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モバイル受信トレイ

モバイル受信トレイで連携を強化し、効率性を高めて、カスタマー サポート チームがどこからでも顧客の問題を確認、解決できるようにしましょう。

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今すぐ無料でお使いいただけます。クレジットカードなどの決済情報は不要です。

  • モバイル受信トレイをHubSpotのCRMとシームレスに統合

  • 同じ時間、同じ場所で働いていなくても、カスタマー サポート チーム内で連携を実現

  • スニペットやナレッジベース記事を顧客と簡単に共有

HubSpot Video

時間や場所を問わず質の高いサービスを提供

時代は変わり、場所や時間に縛られない柔軟な働き方が求められるようになってきました。HubSpotのモバイル受信トレイを利用して、どこにいても素早く簡単に質の高いサービスを提供しましょう。

チケットやコミュニケーションへのアクセスも、チームとの連携も、全てスマホから行えます。モバイル受信トレイにはコラボレーションツールや効率化に役立つ機能が搭載されており、全てHubSpotのCRMと統合されているため、働く場所を問わず生産性を維持し、チームと緊密に連携できます。



  1. 必要なタイミングで必要な情報にアクセス

    オフィスを離れていても、外出先でも、素早くチケットにアクセスしてチームと連携できるので、質の高いサービスの実現が可能です。コンタクトをコミュニケーションに関連付ける、既存のコミュニケーションでチケットを作成する、Eメールを転送する、コンタクトとチケットのプロパティーを編集するといった操作を行えます。また、過去のやり取りについて検索や絞り込みを行い、必要な背景情報も全て把握できます。

  2. 遠隔でも、シームレスな共同作業を実現

    リモートワーク（テレワーク）環境での共同作業に苦労している場合、モバイル受信トレイを活用することで、チームとの連携を維持できます。＠メンション、コメント、Eメール転送の機能を使ってチーム全員に最新情報を伝えられるほか、別の担当者が同じスレッドを閲覧していると通知が表示され、作業の重複を避けられます。

  3. チームの生産性向上と業務効率化

    To-Doリストに数多くの項目が並んでいるけど、時間は限られている・・・そんな状況でも心配する必要はありません。モバイル受信トレイを活用すれば、顧客からの問い合わせに対し、外出先からスニペットやナレッジベース記事を挿入して回答できます。コミュニケーション スレッド ビューに移動することなくコミュニケーションの終了処理や割り当てを行えるため、効率的に受信トレイを空の状態に保つことも可能です。また、アプリでメッセージをスパムとしてマークしたり、送信者をブロックしたりすることもできます。

ご不明な点がございましたら詳しくご紹介いたします。お気軽にお問い合わせください。

03-6863-5389

顧客についてしっかりと理解できれば、顧客対応の質も向上します。顧客の全体像を把握できるのは、HubSpotのおかげです。

RICK RAVEN

カスタマーサクセス担当ディレクター

Studio Designer

よくあるご質問

モバイル受信トレイへのアクセス、進行中のコミュニケーションへの対応、チームメンバーへのコメントの追加、別のチームメンバーへのコミュニケーションの再割り当てを行う方法については、こちらのナレッジベース記事をご覧ください。

HubSpotのモバイル受信トレイはService Hubの一部として提供され、無料で利用を開始していただけます。サポート業務の自動化や拡大のために高度な機能が必要になった場合は、有料のStarter、Professional、Enterpriseの各エディションへとアップグレードしていただけます。

モバイル受信トレイはHubSpotのモバイルアプリ（iOSおよびAndroid対応）に含まれています。デバイスにアプリをインストールして、無料のHubSpotアカウントを作成したら、準備完了です。