HubSpot ROI計算ツール

HubSpotでは、製品・サービスの費用データと、顧客対応エージェントの平均解決率を含むお客さまの利用状況に関する集計データに基づき、個々のお客さまに合ったROIを算出しています。

Breeze ROI計算ツールの算出では、主に顧客対応エージェントの平均解決率を基準にしています。この平均解決率は、現在顧客対応エージェントを利用されているHubSpotのお客さま全体のデータから算出されたものです。年間稼働日数を260日とし、担当者1人あたりの費用はService Hub Professional 1シート分を基準にしています。

各指標の算出基準は以下の通りです。

• コスト削減 – 顧客対応エージェントが業務量の一部を処理することで削減できると見込まれるサポート費用
• 時間の節約 –顧客対応エージェントが人間の助けを借りずに問い合わせを解決することで節約できると見込まれる時間
• 担当者のキャパシティー向上 – より高付加価値の業務に充てることができる、担当者のキャパシティの推定増加量。

 これらは、お客さまの事業データと、実際の顧客対応エージェント利用者のパフォーマンスにおける基準値を使用して算出されます。

いいえ。算出結果は数千社のHubSpotのお客さまから集計されたパフォーマンスデータに基づいています。

実際の結果は、市場、業界、チームの規模、所在地、その他の要因によって異なる場合があります。従って、計算ツールに表示された通りの結果を保証することはできません。

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