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営業担当者を育成する

ユーザーペルソナ Sales
Outcome Emerging

全ての通話を確認する時間がなくても大丈夫です。

AIが通話や案件を分析し、営業指導に役立つポイントを見つけます。 

営業での会話の始め方、HubSpotのコミュニケーションインテリジェンスによるチーム実績の表示機能

成果を上げている営業担当者の成功パターンを知る

全ての通話には、営業指導に役立つヒントが含まれています。しかし、営業マネージャーが全ての通話を確認することは現実的ではありません。議事録ツールが通話を記録し、コミュニケーションインテリジェンスが重要なキーワードや指導に役立つ場面を分析します。営業担当者の記憶ではなく、実際の通話内容に基づいて営業指導を行えます。

まずは議事録ツールで通話の録音と分析を始めましょう。営業コーチングアシスタントを活用すると、商談中でも状況に応じたコーチングを受けられます。さらに、営業ミーティングを活用して、商談やミーティングの内容を分析し、チーム全体の傾向を把握しましょう。

詳細はこちら

作成

40％

平均40％多く案件を作成

成約

25％

平均25％多く案件を成約

Sales Hub Professional

コミュニケーションインテリジェンスを使ってみる

実際の通話データを活用して、数分で営業担当者へのコーチングを始められます。 

ステップ1：通話録音を有効にする

［設定］に移動し、続いて［コール］を選択します。チーム向けの通話録音と文字起こしを有効にしてください。これにより、議事録ツールで全ての通話を記録できるようになります。通話にリアルタイムで参加しなくても、文字起こしの確認や重要な場面の検索、フィードバックの記録を行えます。

ステップ2：追跡対象用語を設定する

コミュニケーションインテリジェンスの設定画面に移動し、競合他社名や価格に関する懸念点、製品機能など、通話で追跡したいキーワードを追加してください。通話中にこれらの用語が登場するとAIが通知するため、録音全体を聴き直さなくても、営業指導に役立つポイントを見つけられます。 

ステップ3：通話の分析結果を確認する

通話の録音が完了したら、通話の要約を開いて、文字起こし、追跡対象用語のハイライト、話し合われた主なトピックを確認しましょう。営業担当者がヒアリングの質問を十分に行えているかなどの傾向を把握するために活用できます。話す時間が長すぎないか、懸念点への対応が十分かを確認しましょう。データを基に、改善すべきポイントを把握できます。 

ステップ4：コーチング用プレイリストを作成する

的確なヒアリング、スムーズな懸念点への対応、効果的な成約など、成果につながる商談の具体例となる通話クリップをまとめたプレイリストを作成しましょう。特定の営業担当者やチーム全体とプレイリストを共有できます。新入社員は、画一的な研修だけでなく、実際の商談事例から学ぶことができます。 

設定するだけで、
すぐに成果を実感

議事録ツールでチームの通話を記録すれば、記憶ではなくデータに基づいてコーチングを行えるようになります。どの営業担当者が支援を必要としているか、どのような行動が成約につながり、どのような習慣が機会損失を招いているかが、明確に分かります。全てのコーチングは、根拠となるデータから始まります。
今すぐセットアップを開始する

主な効果

  • 追跡対象用語がハイライト表示された通話文字起こし

  • チーム全体で見えてくるトップパフォーマーの行動パターン

  • 実際の通話クリップを使ったコーチング用プレイリスト

優秀な営業マネージャーは、やみくもに指導の量を増やすのではなく、成果につながる行動に焦点を当てています。その行動をデータから把握できるようになります。

Breezeツールをさらに活用する

コミュニケーションインテリジェンスで営業指導に役立つポイントを把握できるようになったら、さらに詳しく分析するために、以下のツールも活用しましょう。 
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Starterエディション, 全てのHubSpot製品

営業コーチングアシスタント

通話データや案件情報を基に、営業担当者1人ひとりに合わせたコーチングを行います。商談の状況を分析し、課題が見つかった場合は早い段階で改善策を提案します。画一的なアドバイスではなく、実際の商談データに基づいた具体的な指導を行うために役立ちます。
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Sales Hub Professional

営業ミーティングツール

AIが会議の内容を分析し、案件の進捗との関係を可視化します。成果につながる会議の進め方や改善点を把握し、チーム全体の営業指導に役立てることができます。どのような会議での対応が案件を前進させ、どのような対応が停滞につながるかを分析するためにご活用ください。
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Starterエディション, 全てのHubSpot製品

失注分析エージェント

失注案件のタイムラインやコンタクトとのやりとり、アクティビティー、通話の文字起こしを分析し、営業指導に役立つポイントを明らかにします。チームが失注しやすい要因や、よく受ける反論、商談が停滞しやすいステージなどを分析し、営業プロセスの改善に役立てることができます。