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Enterprise Customer Platform
Enterprise Customer Platform

ビジネスの成長を支援するエンタープライズ向けCRM

  • HubSpotのカスタマープラットフォームは、マーケティングから営業、カスタマーサービス、コンテンツ管理、オペレーション業務に至るまで、大規模なビジネスを支えるソフトウェア製品を網羅しています。

    ゼロから開発されたHubSpotのプラットフォームは、機能豊富でありながらも使いやすく統合されているため、優れた顧客体験の実現とビジネスの成長を後押しします。

  • HubSpotのカスタマープラットフォームは、Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、CMS Hub、Operations Hub、Commerce Hubという6つの製品と、それら全てをつなぐHubSpot Smart CRM™で構成されています。

    各製品は単体で、または全製品を組み合わせたCustomer Platformとしてご購入いただくことが可能です。Customer Platformでは、各製品のStarter、Professional、Enterpriseエディションのいずれかをパッケージ価格でご利用になれます。詳細は価格表ページをご覧ください。

  • HubSpotのカスタマープラットフォームには以下の製品が含まれています。

    • トラフィックの拡大とリードの創出を促進するマーケティングツール
    • 多くの取引を効率的に成約へと導くための営業支援ツール
    • 期待を上回るサポートの提供を支援するカスタマー サービスツール
    • コンバージョンにつながる効果的なウェブサイトを構築するためのコンテンツ管理ツール
    • アプリ間の同期、顧客データの整理、プロセスの自動化を可能にするオペレーション支援ツール

19万社以上のお客さまにHubSpotをご活用いただいています

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大規模ビジネスを展開する企業向けのカスタマープラットフォーム

HubSpotのエンタープライズ向けカスタマープラットフォームは、他とは異なる方法で開発されています。現在市場で販売されているエンタープライズソフトウェアには、企業買収を通じたプロダクトの寄せ集めによって作られた製品が少なくありません。しかし、HubSpotはお客さまのビジネスを後押しすることを目標に、カスタマープラットフォームをゼロから自社開発しました。

簡単に導入できる

CRMはデータを的確に管理できるようになって初めて実力を発揮します。エンタープライズソフトウェアの中には、設定が複雑で操作の習得に時間がかかる製品も多く存在します。しかし、HubSpotなら、誰でも簡単に使いこなすことができます。社内の利用が定着することでデータが多く蓄積され、データの信頼性も高まり、高度な分析が可能になります。それにより、顧客体験の向上にも大きな効果が期待できます。

社内連携も容易に実現

連携が不十分なツールは、データやコミュニケーションチャネル、さらにはチームの分断を招く恐れがあります。単一のコードに基づいて開発されているHubSpotは、顧客とのあらゆるコミュニケーションを管理できる一元的なシステム基盤として機能します。その結果、社内の共通認識を醸成し、一貫した顧客体験を提供できるようになります。

会社の成長に合わせて拡張

一般的なエンタープライズソフトウェアは、ユーザー、データ、プロセスの増加に伴って利便性が低下する傾向が見られますが、HubSpotならそのままの使いやすさでエンタープライズ向けの高い機能性をご活用いただけます。また、開発や連携設定に何か月もかけることなく、成長の段階に合わせてカスタマイズできます。

複数の製品を組み合わせて、さらに大きな効果を発揮

HubSpotのエンタープライズ向けカスタマープラットフォームは、顧客対応に携わる複数部門のために設計されています。
各製品は単体でも大きなメリットがありますが、組み合わせることで何倍もの効果を生み出します。

  • Marketing Hub
  • Sales Hub
  • Service Hub
  • CMS Hub
  • Operations Hub

Marketing Hub

多くの訪問者を顧客へと転換するためにウェブサイトに呼び込み、包括的なインバウンドマーケティングのキャンペーンを広く展開し、営業部門とのスムーズな連携を実現するために役立つマーケティングソフトウェアです。この製品には次の機能が含まれます。

  • リード創出
  • マーケティングオートメーション
  • マルチタッチ収益アトリビューション
  • その他の多彩な機能

Sales Hub

営業プロセスの摩擦を解消し、部門横断的な連携を可能にする営業支援ソフトウェアです。プロスペクトに関する情報を把握し、煩雑な作業を自動化して、多くの取引を短期間で成約に導く際に役立ちます。この製品には次の機能が含まれます。

Service Hub

広範なカスタマーサポートの展開、顧客対応を行う部門間の連携、顧客の満足度と維持率の向上に欠かせない先回りのサービス提供を可能にするカスタマー サービス ソフトウェアです。この製品には次の機能が含まれます。

  • ナレッジベース
  • ヘルプ デスク オートメーション
  • 顧客アンケートによるフィードバック収集
  • その他の多彩な機能

CMS Hub

マーケティング担当者が求める柔軟性と開発者が期待する機能性を高い次元で両立させ、安全かつパーソナライズされた顧客体験の提供に役立つコンテンツ管理ソフトウェアです。この製品には次の機能が含まれます。

