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AI

HubSpotの AIの信頼と安全性

HubSpotのAIは、使いやすく信頼できます。全ての機能はカスタマープラットフォームと同じ安全なインフラ上に構築されているため、安全性と管理性が確保されており、データを気にすることなくビジネスの成長に集中できます。信頼を基盤に、成長のために設計されています。
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お客さまを守るために設計されたAI

データはお客さまのものです。HubSpotは、データの安全性を保ち、お客さまがコントロールできるように設計されており、不要になったデータは確実に削除されます。

HubSpotのAIは、セキュリティー、プライバシー、コンプライアンスを基盤として構築されています。お客さまのデータは暗号化と継続的なモニタリングによって保護されており、当社のシステムは独立した監査を受けています。規制基準を踏まえて設計しているのは、イノベーションが信頼を犠牲にすべきではないと考えているからです。

AIによるデータの扱い方をコントロールできます。管理者は、AIがアクセスできるデータを制御できます。HubSpotがサードパーティーのAIプロバイダーと連携する場合、当社のセキュリティーおよびプライバシー基準を満たすことを契約上義務付けています。

HubSpotでは、サードパーティーのAIプロバイダーによるデータ利用を制限しています。データは、機能提供に必要な範囲でのみ一時的に処理され、厳格なセキュリティーおよびプライバシー要件のもとで管理されます。また、HubSpotの顧客データを使用してモデルをトレーニングしないことを契約上保証しています。
Breezeアクションをワークフローで示した製品画面のイメージ

理解して検証できるAI

イノベーションと信頼性のどちらかを選ぶ必要はありません。HubSpotでは、データがどのように使用されているかを正確に把握できる可視性とツールを提供し、安心してビジネスを拡大できます。

HubSpotでは、特に規制の継続的な進化に対応しながら、AIの設計、構築、運用に関する明確な社内ガイドラインに従っています。

HubSpotでは、AI機能の仕組みや導入されている安全対策を説明するモデルカードを公開しています。全ての機能はリリース前に品質とパフォーマンスのテストを行い、リリース後も継続的に監視されます。
Breezeアシスタントのサイドパネルを示した製品画面のイメージ

HubSpotのプライバシーとコンプライアンスについて詳しくご紹介します。

HubSpot Trust Center

AIの取り組み、セキュリティー、データ処理基準の詳細については、HubSpot Trust Centerをご確認ください。
HubSpot Trust Centerにアクセスする（英語）

HubSpotのAIに関するよくある質問

HubSpotのAI搭載機能におけるセキュリティーとプライバシーについて、よくある質問への回答を確認できます。
よくある質問を読む（英語）

HubSpotのモデルカード

HubSpotが採用するモデルからセキュリティー安全対策まで、HubSpotのAI搭載機能の仕組みを説明します。
モデルカードを確認する（英語）
Breeze AIの信頼性と安全性を示す製品画面のイメージ

信頼できるAIを活用する準備はできていますか？

HubSpotのAIは、すでにご利用の安全なカスタマープラットフォームに組み込まれており、プライバシーを損なうことなく強力なAIを活用できます。

よくあるご質問

はい。HubSpotでは、転送中および保存中のデータの暗号化、アクセス制御、継続的なモニタリングにより、お客さまのデータを保護しています。当社のAI機能は、HubSpotのカスタマープラットフォーム全体と同じ安全なインフラ上で稼働しており、厳格なセキュリティーおよびプライバシー基準を満たすAIサービスプロバイダーとのみ連携しています。

HubSpotでは、厳格な役割ベースのアクセス制御（RBAC）により、許可された担当者のみにアクセスを制限しています。AI機能においては、どのシステムがデータを処理するのかについて透明性を確保しており、AIサービスプロバイダーはサービス提供に必要なデータのみにアクセスできます。全ての内容はデータ処理契約に明記されており、常に状況を把握できます。管理者は、AI機能がアクセスできるデータを制限または無効化できます。詳細はこちらをご覧ください。

HubSpotのモデルの改善を目的としてお客さまのデータを使用するかどうかは、お客さまご自身で設定でき、いつでもオプトアウトできます。オプトアウトの方法については、こちらのナレッジベース記事をご覧ください。AIサービスプロバイダーと協力する際、契約上、HubSpotの顧客データを用いて自社モデルをトレーニングしないことを義務付けています。