AIによる顧客情報分析エージェント

Breezeは、HubSpotのカスタマープラットフォーム全体を支えるAIツール群です。日々の業務を支援するBreezeアシスタント、業務の自動化を担うBreeze Agents、そしてHubSpot製品の随所で活用できる多様なAI機能が含まれます。これらを統合したBreezeは、顧客対応チームにとって不可欠な包括的AIソリューションです。 

Breezeデータエージェントは、Starter以上のエディションをご契約の全てのお客さまがご利用いただけます。本機能の利用には、HubSpotクレジットが必要です。一部のサブスクリプションには月間クレジットが含まれていますが、必要に応じて追加購入することも可能です。詳細は、価格表ページでご確認ください。

顧客に関する独自のビジネス上の問いに柔軟に対応します。「この企業が提供している製品は？」といった基本的な内容から、経営層による最近のメディア露出状況まで、CRM、やりとり、ドキュメント、ウェブ上の情報を網羅的に調査し、回答を導き出します。

データエージェントへの入力例

• この企業が提供している製品やサービスは何か？ 
• 提供している製品やサービスに、営業チームによる対応は必要か？ 
• この企業はヨーロッパに拠点を置いているか？ 
• 自社の営業チームは、すでにこの担当者と「特定の製品」について協議済みか？
• 経営層による最近のメディア露出はあるか？ 
• 公開されている導入事例の中で、満足度の高い顧客として紹介されているのは誰か？ 

HubSpotが提唱するLoop Marketingにおいて、データエージェントは2つのステージで重要な役割を担います。まず、「表現（Express）」ステージでは、データ分析を通じて理想的な顧客プロファイルの定義をサポートします。また「進化（Evolve）」ステージでは、膨大なデータから手作業で情報を抽出することなく、継続的な施策の最適化に役立つ情報を提供します。