効率的かつ成果の促進に適したカスタマーサポート機能
顧客ベースが拡大するにつれ、サポート依頼への対応がおろそかになりがちです。Eメールがどこかに紛れ込んだり、スプレッドシートでは管理しきれなくなったりすると、顧客は不満を募らせるようになってしまいます。
HubSpotのチケットシステムを活用すれば、問い合わせに効率的に対応でき、顧客の満足度も向上するでしょう。さらに、HubSpot Smart CRM™のその他の機能とも連携しているため、全てのデータを一元的に管理して顧客の状況を把握し、問題解決に向けて取り組むことが可能です。