顧客対応エージェント
コンテンツエージェント(ベータ版)
SNSエージェント(ベータ版)
案件創出エージェント(ベータ版)
ナレッジ ベース エージェント(ベータ版)
カスタマーサポートでのやり取りに基づいて、ナレッジベース記事を生成し、顧客が自律的に問題を解決するためのリソースを提供できます。
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カスタマープラットフォーム全体で連携するHubSpotのAIツール群「Breeze」を活用して、お客さまのビジネスの可能性を最大限に引き出しましょう。
世界135か国以上で24万8,000社を超えるお客さまがHubSpotを活用してビジネス成長を遂げています。
HubSpotの包括的なAIソリューション「Breeze」で、オーディエンスとのつながり方を変革し、マーケティング効果を拡大しましょう。有望なリードの創出、相手の状況に合わせたキャンペーンの自動化、さらにコンテンツ作成の効率化を実現できます。
HubSpotの高度なAI営業ソリューション「Breeze」があれば、オーディエンスとのつながり方を変革し、営業プロセスを強化できます。質の高いパイプラインを創出し、相手の状況に合わせたアプローチでプロスペクトとのつながりを深め、さらに営業プロセスを効率よく進めることで、かつてなく多くの取引を成約へと導きましょう。
カスタマーサービスの効果を高めるAIを活用して、顧客体験を大きく向上させましょう。ビジネスの成長に伴う複雑さを排除してサポート業務を拡大し、リアルタイムで顧客に対応し、さらにカスタマーサービスのやり取りを成長機会につなげることができます。しかも、これらを全てHubSpotのカスタマーサービス製品内で一元的に行えます。
カスタマーサポートでのやり取りに基づいて、ナレッジベース記事を生成し、顧客が自律的に問題を解決するためのリソースを提供できます。
AIを活用して、シンプルな質問に答えるだけであっという間に魅力的なブログ記事を仕上げることができます。
パフォーマンスの高い効果的なコンテンツを、さまざまなチャネルで複数の再利用アセットに変換できます。
AIを活用した無料のウェブサイト作成ツールを使って、簡単な指示を入力するだけでシングルページのウェブサイトを手軽に作成できます。
すぐに確認できる分析データを使用して、営業チームの進捗を追跡できます。
顧客からのフィードバックをCRMに統合し、チームのコーチングに役立てることができます。
Breezeを活用して、Sandlerは相手の状況に合わせてパーソナライズした顧客体験を提供することで、エンゲージメント率を25%高め、営業リード数を4倍拡大しています。
Breeze Copilotの詳細なチュートリアルと、Breeze Agentsの概要をご紹介します。
Breezeのご利用開始にあたってお役立ていただけるよう、お客さまからの質問とHubSpot従業員の回答をお読みください。
HubSpotの製品担当エグゼクティブ バイス プレジデントを務めるアンディ・ピトルによるINBOUND FALL SPOTLIGHTでのBreezeの紹介動画をご覧ください。
Breezeは、マーケティングから、営業、そしてカスタマーサービスまで、企業のあらゆる分野を支援するAI機能群です。
Breeze Copilotは、ソフトウェア内に搭載されたAIアシスタントです。HubSpot製品内のあらゆる場所で作業を支援します。
Breeze Agentsは、AIを活用したエキスパートです。コンテンツマーケティング、案件創出、顧客エンゲージメントの全体を通してタスクを実行します。
Breeze Intelligenceは、コンタクトと会社のデータレコードを充実させる機能です。購入者の興味関心(インテント)を識別して、適切なリードを効果的にターゲティングし、さらにフォームを短縮してコンバージョンを促進できるようにします。
Breezeのその他のさまざまなツールはHubSpotのカスタマープラットフォーム全体で利用でき、業務を迅速かつ効率的に行うために役立ちます。
Breezeは営業やマーケティングを支援する高度なAIツールをHubSpotエコシステム内でシームレスに連携させるという点で際立っています。スタンドアロンのAIマーケティング オートメーション ツールとは異なり、Breezeは既存のデータを活用して、有益な背景情報を提供します。
HubSpotのマーケティングAIツールは、汎用的なテンプレートではなく、成果が出ているビジネスのパターンを習得し、収益獲得に関わるチームを支援するように設計されています。Breezeでは、HubSpot AIの基盤となるインフラストラクチャーとビジネスの具体的な課題に対応するように構築された目的別のアプリケーションの機能を組み合わせることで、きめ細かくパーソナライズされた顧客体験と測定可能な成果を実現することが可能です。
Breeze Intelligenceでは、さまざまなソースからのデータを組み合わせて、お客さまアカウント内のコンタクトレコードや会社レコードを総合的に拡充します。
Breeze Intelligenceでは以下をはじめとする複数のソースからデータが収集されます。
Breeze Intelligenceでは会社の業務用電話番号が提供されることがありますが、コンタクトのEメールアドレスや電話番号は提供されません。すでにEメールアドレスが追加されているコンタクトのデータを拡充することに焦点を当てています。
顧客と有意義なつながりを構築することで真の効果が発揮されるものとHubSpotは考えます。これには、自社とフィットする見込み客とつながることだけでなく、既存顧客について理解を深めることも含まれます。Breeze Intelligenceの機能は、お客さまが(ターゲット顧客に接触する方法よりも)ターゲット顧客の詳細情報や背景を把握できるように設計されています。そのため、ビジネスに合わせて熟慮しながら意識的に有意義なつながりを構築することに注力できます。
HubSpotは有意義なエンゲージメントを促進するべく、重要なデータを素早く便利に提供することに重きを置いています。Eメールや電話番号を直接販売すると、こうした施策の効果や到達可能性に支障を来す恐れがあるため、当社のサービスからは除外しています。