AIエージェント グロースチーム

Breeze Agentsは、AIを搭載したデジタルのチームメンバーです。コンテンツ作成、リードの見込み判定、問い合わせ対応など、一連のワークフローを実行することで、チームが重要な業務に集中できるよう設計されています。各AIエージェントは、市場投入戦略の異なる側面に特化しています。

ほとんどのAIツールは、継続的な監視を要するか、その内部動作が不透明なブラックボックス型です。一方、Breeze Agentsは自律的に動作しますが、明確なガイドライン、承認プロセス、そして各ステップの可視性により、常にコントロールを維持できます。

Breezeの各エージェントは、コンテンツ作成、リードの見込み判定、問い合わせ対応など、特定の役割を果たすよう設計されています。そして、全てのエージェントはHubSpotのCRM全体で機能するため、チーム間の連携が維持され、シームレスな顧客体験が実現します。 

Breeze Agentsは、問い合わせ対応、複数のチャネル向けコンテンツ作成、見込み客の調査とエンゲージメント、SNS管理、ナレッジベースの開発といった専門的なエンドツーエンドの業務を自動化します。個別のタスクを支援するシンプルなツールとは異なり、AIエージェントは複雑なプロセスを最初から最後まで担当します。これにより、チームは戦略的な業務に注力でき、時間のかかる作業をAIエージェントに任せることが可能です。

Breeze Agentsは、あらゆるやりとりを通して継続的に学習し、性能が向上していきます。顧客からの問い合わせ、コンテンツのパフォーマンス、見込み客のエンゲージメントといった主要データのパターンを分析することで、対応方法を最適化し、さらなる成果につなげます。データ処理量が増え、チームからのフィードバックが蓄積されるにつれて、戦略目標やブランドボイスに沿う形で、業務実行の精度が高まります。

HubSpotでは、透明性を重視しています。Breeze Agentsは、承認されたビジネスデータを活用して業務を実行するため、常にユーザー側で管理が可能です。詳しい動作は、モデルカード（英語）で確認することができます。 

Breezeアシスタントは、自社のビジネスを深く理解し、業務に寄り添って働くAIパートナーです。CRMデータとビジネスの背景情報に制限なくアクセスできるため、画一的な回答ではなく、状況に応じた実践的なサポートを得られます。モバイルとデスクトップの両方に対応し、ミーティング、コンテンツの作成、ビジネス分析に役立つうえ、全ての機能がHubSpotに組み込まれています。

カスタムアシスタントは、特定のビジネスニーズに特化して構築されたエクスパートです。マーケティング、営業、カスタマーサービスの各部門で既成のアシスタントを使うことも、ゼロから独自に作成することもできます。同じ画面上でBreezeアシスタントと連携して動作するため、一般的なサポートと特化型の専門サポートを柔軟に切り替えることができます。

Breeze Agentsは既存のHubSpotデータと連携するため、迅速にセットアップできます。長期の準備期間や手厚いトレーニングは必要ありません。多くのチームが、短期間で効果を実感しています。 

Breeze Agentsは、HubSpotのカスタマープラットフォームのProfessionalまたはEnterpriseエディションでご利用いただけます。詳細は価格表ページをご覧ください。 

Breeze Agentsは、カスタマイズ可能な保護機能、承認ワークフロー、透明性の高いパフォーマンス指標により、自動化と制御の絶妙なバランスを実現します。戦略的なパラメーターとビジネスルールの設定を通じてエージェントの操作を管理し、人間の判断が求められる場面では自動通知を受け取り、エージェントの動作を適宜調整できます。これにより、担当者はビジネス目標との整合性を保ちながらタスクを実行でき、プロセス全体の透明性と制御を維持できます。

Breezeマーケットプレイスでは、HubSpotが開発したエージェントやカスタムアシスタントの検索、閲覧、インストールが可能です。自社のビジネスに最適なAIツールを探索する場所として機能します。

マーケットプレイスとスタジオの両方を活用することで、AIのシームレスな一元管理が実現します。マーケットプレイスで必要なツールの検索からインストール、スタジオでカスタマイズから展開まで、一連の作業を全て1か所で完結できます。

Breezeスタジオでは、Breeze Agentsとカスタムアシスタントを管理し、固有のビジネスニーズに合わせてカスタマイズできます。AIチームメンバーを独自のワークフローやプロセスに合わせてカスタマイズできる管理センターとして機能します。