データの不備があると、商機を逃しかねません。HubSpotのCRMでは、顧客情報を正確かつ完全な形ですぐに活用できるよう自動で更新。Eメール、チャット、通話、チケットなど、全てのやりとりがレコード上に集約されます。顧客に関するあらゆるデータを必要なときにすぐ参照できます。

• データエンリッチメント
• 柔軟なCRMビュー
• センシティブデータ
• コンタクト管理
• 会社レコード
• タスク

チームにとって何よりも重要なのは、顧客との関係づくり。シグナル検出、データ補完、ワークフロー実行は、HubSpotのAI「Breeze」に任せましょう。HubSpotのCRMでは、全てのインタラクションが自動で記録され、AIがユーザーの業務を支えます。顧客情報が自動的に積み重なるため、チームメンバーは関係構築に集中できます。

• カスタムレポート
• ワークフロー
• チームガバナンス
• ウェブチャット
• コミュニケーションの受信トレイ
• チームの共有アドレス
• チャットボット
• コンタクトと会社のインサイト

HubSpotに合わせて業務プロセスを変える必要はありません。今のやり方に合わせて、独自のプロパティーやパイプラインステージ、ビューを設定できます。HubSpotのCRMは、ビジネスの成長に合わせて無理なく拡張できます。

• カスタムプロパティー
• アプリマーケットプレイス
• データ同期
• UI拡張機能
• CRMインターフェースの構成

Breezeが高確度の見込み客を特定し、成果を生み出すパーソナライズキャンペーンを自動生成。最初の接点から契約成立まで、反復作業を自動化しつつ、相手に合わせたアプローチで関係を深められます。

• ランディングページ
• スマートフォーム
• ポップアップ
• ウェブチャット
• リードスコアリング
• ミーティング日程調整
• AIによるパーソナライズ
• オーディエンスセグメント
• コンテンツのバリエーション

マーケティングスタジオは、AIによってキャンペーン全体を瞬時に生成でき、チームがスムーズに共同作業を行える統合環境です。簡単なドラッグ＆ドロップ操作で要素を配置したり、必要に応じてAIにコンテンツ生成を依頼したり、複数チャネルにわたるキャンペーンをかつてないスピードで展開できます。

• マーケティングスタジオ
• ジャーニーの自動化
• SNSへの投稿
• A/Bテスト
• AIによるEメールパーソナライズ

最初の接点から契約成立まで、全てのタッチポイントを追跡。実際のROI（投資収益率）に基づいてキャンペーンを最適化し、マーケティング活動が収益やビジネス成長にどれだけ貢献しているかを明確に示せます。

• スマートコンテンツ
• 動的CTA
• 行動に基づくターゲティング
• オーディエンスセグメント
• コンテンツのバリエーション
• 経路発見ツール

やみくもなコールドアプローチでは効果は期待できません。Breezeなら、競合他社が見込み客を見つけるよりも先に、購買シグナルを検知。案件創出エージェントが最初の接点を担い、業務時間外にも商談の予約を入れてくれます。

• コール（電話）
• ウェブチャット
• リード管理
• 営業ワークスペース
• シーケンス
• タスクの自動化
• Eメールのトラッキングと通知
• GmailやOutlookとの連携
• Eメールのテンプレートとスニペット（定型文）

ミーティングの準備やフォローアップなど、あらゆるコミュニケーションをAIがサポートし、商談をスムーズに前進させます。リスク因子や次のステップも提示され、最適なアクションを起こせるので、パイプラインの進行が加速します。

• パイプライン管理
• AIによる営業ガイダンス
• 取引管理の自動化
• 営業プレイブック
• AIによるミーティングの準備と日程調整
• 取引と会社のスコアリング

勘に頼らず、データに基づいて意思決定を下しましょう。フォーキャスト機能で売上を正確に予測し、コミュニケーションインテリジェンスで通話の内容を分析。さらにコーチング機能で、チーム全員がトップ営業になれるようサポートできます。

