マーケティングソフトウェア

よくあるご質問

• マーケティングソフトウェアとは何ですか？

  マーケティングソフトウェアとは、複数の経路や媒体を横断する動的な施策の展開を自動化・効率化することで、リード（見込み客）への働きかけや購買プロセスの促進を支援するソフトウェアです。戦略の効果を測定するための高機能のレポート作成ツールも搭載されています。

  マーケティングソフトウェアを使うと、社内のマーケティングアセット、データ、ツールを1か所にまとめて整理しやすくなり、マーケティングチームと営業チームの連携強化が図れます。HubSpotのマーケティングソフトウェア「Marketing Hub」なら、ビジネスの規模にかかわらず、顧客、チーム、データのつながりを構築できます。

• HubSpotのマーケティングソフトウェアの利用にはどの程度の費用がかかりますか？

  HubSpotが提供するマーケティングソフトウェア「Marketing Hub」では、無料で一部のツールの利用を開始できます。マーケティング業務の自動化や拡張を目指されている場合は、有料のStarter、Professional、Enterpriseの各エディションで高度な機能をご活用いただけます。費用の詳細については、価格表ページをご覧ください。

• HubSpotのマーケティングソフトウェアはSalesforceや他のサードパーティーのツールと連携できますか？

  はい。Marketing HubとSalesforceは双方向の優れた同期機能を備えているため、どちらかで変更を加えると、もう一方にも自動的に反映されます。HubSpotからSalesforceに同期するレコードの種類とタイミングを選択可能です。Eメールの開封、フォームの送信、ウェブサイト上のアクティビティーといったリードに関する重要なデータを営業チームが自動的に受け取れるようになります。営業チームは必要な情報を把握することで、成約率の向上を実現できます。また、HubSpotからSalesforceにリードスコアを送信すれば、営業チームは優先的にアプローチするべきリードを判断でき、貴重な時間の節約につながります。

  Salesforce以外のツールをお使いの場合は、HubSpotのアプリマーケットプレイスに公開されている1,340種類を超えるカスタム連携をご覧ください。日常的にご利用になっているさまざまなツールを簡単にHubSpotと連携いただけます。

• 自社のMarketing Hubアカウント上でデータをカスタマイズできますか？

  はい。Marketing HubのEnterpriseエディションで利用できるカスタムオブジェクトとカスタム行動イベントは、お客さまの固有のニーズに適応する柔軟性を備え、高度な制御に対応できます。カスタムオブジェクトでは、オブジェクト名や保持するプロパティーの設定、他のオブジェクトとの関連付けを自由に行うことができます。 

• Marketing Hubは、他のマーケティングソフトウェアとどう違うのですか？

  HubSpotの製品は他とは異なる方法で開発されています。Marketing HubはHubSpotの総合的なCRMプラットフォームの構成要素であり、ツールや機能は全てCRMプラットフォーム上に集約され、相互に連携しているのが特長です。いくつものポイントソリューションを管理して、バラバラのシステムやデータを統合する必要はありません。そして一番のポイントは、豊富な機能と使いやすさです。複雑な操作をしなくても簡単にカスタマイズでき、「やるべきこと」ではなく「できること」が広がります。戦略や組織体制、データがどれほど入り組んでいても、Marketing Hubなら顧客との深いつながりが構築しやすくなります。

• どのような種類のカスタマーサポートを受けられますか？

  経験豊富なHubSpotのカスタマー サポート チームが技術的なあらゆる質問にお答えします。チーム設定にお困りの場合や、ワークフローの作成方法がご不明な場合もご安心ください。Marketing HubのStarterエディションのお客さまは、チャットとEメールによるサポートをご利用いただけます。ProfessionalまたはEnterpriseエディションのお客さまは、チャットとEメールに加え、日本語による電話サポートもご利用いただけます。

• HubSpotの支払いツールはMarketing Hubとどのように連携しますか？

  HubSpotの支払いツールでは、見積もりまたは支払いリンクを使用して、CRMで顧客からの単発または定期的な支払いを回収できます。支払いリンクは、Eメールやチャットから顧客に送付でき、ウェブサイトのページに直接追加することも可能です。なお現時点では、米国に本社を置き、米国の銀行口座を保有する、Starterエディション以上をご契約の企業または団体のお客さまに限定してご提供しています。

• Marketing Hubの主な機能を教えてください。

  Marketing Hubには、主に次のような機能があります。

  • マーケティングキャンペーンのパーソナライズと自動化
  • ブログ記事とウェブページのSEO（検索エンジン最適化）、デザイン、ホスティング
  • SNSアカウントの一元管理
  • キャンペーン管理ツールによる、一貫したメッセージの発信
  • 標準搭載のアナリティクス（分析）ツールやカスタムレポートを活用した、マーケティング成果の追跡管理

• HubSpotのマーケティングソフトウェアの導入にはどの程度の時間がかかりますか？

  Marketing Hubの導入から利用開始までにかかる時間は、ほんのわずかです。マーケティングチームにログイン情報と適切なツールへのアクセス権を付与したら、すぐにご利用を開始できます。HubSpotにログインするだけで、ブログ、Eメールマーケティング、アナリティクスなどの機能をご利用いただけます。

  広告のトラッキングやSEO（検索エンジン最適化）などの高度な機能を活用するには多少の時間が必要ですが、関連する広告プラットフォームを接続し、担当者にアクセス権を付与すれば、すぐに利用を開始できる点は変わりません。

• Marketing Hubではどのようなレポート機能を利用できますか？

  HubSpotアカウントには、カスタマイズできる柔軟なダッシュボードが複数含まれているため、キャンペーンの成果に関するデータを全て1か所で参照でき、関係者間で簡単にレポートを共有できます。また、マルチタッチ収益アトリビューションとカスタマー ジャーニー アナリティクスを使って、マーケティング施策の成果実証やキャンペーンの最適化を行い、これまで以上に確信を持って予算に関する意思決定を下すことができます。

• マーケティング全般に関する支援サービスはありますか？

  もちろんです。HubSpotのSolutions Partner各社による支援サービスをご活用いただけます。幅広い専門分野にわたってHubSpotの活用支援サービスが提供されていて、マーケティング目標の達成に最適な手法に関するアドバイスや、ニーズに応じたレベルの支援を受けることができます。HubSpotプラットフォームに移行する際のウェブサイトのデザイン変更や移行作業に関する支援も提供されています。

• HubSpotの無料のマーケティングツールとCRMは、本当に無料で利用できるのですか？

  はい。HubSpotの無料のマーケティングツールとCRMは、無料トライアルとして提供しているものではありません。このためクレジットカードなどの決済情報のご登録も不要です。「100％無料」でご利用いただけます。100万件単位のコンタクトを追加でき、ユーザー数や無料での利用期間に制限はありません。さらに、HubSpotのソフトウェアはビジネスの成長に合わせて拡張可能です。HubSpotのCRMプラットフォーム上で提供されている有料エディションに簡単にアップグレードできます。HubSpotの無料のCRMとマーケティングツールの詳細は、製品ページでご覧いただけます。

• Marketing Hubは、Sales Hub、Service Hub、CMS Hub、Operations Hubとどのように連携しますか？

  Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、CMS Hub、Operations Hubの各製品はその1つひとつが、お客さまのビジネスの成長を支援する総合的なCRMプラットフォームの構成要素になっています。2つ以上の製品を組み合わせていただくことで、HubSpotプラットフォーム上でデータが自動的に接続され、見込み客による初回のウェブサイト訪問から取引の成約、そして顧客満足度の向上に至るまで、カスタマージャーニー全体の状況を簡単かつ的確に把握できるようになります。