Operations Hub

顧客データの同期とビジネスプロセスの自動化に役立つ、直感的に使えるオペレーション支援ソフトウェアです。顧客とのやり取り1つひとつを一元管理し、摩擦のないスムーズな顧客体験を提供する際に役立ちます。この製品には次の機能が含まれます。

費用を抑えた魅力的なバンドル構成

それぞれの製品を単体でもご利用いただけますが、全製品を組み合わせたCustomer Platformとしてご購入いただくと割引価格が適用されます。 

ご不明な点がございましたら詳しくご紹介いたします。お気軽にお問い合わせください。

03-6863-5389
  1. CRMプラットフォームの移行
    移行

    他社CRMからもスムーズな移行を実現

    既存のCRMからのデータ移管、ブランディングを反映したテーマやテンプレートの作成、ウェブサイト全体のCMS Hubへの移行などを、専門の移行支援チームがお手伝いします。
    移行サービスの詳細を見る
  2. モバイル – 連携のキービジュアル タブレット – 連携のキービジュアル デスクトップ – 連携のキービジュアル
    連携

    連携可能なアプリは1,500種類以上

    現在お使いになっているツールやアプリとのスムーズな連携によって、HubSpotのカスタマープラットフォームをさらに拡張し、柔軟にご活用いただけます。HubSpotのアプリマーケットプレイスに掲載されている1,500種類以上の連携を利用すれば、システム間の同期も簡単に維持できます。
    連携可能な1,500種類以上のアプリを確認
  3. CRMプラットフォームのためのセキュリティー保護
    安全性

    エンタープライズクラスの高いセキュリティーと信頼性

    安全性やセキュリティーに関してHubSpotが最も優先している取り組みは、お客さまのデータを昼も夜も休むことなく保護することです。HubSpotではCloudflareがグローバル規模で展開しているコンテンツ配信ネットワークを採用しているため、お客さまは世界のどこからでも高速かつ安定的にアカウントをご利用になれます。
    セキュリティーとデータ保護の詳細を見る

HubSpotのエンタープライズ向けCRMソフトウェアは高い評価を獲得し続けています

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Gartner Peer Insightsロゴ
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よくあるご質問(FAQ)

  • はい。Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、CMS HubのProfessionalエディションおよびEnterpriseエディションで、無料トライアルをご提供しています。詳細は営業担当者にお問い合わせください。まずはHubSpotの無料CRMツールから始めて、さらに高度な機能が必要になった時点で有料エディションにアップグレードいただくことも可能です。

  • HubSpotのCRMソフトウェアの機能について詳しく知りたい場合は、弊社の営業担当者にデモをご依頼いただくことをお勧めします。製品の機能や制限事項などの詳細をお探しの場合は、HubSpot製品・サービスカタログをご覧ください。

  • はい。各製品のEnterpriseエディションで利用できるカスタムオブジェクトは、個々のビジネスに適応する柔軟性を備え、高度な制御に対応できます。カスタムオブジェクトでは、オブジェクト名や保持するプロパティーの設定、他のオブジェクトとの関連付けを自由に行うことが可能です。

  • はい。弊社の移行チームでは、HubSpotのCRMソフトウェアの利用開始に役立つさまざまなサービスを提供しています。自社ブランドに合うテーマやテンプレートを作成したい場合でも、自社のウェブサイトをCMS Hubへ完全に取り込みたい場合でも、今まで利用していた別のCRMからHubSpotにデータを移行したい場合でも、最適なサービスをご提案し、スムーズにご利用を開始いただけるようお手伝いいたします。

  • いいえ。HubSpotでは、お客さまのビジネスの成長に合わせて柔軟にシステムを拡張していただきたいと考えています。そのためHubSpotのカスタマープラットフォームでは、各製品を単体でご利用いただくことも、全製品を組み合わせてバンドルでご利用いただくことも可能です。バンドルのご契約には、割引価格が適用されます。また、さまざまな製品とエディションをニーズに応じて組み合わせたり、変更が必要になった時点で製品を柔軟にアップグレードまたは追加したりできます。詳細は価格表ページをご覧ください。

  • 経験豊富なHubSpotのカスタマー サポート チームが技術的なあらゆる質問にお答えします。チーム設定にお困りの場合や、ワークフローの作成方法がご不明な場合もご安心ください。ProfessionalエディションおよびEnterpriseエディションのお客さまは、チャットとEメールに加え、日本語による電話サポートもご利用いただけます。

  • はい。ProfessionalエディションおよびEnterpriseエディションの場合、Salesforceとの双方向の優れた同期機能を備えているため、どちらかで変更を加えると、もう一方にも自動的に反映されます。

    HubSpotからSalesforceに同期するレコードの種類とタイミングは選択することができます。これにより、Eメールの開封、フォームの送信、ウェブサイト上のアクティビティーといったリードに関する重要なデータを営業チームが自動的に受け取れるようになります。そのため、営業チームは必要な情報を把握し、成約率の向上を実現できるでしょう。また、HubSpotからSalesforceにリードスコアを送信すれば、営業チームは優先的にアプローチするべきリードを判断でき、貴重な時間の節約にもつながります。

大規模なビジネスを展開する企業のためのカスタマープラットフォームを活用してみましょう。