すべてのAIエージェントを
一括管理
マーケティング、営業、カスタマーサービス向けのAIエージェントが連携し、需要創出から成約、顧客対応までを支援します。CRMデータを基盤としているため、エージェントは必要なコンテキストを踏まえて成果につながる対応を行えます。
すべてのAIエージェントを
世界中の306,000社以上のお客さまにご利用いただいています
14％
コンテンツエージェントのユーザーでは、マーケティングのリーチが平均で拡大
9％
コンテンツエージェントのユーザーでは、ブランド表示状況が平均で向上
マーケティングエージェント
需要を創出する
多くのチームでは、複数のツールをつなぎ合わせてキャンペーンを実施しているため、各ステップの間に多くの手作業が発生しています。キャンペーンエージェントがキャンペーンを計画します。コンテンツエージェントがコンテンツを作成します。ナーチャリングエージェントがコンバージョンにつなげます。これにより、チーム間で何度も調整することなく、1つの目標から成果につながるキャンペーンを展開できます。
1つの目標から、1回のセッションでキャンペーン全体を計画
ブランドボイスに合わせて、ブログ記事、SNSコンテンツ、ランディングページを作成
受信者1人ひとりに合わせてナーチャリングEメールをパーソナライズ
65％
1か月あたりの平均営業リード創出数が増加
26％
取引成約率が向上
案件創出エージェント
成約につなげる
営業担当者は、調査やフォローアップ、CRMの更新に何時間も費やしています。その時間は成約につながる活動に充てるべきです。案件創出エージェントは、アカウントの購買検討シグナルを捉え、自動でパーソナライズされたアプローチを行います。また、スマート取引進行により、通話後は毎回、取引を前に進めるための次のアクションが提案されます。
アカウントに購買検討のシグナルが現れたタイミングでアプローチする
ミーティングのたびに、CRMへの自動更新とフォローアップEメールの下書きを承認する
成約につながる会話により多くの時間を充てる
77％
1か月あたりの平均解決済みチケット数が増加
39％
顧客対応エージェントを利用するチームでは、未導入のチームと比べ、チケット解決までの時間が短縮
顧客対応エージェント
顧客満足度を高める
カスタマーサービスチームは、繰り返し寄せられる問い合わせへの対応に多くの時間を費やす一方で、複雑な案件は対応待ちのままになっています。顧客対応エージェントは、実際の問い合わせ履歴や契約履歴に基づいて、よくある質問に24時間365日対応します。これにより、チームは人による対応が必要な案件に集中できます。
よくある質問に24時間365日対応
実際の問い合わせ履歴や契約履歴に基づいて回答する
人による対応が必要な案件に集中できる
10倍
見込み客の調査・営業準備を迅速化
510万件 以上
調査・分析業務を自動化
データエージェント
ビジネスの成長を加速する
チームは顧客情報の調査に多くの時間を費やしているにもかかわらず、営業担当者は勘に頼ってアプローチしています。データエージェントは、CRMに蓄積された情報やシグナルを基に、あらゆるコンタクトや企業に関する質問に回答します。これにより、営業担当者は誰に、なぜアプローチすべきかを正確に把握できます。
コンタクトや企業に関する質問に回答する
CRMデータ、通話、Eメール、文書からインサイトを取得する
優先的にアプローチすべきアカウントと、その理由を把握する
AIチーム全体の稼働状況を把握
エージェントの稼働状況や成果を、1つの画面で確認できます。成果が出ているものはそのまま活用し、改善が必要なものは調整して、まだ利用していないエージェントを有効にできます。
コーディングは不要
各エージェントの稼働状況と成果を把握
どのエージェントもワンクリックで有効化や設定が可能
チーム向けエージェントを利用、または独自のエージェントを構築
マーケティング、営業、カスタマーサービス向けの既製エージェントを有効にすることも、独自のエージェントを作成することもできます。必要なことをBreezeアシスタントに分かりやすい言葉で伝えるだけ。CRMデータと業務プロセスを基に構築してくれます。コーディングは不要です。
データ接続の設定は不要
リアルタイムの顧客情報を基に動作
チームが使い慣れた場所で、Breezeアシスタントから直接アクセス
ワンクリックでエージェントを有効化
エージェントを有効にすれば、初日から実際のCRMデータに基づいて稼働します。設定は不要ですぐに利用できます。
プロンプト、ナレッジ、ツールを基に構築したカスタムエージェント
シンプルなトリガーから複雑なAIタスクまで、すべてを1つのキャンバスで構築
現在お使いのCRMやサードパーティー製アプリともスムーズに連携
「以前は、必要な情報を探してHubSpotにコピーするのに15分～20分かかっていました。今では、エージェント作成ツールで作成したカスタムエージェントのおかげで、数秒で完了します。昨年この作業を行った頻度を踏まえると、この1つの自動化だけで約350時間を削減できる見込みです。」
「エージェント作成ツールを長期的な業務戦略の一環として位置付けています。定型業務を自動化することで、アドバイザーはより付加価値の高い顧客との対話に集中できます」
「エージェント作成ツールがHubSpotに組み込まれているため、アドバイザーはHubSpotを離れることなく、必要な情報をワンクリックで取得できます」
| 機能 | AGENT HUB | 汎用AIプラットフォーム |
その他のCRM |
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初日から顧客データを活用
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市場展開の成果創出を支援するエージェント
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コンサルタントへの依頼や技術的な設定なしで利用可能
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AIチーム全体の稼働状況を把握できる
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成果に応じて料金が発生
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対応 — 一部対応／限定的に対応 
非対応
エンタープライズレベルのセキュリティー基盤
お客さまのデータは、保存場所にかかわらず保護されています。HubSpotでは、最小権限のアクセス制御、暗号化、ログ記録、監視を実施しています。HubSpotでは、定期的なペネトレーションテスト、脆弱性スキャン、SOC 2 Type 2などの独立したセキュリティー監査を通じて、保護対策の有効性を検証しています。
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AIがアクセスできる範囲は、お客さまが管理できます
サードパーティーのAIプロバイダーは、契約上、お客さまのデータを用いてモデルを学習させることを禁じられています。また、プロバイダーがアクセスできる情報の範囲も、お客さまが管理できます。
不透明なデータ利用はありません。透明性を確保します
HubSpotは、AI機能の仕組み、使用するデータ、導入されている保護対策について説明するモデルカードを公開しています。これにより、セキュリティーチームが内容を確認・検証できます。HubSpotのAI Trust Center（英語）をご覧ください。
コンテンツエージェント
自社のブランドボイスに沿ったブログ記事、SNS向けコンテンツ、ランディングページを作成できます。
案件創出エージェント
購買検討シグナルを追跡し、パーソナライズされたアプローチを自動で開始します。
顧客対応エージェント
チャネルを横断して、自動で問い合わせに対応します。
エージェント作成ツール
顧客データを活用して、1つのキャンバスでカスタムエージェントを構築できます。
データエージェント
CRM、通話、文書から顧客に関するインサイトをすぐに取得できます。
スマート取引進行
通話後にAIが提案する次のアクションで、取引を円滑に進めることができます。
キャンペーンエージェント
1つの目標から、綿密に計画されたマルチチャネルキャンペーンを作成できます。
ナーチャリングエージェント
各リードの状況に合わせて、パーソナライズされたEメールを送信できます。
収益管理エージェント
請求書のフォローアップやリマインダーを自動化し、代金回収を迅速化できます。