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HubSpotを導入する
メリットとは?

「インバウンド」という言葉をご存じでしょうか。インバウンドは従来よりも人間味あふれ、顧客の助けとなりながらビジネスを成長させるための手法です。人々を惹きつけ、信頼関係を築き、顧客を満足させることを通じて価値を提供し、信頼を獲得します。
HubSpot Growth Platformは、インバウンド手法を取り入れるお客様を手助けするツールです。

このページでは、マーケティング、営業、カスタマーサービスの各チームが
目標達成のためにHubSpotをどのように活用できるのかご紹介します。

マーケティング、営業、カスタマーサービスの各チームは、お互いに協力して顧客の育成に当たります。

理想は、顧客に直接対応するチームが一丸となり、バイヤージャーニーを最大の効率で途切れなくサポートすることです。しかし現実には摩擦を引き起こす障壁があります。改善の余地はどこにあるのでしょうか?

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マーケティング

クオリファイドリードを生み出す

コンテンツを作成してリード(見込み客)を獲得し、営業担当者と対話できる状態になるまで育成します。

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営業

見込み客から顧客への転換

見込み客と信頼関係を築き、提供する価値を伝え、商談をまとめます。

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カスタマーサービス

顧客から推奨者への転換

顧客が抱える課題を解決し顧客を成功へ導くことで、好意的な口コミを広げてもらいます。

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    ファネルからフライホイールへ

    バイヤージャーニーは円環型のプロセスです。従来のファネルにおいて、顧客はマーケティングから営業、カスタマーサービスまでフェーズ分けされた過程を上から下へ一方通行で引き渡されるだけでした。そこで、HubSpotは新しい考え方で顧客支援のモデルを捉え直し、フライホイールと名づけました。フライホイールでは、バイヤージャーニーの各ステージが相互に連携しています。つまり、社内の全チームが協力しながら、カスタマージャーニー全体に渡って理想的な顧客対応を実現することができます。

    フライホイールの詳細を確認する

HubSpot Growth Platform

HubSpotが提供するマーケティング、営業、カスタマーサービス向けツールが一体となったオールインワンのプラットフォームは、お客様のインバウンドの導入とスマートな成長をお手伝いします。
どのツールも同一のデータベースを基にするため、社内の全チーム(マーケティング、営業、カスタマーサービス)が単一の記録システムを共有することになります。これによりマーケティング、営業、カスタマーサービス間で円滑に情報を引き継ぐことができ、顧客満足を高めることができます。
 
HubSpot Growth Platformで、マーケティング、営業、カスタマーサービスの各チームが利用できるツールの一部をご紹介します。
  • Marketing
  • Sales
  • Service
  • CRM

Marketing

Marketing Hub

Marketing Hub

インバウンド手法を効果的に実践するためのオールインワンのマーケティングソフトウェアです。人々を惹きつけ、信頼関係を築き、営業が期待するリードに育成するために役立ちます。

HubSpotで利用できるツールの全リストを確認する

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Sales

Sales Hub

Sales Hub

潜在見込み客を深く理解し、煩雑なタスクを自動化し、短期間で多くの成約を達成するのに役立つ時間節約ツールです。

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Service

Service Hub

Service Hub

顧客との関係を深め、期待を上回るサポートを提供し、顧客を自社の味方につけビジネス成長を実現するのに役立つカスタマーサービスツールです。

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CRM

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HubSpot CRMでスマートな成長を実現

全チームのツール、データ、プロセスを統合することで、ビジネスのスマートな成長を後押しするソフトウェアパッケージです。

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  • 社内で単一のプラットフォームを共有するようになって、仕事がしやすくなりました。一部のツールから利用し始め、活用できる自信を持てたため、さらなる効果を求め他のツールも導入しROIを改善しました。

    Arun C D.

  • このソフトウェアの多様性が気に入っています。SNS投稿やEメールマーケティング、コンタクト管理、ワークフロー、フォーム、ランディングページの管理が一元的に行えます。自社のデジタルマーケティングツールの運用に、他のベンダーの力を借りる必要がまったくありません!最高レベルのカスタマーサービスとサポートです。

    Michael L.

  • これまでに試した中で最良のプラットフォームです。きちんと完成しており、随時新機能も追加されているようです。さらに素晴らしいパートナープログラムと認定プログラムが用意されています。どんなマーケティングエージェンシーにとっても良いソリューションと言えるでしょう。HubSpotによって多くのプロセスの自動化とプロフェッショナルな営業ファネルの創造が可能になるため、本当に重要な業務に注力でき、それが非常に高いROIの維持に繋がります。

    Sergio R.

HubSpotは訪問者を惹きつけ、 見込み客との信頼関係を築き、顧客を満足させることでお客様のスマートな成長を後押しするオールインワンの成長プラットフォームです。