国内の主要SFAツール10選＆特徴や選び方を解説

SFA（営業支援システム）は、営業活動に関わる情報を一元管理し、営業プロセスの可視化や自動化を支援するツールです。顧客情報や営業の活動履歴などのデータを蓄積・分析することで、勘や経験に頼っていた営業管理をデータドリブンな運営へと移行できます。

Excelでの案件管理に限界を感じている企業や、顧客数の増加でフォローが追いつかなくなってきた企業にとって、SFAの導入は有力な解決策のひとつです。この記事では、自社に合ったSFAを選ぶためのポイントを解説したうえで、SFAのおすすめ10選を紹介します。

SFAを導入すると、マネージャーと営業担当者、双方の大幅な業務効率化が実現します。
 

日報・報告業務の手間が大幅に減る

SFAを導入すると、営業活動の記録や顧客情報の管理がシステム上で完結します。それまで日報作成や上司への進捗報告に費やしていた営業担当者の時間が削減され、本来の業務である顧客とのやり取りに集中できるようになります。
 

商談の進捗が「見える化」される

SFAが導入された組織では、案件ごとのステータスや次のアクションがチーム全体でリアルタイムに共有されます。マネージャーは担当者に確認しなくても状況を把握できるため、適切なタイミングでフォローやアドバイスをすることが可能です。
 

営業活動の属人化が防げる

個人の経験や勘に頼りがちだった営業活動の内容がSFAに記録されると、成約率の高いアプローチや顧客対応のパターンをチームで分析・共有できるようになります。SFAは、属人化の解消と組織全体のレベルアップにも役立ちます。
 

SFAを導入する際は、以下の4つのポイントを押さえておくことで失敗を未然に防げます。
 

解決したい自社の営業課題を明確にする

SFAには、案件管理やレポート出力などさまざまな機能がありますが、自社に必要な機能は課題によって異なります。まず解決したい課題を具体的に整理することが、適切なツール選びの出発点になります。次のような観点から、自社の課題を整理してみましょう。

• 情報管理：顧客情報や商談履歴がバラバラに管理されていないか
• 可視化：案件の進捗や達成状況をリアルタイムで把握できているか
• 属人化：担当者が変わると顧客対応が滞る状況になっていないか
• 工数：日報作成や報告業務に時間を取られすぎていないか
• 分析：過去の営業データをもとに戦略を立てられているか
   

自社の営業スタイルに合ったツールを選択する

自社の営業スタイルに合ったSFAを選択すると、現場への定着がスムーズになります。次のような点を、自社の状況と照らし合わせてみましょう。

• 営業形態：フィールド営業（外回り）に対応しているか
• 商談サイクル：短期・単発か、長期・複数ステップに対応した管理機能があるか
• 組織規模：少人数での運用から大規模チームまでスケールできるか
• 入力方式：モバイルアプリや音声入力など、外出先でも使いやすい設計か
• カスタマイズ性：自社の営業プロセスに合わせてフローや項目を変更できるか
   

直感的に使えるツールを選ぶ

SFAへの入力の工数が多かったり、管理画面が複雑だったりすると、「徐々に現場で使われなくなっていく」という失敗の原因になります。現場担当者も交えて導入前にデモや無料トライアルを実施し、ツールの使いやすさを確認することが大切です。
 

AIで「何ができるか」を確認する

近年のSFAは、AI機能の搭載が一般的になっています。自社の課題に対応したAI機能が含まれているかどうかを具体的に確認しましょう。主なAI機能は、次の通りです。

• 商談スコアリング：過去データをもとに各商談の成約確率を自動算出し、優先すべき案件を浮かび上がらせる
• 売上予測・パイプライン分析：蓄積されたデータから今期の着地見込みを自動算出し、経営への報告精度を高める
• メール・通話内容の自動記録と要約：営業担当者が手動で記録しなくても、コミュニケーション履歴が自動でSFAに蓄積される
• 次のアクション提案：フォローが止まっている案件や対応期限が近い顧客を自動で検知し、担当者に通知する
• リードの優先順位付け：属性・行動データをもとに優先すべきリードを自動でランク付けする
   

