • データ同期
  • タスク

顧客とのやり取りを一元管理

すべてのやり取りが自動的に記録されるため、最初の接点から長期的な顧客関係を築くまで、カスタマージャーニー全体を把握できます。

  • ウェブチャット
  • コミュニケーションの受信トレイ
  • チャットボット
  • チームの共有アドレス
  • コンタクトと会社のインサイト

自社の業務に合わせてカスタマイズ

HubSpotを自社の業務に合わせて設定できます。カスタムプロパティーやビューを活用し、ビジネスの成長に合わせて柔軟に拡張できます。

  • カスタムプロパティー
  • カスタムレポート
  • ワークフロー
  • 柔軟なCRMビュー
  • チームガバナンス

よくあるご質問(FAQ)

HubSpotは、さまざまなツールを連携させ、自社らしいブランドの確立と一貫した発信を支援します。 ブランドボイス機能では、自社のトーンやスタイルを反映できます。Breezeアシスタントは優良顧客を分析し、どのようなアプローチが効果的かを把握できるよう支援します。また、マーケティングスタジオでは、ブランドガイドラインを基に、あらゆるチャネルで一貫したキャンペーン素材を作成できます。こうした機能が連携することで、ビジネスが成長しても、ブランドらしさと一貫性を保つことができます。 

HubSpotは、AI時代のカスタマージャーニーに対応したカスタマープラットフォームを提供します。複数のツールや連携を組み合わせる必要がある他のプラットフォームとは異なり、HubSpotなら必要な機能が1つのシステムにつながっています。ブランドらしさを表現し、一人ひとりに合わせた体験を大規模に提供し、さまざまなチャネルへ展開しながら、リアルタイムデータを基に継続的に改善できます。

こうした一体型のアプローチは、HubSpotが提唱するAI時代の4段階のプレイブック「Loop Marketing」を支えています。そして、これらすべてを実際の顧客データを活用するAIが支えます。

マーケティングから営業、カスタマーサービスまで。1つのプラットフォームで、確かな成果を。

HubSpotがビジネスの成長をどのように支援できるか、ご覧ください。