HubSpotとMicrosoft Dynamics 365 Customer Insightsの
製品比較
成し遂げたい大きな目標があるからこそ、それを支える強力なツールが必要です。HubSpotは、エンタープライズレベルの高度なキャンペーン管理機能を、複雑さを排除した直感的な操作感で提供します。
HubSpotを利用しているマーケティング担当者の83%が、リードの創出数が増加したと回答しています(HubSpot社内調査に基づく)1
HubSpotを利用しているマーケティング担当者の87%が、営業チームとの連携が改善したと回答しています(HubSpot社内調査に基づく)1
HubSpotを利用しているマーケティング担当者の86%が、マーケティング活動のROI(投資対効果)が向上したと回答しています(HubSpot社内調査に基づく)1
HubSpotのサポートが決め手でした。当社の目標達成を支援する意欲と製品開発に対するあくなき探究心が伝わってきました。HubSpotなら強固な関係を築ける、HubSpotならどんな疑問にも答えて、最善の意思決定を下せるよう助けてくれる、そう思わせてくれたのです
HubSpotの統合ソリューションによってデータをさらに有効活用できるようになり、営業とマーケティングの戦略についての意思決定の精度が改善されました。この堅牢なプラットフォームが、Care.comを今後数年間の進むべき方向に導いてくれるでしょう
HubSpotのおかげで、会社ウェブサイトから創出された全てのリードを、最も適切な部門に簡単に割り振れるようになりました

Microsoft Dynamics 365 Customer Insightsは、マーケティングオートメーションや既存顧客の維持に強みがある一方、リード創出やビジネスの成長を強力に後押しするためのマーケティングツールは十分ではありません。一方、HubSpotは、見込み客創出から契約更新まで、マーケティングファネル全体を支援します。AIによる回答エンジン最適化(AEO)やウェブサイト、SEO、SNSなどを活用して、需要を創出し、トラフィックを増大させましょう。HubSpotなら、Eメール、SMS、ウェブ、Facebook、Instagram、LinkedIn、TikTok、Reddit、YouTubeなど、あらゆるチャネル向けのコンテンツの計画、生成、再利用を、全て1つのプラットフォームで円滑に連携しながら進められます。

Microsoft Dynamics 365 Customer Insightsは、主にBtoCマーケティングを想定して設計されています。しかし、BtoBビジネスのあり方はそれとは大きく異なります。BtoBでは検討期間が長く、関与するステークホルダーも多岐に渡るため、収益を最大化するにはチーム間の緊密な連携が欠かせません。そして、その複雑な連携をシンプルに統合することこそが、HubSpotの真価なのです。AIによるリードおよびアカウントのスコアリング、バイヤーインテント(購買意欲)の把握、そして標準搭載のデータエンリッチメント機能を活用することで、アプローチの優先順位を的確に判断できます。顧客対応エージェントが、リードの見込み判定を自動的に行います。また、部署を横断した自動化機能と統合レポートにより、情報の見落としや対応漏れを確実に防ぐことができます。

Microsoft Dynamicsは多機能で強力なツールですが、その広範な機能を使いこなすのは容易ではなく、効果が出るまでに時間を要することがあります。HubSpotのアプローチは根本から異なりますAIによるEメールの動的パーソナライズ(英語)を活用すれば、1人ひとりに合わせたEメール作成を完全に自動化できます。カスタマー ジャーニー経路発見を活用すれば、収益機会の損失につながる前に、ファネル内のボトルネックを特定できます。また、マルチタッチ収益アトリビューション機能により、マーケティング支出から成約収益までのつながりを明確に可視化できます。Power BI(英語)などの外部ツールを別途用意する必要はありません。