おすすめのSFAツール10選を、目的・用途別に紹介します。次の比較早見表と各ツールの詳細解説を参考に、自社の企業規模や用途に合ったツールを選んでください。

料金やサービス内容は2026年5月時点の公開情報です。最新情報は各公式サイトを参照してください。
 

【CRM統合型】データ分断を防ぎ、連携を最大化したい企業向け

CRM（顧客関係ツール）統合型のツールなら、最新の顧客情報が自動でCRMとSFAに反映されるため、顧客のニーズや適切なタイミングに合わせた提案が実現します。
 

HubSpot（Sales Hub）

参照：HubSpot（Sales Hub）

HubSpotのSales Hubは、CRM（顧客関係管理）ツールを基盤としたSFAです。CRMに蓄積された最新の顧客情報をもとに営業活動を行えるため、顧客の課題や検討状況・過去のやり取りを踏まえたタイミングと内容で提案できるようになります。MA（マーケティングオートメーション）ツールのMarketing Hub、カスタマーサービスソフトウェアのService Hubとの連携により、各部門の情報がリアルタイムで共有され、「SFAのためだけの入力作業」が発生しにくい設計になっているのも特徴です。GmailやOutlookとの自動同期で、メールのやり取りもCRMに自動記録されます。

また、AIエージェントの「Breeze案件創出エージェント」を使えば、CRMのデータをもとにターゲット企業のリサーチやパーソナライズしたメールの作成を自動化でき、営業の初期プロセスを効率化できます。

【HubSpotのSales Hubが特に向いている企業】

• まずは無料でSFAを試してみたい
• 社内の顧客情報を一元管理したい
• 営業・マーケ・カスタマーサービスの部門間連携をデータ分断なく実現したい

HubSpot
 

Salesforce Agentforce Sales（旧Sales Cloud）

参照：Salesforce Agentforce Sales

Agentforce Sales（エージェントフォースセールス）（旧Sales Cloud）は、世界で15万社以上のCRM導入実績を誇るSalesforceが提供するSFAです。Salesforceで利用可能なアプリが掲載されているAppExchangeでは、簡単な操作でアプリを追加して機能を拡張できます。独自アプリの開発にも対応しており、複雑な承認フローや権限設計、基幹システムとのAPI連携まで自社仕様で構築できます。多言語・多通貨にも標準対応しており、グローバル展開を見据えたエンタープライズ規模での導入実績も豊富です。

【Agentforce Salesが特に向いている企業】

• 独自の承認フローや権限設計が複雑で既製品では対応できない
• 基幹システムとの深い連携が必要
• グローバル展開やエンタープライズ規模での高度な分析・予測が必要

Agentforce cloud
 

【現場定着重視】現場の入力負荷を下げられるツール

メールやカレンダーからの自動取り込みなど、入力負荷を下げる工夫が施されたツールです。
 

Mazrica Sales

参照：Mazrica Sales

Mazrica Sales（マツリカセールス）は、「誰でも使える、誰でも成果を出せるSFA／CRM」がコンセプトのツールです。入力負荷を削減する豊富な機能や手厚いサポートが特徴です。Gmail・Outlook・Google カレンダーとの自動連携により、メールやスケジュールが自動でSFAに取り込まれます。名刺はOCRスキャンで即座に文字起こしされ、入力しなくても記録が残る設計になっています。

【Mazrica Salesが特に向いている企業】

• 入力負荷を下げて現場定着率を上げたい
• AIによる案件予測・優先度付けを活用したい
• GmailやGoogle カレンダーをメインに使っている

Mazrica Sales
 

eセールスマネージャー Remix Cloud

参照：eセールスマネージャー Remix Cloud

eセールスマネージャー Remix Cloudは、ソフトブレーン株式会社が提供する国産SFA／CRMです。サポートデスクや専任のアドバイザーによる活用支援プランが充実しているのが最大の特徴です。地図上に「今接点を持つべき顧客」が表示される機能など、フィールドセールスでの使いやすさを特に重視して設計されています。ターゲットリストの自動生成機能もあります。

