HubSpotとMicrosoft Dynamicsの製品比較

HubSpotの広告表示価格には必要な主要機能がすべて含まれています。営業活動を担当する有料ユーザー数を増やす場合にのみ追加料金が発生します。日々の営業活動に必要な機能を使用せず、レポートの閲覧など一部の機能のみをご利用いただくユーザーであれば、無料でご利用いただけます。無料ユーザーというHubSpotのメリットについては、こちらからご確認いただけます。 

Dynamics 365はユーザー単位で課金され、主要機能の追加には別途料金がかかります。マーケティングチームと営業チームの連携強化、経営幹部の可視性を高めるレポート、営業担当者向けの受信トレイの共有にも、追加のコストが発生します。

Microsoft Dynamics 365 Salesのコスト：Dynamics 365で高度なレポート機能を利用するには、Sales Premiumが必要になります。Dynamics 365 Sales Premiumを有料ユーザー50人のチームで使用する場合、年間コストは98,000ドル（104円換算で10,192,000円）程度と推定されます。一方、HubSpot Sales Hub Enterpriseを有料ユーザー50人のチームで使用する場合、年間コストは9,000,000円になります。Microsoft Dynamics 365 Sales Premiumと比較して1,192,000円程度のコスト削減が見込まれる上に、数多くの機能を使用できます。 

HubSpotは、管理者、営業担当者、マネージャーの皆様の使いやすさを重視して設計されています。そのため、導入にかかる時間と費用を抑え、営業システムを自在に管理できるようになっています。CRMの設定や管理に際して専門家の手を借りる必要はありません。さらに高度な運用を行う場合は、新機能のカスタムオブジェクトをご利用ください。ビジネスのニーズに合わせて柔軟で使いやすい営業支援CRMを構築できます。

Dynamicsの導入とメンテナンスには、トレーニングを受けた経験豊富な管理者が必要となります。Dynamicsの顧客の多くは、コンサルティングパートナーの協力を仰いだり（出典）、新たにフルタイムの管理者を若干名採用したり（Glassdoorによると管理者1人あたりの平均年収は76,526ドル）、既存の従業員にDynamics管理者になるトレーニングを受けさせたりしています。

HubSpotは皆様のビジネスの成長を後押しします。有償版をご契約のすべてのお客様に、カスタマー サポート チームおよびカスタマー サクセス チームによる丁寧なサポートを提供します。Professional、Enterpriseをご利用のお客様は、追加料金なしで電話によるサポートとEメールサポートもご利用いただけます。ビジネスの拡大に伴って利用頻度が増えても追加料金はかかりません。世界トップクラスのオンライン学習プラットフォームとして評価されているHubSpotアカデミーも無料でご利用いただけます（出典）。 

Dynamicsのサポートは、Dynamics 365の契約に含まれています。Professional Directサポート（1対1のアドバイスの提供や24時間365日体制のテクニカルサポート）を希望する場合は、ユーザー1名につき月額9ドル（104円換算で936円）の追加料金を支払う必要があります（出典）。また、無償の認定資格やトレーニングを利用できますが、有償のものもあります（出典）。

HubSpot CRMは、消費者向け製品のような使いやすさとエンタープライズ向けの充実した機能を兼ね備えたソリューションです。Sales Hubは、コンタクト管理、アナリティクス、営業エンゲージメント、セールスオートメーション、パイプライン管理、カスタムオブジェクト、CPQなど、多くの機能を提供します。成長段階にある中規模B2B企業、大規模な企業、急成長中のユニコーン企業などから、事業規模に合わせた拡張が可能なソリューションとして高い信頼を集めています。 

Dynamicsは、営業の業務機能（リード管理、予測、CPQなど）やレポートなどを提供しています。あらゆる規模の企業を対象とした、機能豊富な製品を幅広く取りそろえています。ただし、LinkedIn Sales Navigatorの機能やコンテキストデータの分析（パイプラインの予測、電子メールエンゲージメント、予測スコアリング、リレーションシップ分析など）を利用する場合は追加機能の購入が必要になります（出典）。