もちろん無料でご利用いただけます。HubSpotは企業の成長を支援するために設計されており、強固なプラットフォームの信頼性、高度なカスタマイズ性、そして大規模なメッセージ配信への対応力を備えています。大規模組織のポテンシャルを最大限に引き出すため、以下のようなエンタープライズ級の機能を包括的に提供しています。
バラバラのツールを1つの統合されたシステムに置き換えることで、ツールの乱立や技術的な複雑さ、そして総所有コスト(TCO)を増大させる要因となるメンテナンスの負担を軽減できます。HubSpotのほとんどのユーザーは、初年度は運用・管理に追加料金を支払う必要がなく、最初の2年間で平均10万ドル以上を節約しています(HubSpot ROIレポート)。
Microsoft Dynamicsの価格は一見シンプルで分かりやすく思えますが、実際はサポート(英語)、高度なレポート機能(英語)、生成AI(英語)にアドオンや追加料金が必要になる階層構造となっています。
HubSpotには、AIによる回答エンジン最適化(AEO)やコンテンツリミックス、広告管理、SNS管理、ランディングページ、SEO、共有のメッセージ受信トレイなど、Microsoft Dynamics 365 Customer Insightsにはない独自のマーケティング機能が数多く備わっています。
HubSpotは、ビジネスの独自のニーズに応える高度なカスタマイズ機能を備えています。具体的には、カスタムオブジェクト、プロパティー、関連付けを活用することで、ビジネスに最適なデータ構造を構築し、管理できます。また、チームの業務に合わせて、必要な情報のみを優先的に表示する「デフォルトスペース」の作成や、コンタクトレコードなどの重要なUI要素の構成も可能です。詳細は、こちらをご覧ください。
はい、HubSpotにはカスタムレポート、インタラクティブなダッシュボード、カスタマージャーニー分析、マルチタッチ収益アトリビューションなどの高度な分析機能が備わっています。
一方、Microsoft Dynamicsで高度なレポート機能を利用するには、多くの場合アドオン(英語)が必要になります。HubSpotは、継続的なモニタリング、強力な暗号化、そして強固な災害復旧(ディザスタリカバリー)プロトコルを通じて、安全なクラウド環境を維持しています(詳細はこちら(英語)をご覧ください)。情報の保護をさらに強化するために、HubSpotではSSO(シングルサインオン)、2要素認証、データベース暗号化、権限管理など、エンタープライズレベルのセキュリティー機能を提供しています。
HubSpotのマーケットプレイスでは、2,000以上の連携アプリを公開しています。特集アプリのページなどを通じて、現在お使いのツールと連携し、ビジネスの成長を強力に後押しする最適なアプリを見つけられます。
Microsoft Dynamicsとは異なり、HubSpotのProfessionalおよびEnterpriseエディションではSalesforceとの双方向同期も可能なため、システム間で自動的に情報を更新できます。
HubSpotは、マーケティング、営業、カスタマーサービスといった顧客接点に関連するあらゆる業務において、生産性を高めるための高度なAI機能を提供しています。 Breezeアシスタント、各種エージェントのほか、コンテンツアシスタントやコンテンツリミックス、予測リードスコアリング、ターゲットアカウントスコアリング、ガイダンス付きのアクションなどの機能を活用することで、タスクの自動化と価値あるインサイトの抽出を実現できます。Breezeを活用すれば、コンテンツ作成からプロセスの合理化、データ分析の精度向上までを円滑に進めることができ、常に変化し続けるビジネス環境において持続的な優位性を確立できます。
HubSpotの導入事例ページでお読みいただけます。いずれも英語でのご案内となりますが、以下に主な事例をご紹介します。
HubSpotのMarketing Hubを活用して、リードの創出、購買意欲の醸成、顧客関係の強化を促進しましょう。
本ページに記載されている価格および製品機能に関する情報は、2026年4月時点の公開情報に基づいています。最終的な決定を下す前に、各プラットフォームの公式ドキュメントで最新の料金プランと機能をご確認ください。
1. 2025年8月に世界中のCRMユーザー1,546名を対象に実施した調査