スプレッドシートでの情報管理には限界があります。データの整理はツールに任せながら、営業プロセスを効果的に管理することが可能です。

HubSpot CRMの使い方は非常に簡単で、データベースに追加された新しいコンタクトには2,000万社を超える登録企業のデータから自動的に情報が付与されます。

自社の営業パイプラインに沿って取引を整理したら、重要な期限を忘れないようタスクを設定しましょう。電話、Eメール、ミーティング、メモが自動的に追跡されるため、やり取りがどこまで進んだかを苦労して思い出す必要がなく、時間を節約できます。

GmailやOutlookとの無料の連携機能により、メモを取る時間を減らし、相手との関係の構築に専念できるようになります。

自分が送信したEメールを潜在顧客が開封した瞬間に通知を受け取ることで、有望な見込み客をタイムリーにフォローアップできます。その後は、保存しておいたテンプレートを基にEメールを作成したり、CRMの画面から直接電話をかけたりできます。

潜在顧客の都合を考慮することも大切です。Google/Office 365などのカレンダーと同期されるスケジュール設定用のリンクを相手に送信すれば、ミーティングの日程を決めるためだけに何度もやり取りする必要はなくなります。

既存のリードを対象としたマーケティングだけでは十分とは言えません。

無料の広告管理ツールを使用すれば、多くの訪問者をウェブサイトに呼び込み、訪問者を有望なリードへと転換するフォームを活用してデータを収集することができます。HubSpot CRMでは、わかりやすいタイムライン形式で各コンタクトが自動的に整理され、情報を付加して表示されるため、状況の確認に役立ちます。

ウェブチャットを使えば、訪問者とリアルタイムでつながることでリードへの転換を促進できます。チャットボットなら、1対1の対話の規模を拡大できます。コードの作成は不要です。

さまざまなデバイスに自動的に最適化される一括Eメールを簡単に作成して、リードの育成に活用できます。HubSpot CRMでは、コンタクトデータを基にEメールをパーソナライズする機能が無料とは思えないほど充実しています。

アナリティクス機能が組み込まれており、コンバージョンに最も大きく寄与しているEメール、ページ、オファー、トラフィックソースを簡単に把握できます。

最もコンバージョン率が高いEメールを調べ、リードが購入に至るまでにウェブサイトを訪問した回数や、サイト内での操作の履歴を確認でき、その情報を活かしてコンバージョン率の向上を促進できます。

チケット管理、ウェブチャット、チームの共有アドレスといった無料の機能を活用して顧客との良好な関係を維持し、的確なサポートを提供しましょう。

HubSpot CRMの共有受信トレイでは、発信元となった通信手段にかかわらず、顧客とのやり取りすべてをチーム全体で一元的に確認、管理し、担当の割り当てや回答を行うことが可能です。

受信トレイ内から簡単に各顧客のレコードを確認できるため、効果的な対応に欠かせないすべてのやり取りと経緯を把握できます。

顧客は問題をすぐに解決してもらいたいと思っています。効率的な生産性向上ツールを活用することで、迅速な対応が可能になります。

チケット機能を利用すると、すべての顧客の問題を1つのダッシュボードで一元的に整理、追跡できます。そして、よくある質問に対するテンプレートや定型的な回答を作成しておけば、Eメールやウェブチャットで毎回同じ回答を書き起こす必要がなくなります。

チケットの件数、分類、応答時間、顧客の待ち時間などを示す詳細なレポートからは、カスタマーサービスの改善に必要なあらゆるデータを得られます。

今求められているのは、ユーザーの負担にならず、作業効率を向上させるテクノロジーです。

HubSpot CRMを活用することにより、マーケティングチームはフォームを簡単に作成、カスタマイズして、費用をかけずにリードを獲得できるようになります。営業担当者は、生産性の向上や新規案件の獲得を支援する効率性に優れたツールを利用できます。後は売上が拡大し、業務が効率化されていく様子を見守るだけ。

さらにHubSpot CRMでは、300種類を超える連携機能が利用できるため、既存のテクノロジー基盤と連携させて、日常的にご利用になっているアプリやツールの効果をさらに引き出すことも可能です。

さまざまなビューの作成やアクションの自動化により、コンタクトとデータを容易に管理できます。コンタクトレコードにはフォームの入力データやウェブサイトのアクティビティーが自動的に記録されるほか、2,000万社を超える登録企業の情報が付加されます。

HubSpot CRMに組み込まれているレポート機能を使用すれば、重要な指標を必要なときに明確に把握できます。

新たに獲得したコンタクトの数を把握したり、進行中の商談についてレポートを作成したり、顧客との関係を形成するタスクやアクティビティーを追跡したりできます。

山積みの名刺、収拾がつかなくなったスプレッドシート、整理されていないSNSのつながり。見込み客や顧客に関する情報を複数のツールを使ってバラバラに管理するのは、もう終わりにしませんか？

HubSpot CRMなら、仕事上のつながりを1か所で簡単に追跡できるようになります。営業パイプライン全体の管理からカスタマーサポートへの問い合わせ内容の整理と対応に至るまで、すべての作業を1つのツールで行えます。

コンタクトのウェブサイトアクティビティーの確認や、ウェブサイトを訪れた新たなプロスペクトの特定も可能です。しかも、これらすべての機能を無料でご利用いただけます。

一括送信するEメールの内容をパーソナライズして、コンタクトや顧客との関係を深めましょう。Eメール送信とコンタクト管理を1つのツールに集約すれば簡単です。

ウェブサイトには、訪問者を有望なリードへと転換するためのフォームを追加できます。コードの作成は不要です。 

HubSpot CRMに組み込まれているレポート機能を使用すれば、新たに獲得したコンタクトの数を把握したり、顧客との関係を形成するタスクやアクティビティーを追跡したりできます。