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24時間顧客対応をサポート
有望リードの見極めも対応

ユーザーペルソナ Marketing
Outcome Emerging

フォームだけでは、見込み客との出会いを逃してしまいます。

AIを活用して、24時間体制で見込み客とつながり、見込み客を選定してリードを創出しましょう。

 

人員を増やさずに訪問者を顧客へ転換

顧客対応エージェントは、24時間365日体制で訪問者と対話し、製品に関する質問に回答します。さらに、お客さまが定義した基準に基づいて見込み客を選定し、連絡先情報を取得したり、ミーティングの予約を受け付けたりできます。 

フォームは不要。待ち時間もありません。営業チームへすぐに引き継げる見込み客を24時間体制で創出します。顧客対応エージェントで24時間体制のリード創出と選定を行い、リードスコアリングで優先順位を付けましょう。顧客引き継ぎエージェントが必要な背景情報を営業担当者へ共有するため、スムーズに商談へつなげられます。 

詳細はこちら

リード創出

90％

顧客対応エージェント利用時のリード創出増加率

案件創出

53％

顧客対応エージェント利用時の案件創出増加率

MQL

60％以上

顧客対応エージェント利用時の平均MQL増加率

Breeze顧客対応エージェントは、特に見込み客からの問い合わせ対応や選定に役立っています。これにより、担当者は定型的な問い合わせへの対応に時間を費やす必要がなくなりました。

PEDRO JOSÉ PABÓN氏

創業者兼CEO

Mamutovo Roho

ProfessionalおよびEnterprise、全ての製品

顧客対応エージェントを使ってみる

今すぐ「顧客対応エージェント」を設定して、リードの創出を始めましょう。

ステップ1：エージェントを作成して名前を付ける

［サービス］＞［顧客対応エージェント］の順に選択し、［エージェントを設定］をクリックしてください。「フレンドリー」や「プロフェッショナル」など、自社のブランドに合ったキャラクターを選択します。

ステップ2：コンテンツソースを追加する

ナレッジベースの記事、ウェブサイトページ、ランディングページ、ブログを追加します。エージェントはこれらのコンテンツを基に学習し、訪問者の質問に的確に回答してコンバージョンへ導きます。

ステップ3：テストする

エージェントが会話をどのように処理するかを設定します。回答内容、ミーティングを予約するタイミング、担当者への引き継ぎ条件などを設定してください。ブランドボイスに合わせたガイドラインを追加します。その後、組み込みのプレビュー機能を使って、意図した動作になるまで回答をテストしてください。

ステップ4：チャネルへ展開する

エージェントが訪問者とやりとりを行う場所（ホームページ、価格ページ、製品ページなど）を選択してください。さらに、Eメール、WhatsApp、Facebook Messengerにも対応しているため、複数のチャネルで訪問者に対応できます。最初の28日間は無料で利用できるため、実際の会話を通じて導入効果を確認できます。 

ステップ1：エージェントを作成して名前を付ける

［サービス］＞［顧客対応エージェント］の順に選択し、［エージェントを設定］をクリックしてください。「フレンドリー」や「プロフェッショナル」など、自社のブランドに合ったキャラクターを選択します。

ステップ2：コンテンツソースを追加する

ナレッジベースの記事、ウェブサイトページ、ランディングページ、ブログを追加します。エージェントはこれらのコンテンツを基に学習し、訪問者の質問に的確に回答してコンバージョンへ導きます。

ステップ3：テストする

エージェントが会話をどのように処理するかを設定します。回答内容、ミーティングを予約するタイミング、担当者への引き継ぎ条件などを設定してください。ブランドボイスに合わせたガイドラインを追加します。その後、組み込みのプレビュー機能を使って、意図した動作になるまで回答をテストしてください。

ステップ4：チャネルへ展開する

エージェントが訪問者とやりとりを行う場所（ホームページ、価格ページ、製品ページなど）を選択してください。さらに、Eメール、WhatsApp、Facebook Messengerにも対応しているため、複数のチャネルで訪問者に対応できます。最初の28日間は無料で利用できるため、実際の会話を通じて導入効果を確認できます。 

設定するだけで、
すぐに成果を実感

顧客対応エージェントを有効にすると、設定した全てのページで訪問者にすぐ回答できます。見込み客は選定された上で、必要な情報とともに営業チームへ引き継がれます。営業時間外の訪問者を逃すことはありません。コンバージョンへの導線は、フォームだけではありません。
今すぐセットアップを開始する

主な効果

  • 24時間体制でリードを創出・選定

  • 営業時間外の訪問者もコンバージョンにつなげる

  • リードの情報を把握

直帰する訪問者を、コンバージョンにつながる見込み客へ変えましょう。

Breezeツールをさらに活用する

 顧客対応エージェントが創出したリードを、これらのツールでスコアリングし、必要な情報とともに営業担当者へ引き継ぎましょう。 
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Marketing Hub Professional, Sales Hub Professional

リードスコアリング

役職・職種、企業規模、ウェブサイトへのアクセス、Eメールでのやりとりなど、適合性やエンゲージメントの指標に基づいて、見込み客や企業を評価します。フォローアップの優先順位付けに活用することで、営業チームは本当に重要な見込み客への対応に集中できます。
顧客引き継ぎエージェント

Starterエディション, 全てのHubSpot製品

顧客引き継ぎエージェント（ベータ）

キャンペーンでの接点、閲覧したコンテンツ、リード選定の詳細などを含む引き継ぎ資料を作成します。営業担当者は見込み客に同じ内容を繰り返し確認する必要がなくなり、十分な情報を基に会話を始められます。