CMS（コンテンツ マネジメント システム）

よくあるご質問（FAQ）

• CMS（コンテンツ マネジメント システム）とはどのようなものですか？

  CMS（コンテンツ マネジメント システム）は、ウェブサイトを簡単に作成、管理、更新できるソフトウェアです。CMSを利用すれば、訪問者に合わせてパーソナライズされるウェブサイトを作成することができます。また、開発者が柔軟に編集できる見栄えの良いウェブサイトテーマを構築しておくと、マーケティング担当者はそのテーマを使って自分でウェブサイトを更新できるようになります。
  
  HubSpotのCMSソフトウェアなら、マーケティングチームでウェブサイトを管理できます。セキュリティー上の問題やページの不具合を心配する必要がなくなり、優れた顧客体験の提供に専念できます。また、柔軟に編集できるテーマを設定して、全てのページでブランディングとデザインの一貫性を保つことができます。

• HubSpotのCMSの利用にはどの程度の費用がかかりますか？

  HubSpotのCMSは「CMS Hub」という名称でご提供しています。CMS Hubの一部のツールは無料で利用を開始していただけます。コンテンツマーケティング業務の拡張のために高度な機能が必要になった場合は、有料のStarter、Professional、Enterpriseの各エディションへとアップグレードしていただけます。

• CMS Hubは、Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、Operations Hubとどのように連携しますか？

  CMS Hub、Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、Operations Hubの各製品はその1つひとつが、お客さまのビジネスの成長を支援する総合的なCRMプラットフォームの構成要素になっています。2つ以上の製品を組み合わせていただくことで、HubSpotプラットフォーム上でデータが自動的に接続され、見込み客による初回のウェブサイト訪問から取引の成約、そして顧客満足度の向上に至るまで、カスタマージャーニー全体の状況を簡単かつ的確に把握できるようになります。

• CMS Hubではどのような連携を利用できますか？

  CMS Hubのお客さまは、1,400件を超えるHubSpotエコシステムの公式連携を利用してHubSpotのCMSを拡張できます。また、CMS Hubは、HubSpotのCRMプラットフォームの一部として、マーケティング、営業、カスタマーサービス、オペレーションを支援するソフトウェアと統合されているため、シームレスな顧客体験を実現できます。

• 開発者がいないとCMSは利用できませんか？

  CMSでページを作成または編集するときには、高度な開発スキルは問われません。ただし、ウェブサイトをカスタマイズする場合や、独自の要件に応じて複雑な機能を構築したい場合は、開発者と相談できる方がよいでしょう。開発者と相談できる体制がない場合でも、アセットマーケットプレイスではそのまま使えるテーマが数多く提供されています。また、HubSpot Solutions Partnerにご相談いただければ、お客さまのニーズに合わせてCMSのカスタマイズをお手伝いいたします。

• CMS Hubの主な機能を教えてください。

  CMS Hubには、主に次のような機能があります。

  • 検索順位を上げるためのSEO推奨（アドバイス）

  • あらかじめデザインされた、見栄えの良いウェブサイトテーマ

  • HubSpotのCRM機能との統合

  • 訪問者が自社ページにアクセスしたときの行動やその理由を把握できる、レポート作成とアナリティクス（分析）機能

  • ドラッグ＆ドロップ操作でデザインを簡単にカスタマイズできる、使いやすいエディター

• CMSの導入にはどの程度の時間がかかりますか？

  CMSは、ごく短時間で利用を開始していただけます。各担当者にCMSへのアクセス権を付与すれば、ログインしてすぐに利用することができます。
  
  SEOやレポート作成などの高度な機能を最大限に活用するには、製品の利用開始から多少の時間が必要ですが、担当者の登録が完了すれば、すぐに機能を有効にして利用を開始できる点は変わりません。

• どのような種類のカスタマーサポートを受けられますか？

  経験豊富なHubSpotのカスタマー サポート チームが技術的なあらゆる質問にお答えします。ドメイン接続でお困りの場合や、チーム設定にサポートが必要な場合でも、心配する必要はありません。CMS Hub Starterエディションのお客さまは、チャットとEメールによるサポートをご利用いただけます。ProfessionalまたはEnterpriseエディションのお客さまは、チャットとEメールに加え、日本語による折り返しの電話サポートもご利用いただけます。

• 利用を開始する際の支援策はありますか？

  CMS Hubのお客さまは、アセットマーケットプレイスをご利用いただけます。ウェブサイトの構築に活用できる無料または有料のテーマが数多くそろっています。また、有料の導入支援サービスをご購入いただくことも、CMS Hubに関する専門知識を有するSolutions Partnerプログラム認定パートナーにご相談いただくこともできます。

• CMS Hubを利用する場合、自社ウェブサイト全体をホスティングする必要がありますか？

  いいえ、その必要はありません。会社ウェブサイトの全体にわたってCMS Hubを利用されているお客さまも多数いらっしゃいますが、もっと小規模なマイクロサイトにご活用いただくこともできます。そうすることで、マーケティング担当者が顧客のデジタル体験を迅速かつ効果的に管理できるようになります。CMS Hubは、イベント開催プラットフォーム、学習管理システム（LMS）、キャンペーン専用ウェブサイトなどの作成にも利用できます。