【eセールスマネージャー Remix Cloudが特に向いている企業】

• 営業形態はフィールドセールスが中心
• 導入後の定着支援まで含めて手厚いサポートを受けたい
• 営業業務の自動化を促進したい

eセールスマネージャー Remix Cloud
 

【コスト重視】低予算・少人数からスモールスタートしたい企業向け

SFAとして十分な機能を、より低いコストで使用できるツールを紹介します。初期費用とランニングコストを比較したうえで検討してください。
 

Zoho CRM

参照：Zoho CRM

CRMは、全世界で世界30万社が導入したCRM・SFAツールです。1ユーザーあたり1,680円（月額）で使用を開始でき、初期費用や機能拡張のためのオプション料金も一切不要です。売上予測や異常検知、アクション提案を自動で行うAIアシスタント「Zia」も利用できます。

【Zoho CRMが特に向いている企業】

• 月額コストを抑えながらAI機能も使いたい
• 1ユーザーから段階的に導入したい
• Google Workspace・Microsoft 365環境と連携させたい

Zoho CRM
 

kintone

参照：kintone

kintone（キントーン）は、サイボウズ株式会社が提供するノーコード業務プラットフォームです。42,000社以上に導入されています。SFAとして使用する場合は、「営業支援パック」と呼ばれるアプリパックを追加するだけで、顧客管理・案件進捗管理・日報管理といったSFAの基本機能をすぐに利用できます。400種類以上のプラグインや連携サービスで機能の拡張も可能です。

【kintoneが特に向いている企業】

• 既製品では対応できない独自の営業フロー・入力項目がある
• エンジニアなしでSFAを自社仕様に作り込みたい
• SFA以外の業務管理も同一ツールで統合したい

kintone
 

【独自仕様・スタイル特化】自社の営業スタイルに合わせて構築したい企業向け

複雑な営業フローや基幹システムとの連携など、高度なカスタマイズが必要な企業におすすめのSFAを紹介します。
 

Sales Force Assistant

※世界的に有名な米Salesforce社とは異なる、日本のNIコンサルティング社が提供する国産ツールです

参照：Sales Force Assistant

Sales Force Assistantは、株式会社NIコンサルティングが持つ経営コンサルティングのノウハウをもとに開発したSFAです。案件営業向けの「顧客創造」やルート営業向けの「顧客深耕」など、営業スタイルごとに最適化された6種類の製品ラインナップがあります。クラウド型のほか、社内サーバーやレンタルサーバーを利用したオンプレミス型の導入にも対応しています。

【Sales Force Assistantが特に向いている企業】

• 自社の営業スタイル（案件営業・ルート営業・代理店営業）に特化した設計が欲しい
• AI秘書機能で営業担当の事務作業を削減したい
• オンプレミス型が必要なセキュリティ要件がある

Sales Force Assistant
 

JUST.SFA

参照：JUST.SFA

JUST.SFAは、40年以上のソフトウェア開発実績を持つ株式会社ジャストシステムが提供するSFAです。プログラミング不要で自社オリジナルのSFAを構築できるため、現場主導の運用に適しています。新規開拓・既存深耕・フィールドセールスなどの営業スタイルに合わせたSFAの設計も可能です。

【JUST.SFAが特に向いている企業】

• ノーコードで自社仕様に項目・画面を作り込みたい
• 直感的で視認性の高いUIで現場の入力定着率を上げたい
• 営業スタイルに合わせてSFAを設計したい

【主な機能】

• 顧客・案件・活動管理
• ノーコードによる画面・項目自由設計
• 名刺取り込み（スキャナー・スマートフォンカメラ）
• Google カレンダー・Microsoft 365同期

JUST.SFA
 

InfAjast ES3.7

参照：InfAjast ES3.7

InfAjast（インフアジャスト）ESは、株式会社エーエスピーコムが提供するSFAです。グループウェア機能を基盤としているのが大きな特徴で、顧客管理・案件管理・日報管理などから必要な機能のみを選択できる「機能選択型システム」になっています。コストを最小限に抑えながら、自社の営業スタイルに合ったシステムを構築できます。