HubSpotもDynamicsも、急速に成長するチームに欠かせない高度な営業ツールを提供する点では共通しています。 

HubSpotは、最も使いやすいCRMおよびB2Bソフトウェアとして、常に高い評価を獲得しています（出典）。HubSpotユーザーの間では、特に利用の定着率の高さを評価する声がよく聞かれます。HubSpotに移行したお客様の多くは、社内での利用が定着した結果、データの質が向上したと述べています。精度の高いデータをHubSpotの優れたレポートと自動化機能を駆使して分析することで、ビジネス全体の健全性を詳しく把握できるようになります。 

Dynamicsの堅牢なレポート機能は高度なカスタマイズが可能です。ただし、カスタマイズには時間がかかり、ノウハウを習得するためのトレーニングが必要になる場合があります。G2では、セットアップの容易さの面でHubSpotがDynamics 365 Salesよりも高く評価されています（出典）。とはいえ、Dynamicsの使い方を習得するか管理者を採用すれば、営業プロセスを改善するための強力なカスタムツールを作成できるようになります。

HubSpotもDynamicsも、営業向けの機能豊富なツールを提供するという点では共通しています。しかし、どんなに強力なツールでも習得に多大な時間がかかっては意味がありません。優れたCRMとは、すべてのユーザーにとって使いやすいCRMです。

HubSpot CRM、Sales Hub、Marketing Hub、Service Hubは、すべてHubSpotがゼロから開発したものです。このため操作性が一貫しており、データ、レポート、および個々のツールはすべて同じように操作できます。 

Dynamicsは、Marketing、Sales、Customer Service、Field Serviceといった多くの製品を提供していますが、拡張した場合はメンテナンスの負荷が増し、知識の習得にも一層時間がかかります。ただしMicrosoft 365のパワーユーザーなら、プラットフォームが同じDynamicsにもスムーズに慣れることができるでしょう。例えば、Outlookと連携させれば、Eメールで取りつけた予定、タスク、コンタクトを1つのシステムで追跡できます。

HubSpotもDynamicsも、オールインワンのプラットフォームです。どちらもCRMに加えて営業、マーケティング、カスタマーサービスなど顧客対応を行うチームが必要とするすべてのツールを網羅しています。統合型プラットフォームを導入することで、部門間の連携を強化し、一貫した顧客体験を提供できるようになります。

HubSpotは円滑な導入のための使いやすさはもちろん、お客様に合わせたサポートを提供しています。また、カスタムオブジェクトを使用して柔軟なデータ構造を実現できるため、カスタム実装も容易です。HubSpotの「使いやすさ」とは、時間の経過と共にシステムを柔軟に変化させることが可能で、事業の拡大に合わせてカスタマイズと微調整を行えることです。

Dynamicsは複雑かつ高度なニーズに合わせて強力にカスタマイズできます。例えば、Power AutomateやPower Appsなどのツールを使用すれば、（特に製造業などの）複雑なビジネスニーズに迅速に対応できます。ただし、これらのツールは基本価格に含まれていないため、別途購入する必要があります。

HubSpotもDynamicsも、成長企業に欠かせない強力な機能を備えています。成長企業はさらに、ニーズの変化やビジネスの成長に合わせて拡張できるCRMを求めています。このため、業務のプロセスに合わせてCRMをカスタマイズできる柔軟性と管理性が非常に重要になっています。

HubSpotアプリマーケットプレイスでは、サードパーティー製アプリの連携についても、HubSpotのソフトウェアと同じアプローチを取っており、機能、使いやすさ、品質を重視しています。マーケットプレイスを通じたアプリ連携は、簡単にインストールし設定することができます。500以上のアプリ連携があり、その多くはHubSpotで構築されたネイティブ連携です。

Dynamicsのコネクタライブラリでは、Dynamics 365との連携に使用できる数百ものツールが公開されています。これにより、Office製品のツールやサードパーティー製アプリと接続できます。また、Power Automateのテンプレートでは、複数のアプリを組み合わせて特定のプロセスを実行することもできます。 

HubSpotもDynamicsも、堅牢なアプリエコシステムを通じて優れた追加機能を提供する点では共通しています。どちらもビジネスのニーズに合わせてCRMをカスタマイズする際に役立つ、オープンAPIと開発者用ツールを提供しています。