契約更新とアップセルを促進
契約更新の時期は、気づけばすぐにやってきます。売上拡大のチャンスは、見過ごされがちなところにあります。
AIが、成長の可能性がある顧客アカウントと、提案に最適なタイミングを示します。
拡大の可能性がある顧客アカウントを把握する
売上拡大のチャンスは、既存のアカウントに潜んでいます。顧客健全性エージェントは、利用状況やエンゲージメントシグナル、顧客の健全性を分析し、アップセルや契約更新の提案に最適な顧客とタイミングを特定します。
まずは顧客健全性エージェントを活用して、拡大の可能性があるアカウントを特定し、最適なタイミングを把握しましょう。コミュニケーションインテリジェンスを追加して、通話中に事業拡大のニーズや新機能、チームメンバーの増員について言及している顧客を把握しましょう。
コミュニケーションインテリジェンス
通話中に、事業拡大のニーズや新機能、チームメンバーの増員について言及している顧客を特定します。実際の会話から成長シグナルを抽出したレポートを生成することで、利用データだけでは把握できないアップセルの機会を見つけられます。顧客健全性エージェントと組み合わせて活用することで、全体像を把握できます。