【InfAjast ES3.7が特に向いている企業】

• 必要な機能だけを選んでコストを最小化したい
• グループウェア機能もSFAと一体で使いたい
• オンプレミス対応が必要

InfAjast ES
 

【エンタープライズ向け】大企業・グローバル展開・高度なシステム連携向け

従業員規模が数百名を超える大企業や、複雑な承認フロー・グローバル展開を前提とする企業向けに設計された、高度な機能とシステム連携能力を持つツールです。
 

Oracle Sales

参照：Oracle Sales

Oracle Salesは、世界最大級のソフトウェア企業であるオラクルが提供するエンタープライズ向けCRM／SFAプラットフォームです。精度の高い売上予測や商談スコアリング、競合情報の管理など、大規模な営業組織の戦略立案を支える高度な分析機能が最大の特徴です。Oracle ERP・Oracle HCMなどの製品群と連携することで、財務・人事データと営業データを一体で管理できます。

【Oracle Sales Cloudが特に向いている企業】

• Oracle製品をすでに導入しており、ERP・HCMと営業データを統合したい
• 高精度な売上予測などの分析機能が必要
• 大規模な営業組織でエンタープライズレベルのセキュリティが求められる

Oracle Sales
 

SFAツールの導入を成功させる鍵は、「現場が入力し続けられるか」と「経営が必要な数字をリアルタイムで取れるか」の両立にあります。高機能なツールを導入しても、現場の入力が継続しなければダッシュボードの数字は更新されず、マネージャーや経営層による可視化は成立しません。そのため、まずは解決したい自社の営業課題を明確にしたうえで、現場のメンバーが直感的に使えるかどうかを、デモや無料トライアルで確認することが大切です。

また、ツール選定で強く意識すべきなのが、「データが一つに統合されていること」の重要性です。既存のMAや基幹システムなどとデータが分断されてしまうと、二重入力の手間が生じたり、情報が点在して必要な時に引き出せなくなったりするリスクがあります。顧客情報、商談履歴、マーケティングの活動記録などが同一のデータ基盤で一元管理されて初めて、「SFAのためだけの入力作業」が削減され、真の意味でのデータドリブンな営業運営へと移行できます。

HubSpotのSales Hubは、CRM・MA・SFAが同一のデータ基盤で完全に統合されており、部門間の情報連携をデータ分断なく実現できるのが大きな強みです。シンプルな画面で直感的に操作できる点にも定評があり、導入から現場への定着までスムーズに進みます。無料プランも用意していますので、まずは現場での使い勝手やデータの繋がりをぜひお試しください。

SFAとCRMの違いは何ですか？

SFAは、営業活動の記録・管理・自動化に特化したシステムです。CRMは、顧客との関係全体を管理するより広い概念で、マーケティングやカスタマーサービスのデータも包含します。CRM／SFAの統合型ツールが多く存在します。

無料で使えるSFAはありますか？

HubSpotには、期間に制限なく無料で使えるSFA・CRM機能があります。無料でも、コンタクト・企業・取引の一元管理、営業パイプライン管理、GmailやOutlookとの連携、Eメールトラッキング、レポート機能、モバイルアプリの利用などが可能です。詳しくはHubSpotの無料ツールの機能一覧をご参考ください。他にもZoho CRM、eセールスマネージャー Remix Cloud、kintoneなど、期間に制限はあるものの、無料トライアルを提供しているSFAツールもあります。まずは無料で操作感を試したうえで、自社に合ったツールを選ぶことをおすすめします。
 

現場にSFAを定着させるコツはありますか？

最大のコツは、入力項目を最初に絞ることです。例えば、「案件名・フェーズ・次のアクション日」の3項目だけから開始することをおすすめします。マネージャー自身がSFAのダッシュボードで会議を進行することで、「入力しないと情報が共有されない」という構造を作ることも有効です。

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