• フォーキャスト（売上予測）と目標
• レポートとアナリティクス（分析）
• 営業担当者の生産性パフォーマンス
• 経常収益の追跡
• コミュニケーションインテリジェンス
• コーチングプレイリスト

セルフサービスのポータルですぐに答えが見つかり、どのチャネルからでもサポートを受けられる、そんな快適なサービスを届けられます。さらに、健全性スコアのモニタリングにより、解約の兆候を事前に検知し、未然に対処できます。

• カスタマーポータル
• ナレッジベース
• オムニチャネルメッセージング
• コール（電話）
• ウェブチャット
• 顧客の健全性スコア

反復作業を自動化し、チームは真の価値をもたらす業務に集中。Breezeがよくある問い合わせを自動で処理し、最適な担当者に自動で割り当てます。SLA管理によって対応漏れも防げます。

• チケット管理
• カスタマーサービスアナリティクス
• モバイル受信トレイ
• ヘルプデスク
• チケットとタスクの自動化
• SLA管理

カスタマーサービスで得られるインサイトは、営業やマーケティングにも活用できます。満足度スコアを基にリテンション施策を展開したり、サポートでの会話からアップセルの機会を見つけたり、あらゆる顧客接点が理解を深める手がかりとなります。

• 共有の受信トレイ
• 顧客フィードバックアンケート
• コミュニケーションインテリジェンス
• プレイブック
• カスタムアンケート
• カスタムレポート

データのサイロ化を解消し、顧客の全体像を把握しましょう。データスタジオの使いやすいインターフェースで、CRMデータをスプレッドシート、ウェアハウス、アプリと接続。手作業のエクスポートや欠損データに煩わされることなく、常に最新かつ完全なデータを使って良質な顧客体験を実現できます。

• データスタジオ
• データ同期
• データウェアハウス連携

顧客データを自動でクレンジングし、標準化・補完。Breeze Agentsが24時間365日稼働し、重複削除、フォーマット修正、インサイト抽出、行動予測、高付加価値の商機特定を担当します。データが完全で正確になれば、チームの効率が高まり、AIの精度も向上します。

• データ品質の概要
• データ品質管理オートメーション
• カスタムの重複削除
• リアルタイムの重複削除

AIと自動化でデータ運用が一新します。データエージェントが24時間365日レコードを補完し、インサイトを抽出。プログラマブルオートメーションにより、システムを接続する高度なワークフローを構築し、ビジネスニーズに沿った形でアクションを自動実行できます。

• データエージェント
• プログラマブルオートメーション
• Webhook
• 高度なワークフロー実行

HubSpotのAI搭載CPQ（製品構成・価格設定・見積もり作成）ツールなら、正確さとスピードを両立。顧客とのコミュニケーションを基にブランディングとコンプライアンスに準拠した提案書がBreezeによって生成されるため、担当者はエンゲージメントを追跡しながら素早く成約に導けます。

• AIによる見積もり
• 製品構成と価格設定
• 柔軟な承認
• 統合された電子署名

ビジネス仕様の請求書発行、継続課金の設定、既存顧客のセルフ購入などに対応。AIで利用パターンからアップセル機会も特定できます。決済はHubSpot内で直接受け付けられるため、やりとりの手間が減り、成約の遅れを防ぎます。

• 請求管理
• サブスクリプション管理
• BtoBの決済処理
• 柔軟な決済処理

もう手作業で請求処理を行う必要はありません。事前に設定したスケジュールに沿って自動請求が実行され、収益レポートはリアルタイムで更新。QuickBooksとの同期で会計データも常に最新に保たれます。雑務に追われるよりも、収益拡大に直結する活動に時間を使いましょう。

• 請求のカスタム自動処理
• 収益レポート
• QuickBooksとの連携
• 見積もりエンゲージメントのトラッキング