顧客対応エージェントを14日間無料で無制限に利用
Service ProfessionalまたはEnterpriseシートを1件以上ご購入いただくと、顧客対応エージェントを14日間無料でご利用いただけます。メッセージ数や機能に制限はありません。14日間完全に無料です。
Service Hub
Professional
￥10,800／月／シート
￥12,000／月／シート
Enterprise
￥18,000／月／シート
HubSpotクレジットを使用して、エージェントと機能を最大限に活用し、業務を効率化しましょう。全てのアクションを確認し、準備ができたらいつでも拡張でき、使用した分だけお支払いいただけます。￥1,080/1,000クレジット（年払いの場合）。
1.
2.
解決されたコミュニケーション当たり50クレジット
スマートプロパティーの実行当たり10クレジット
サポート体制を拡大 | ￥840／月／シート | ￥10,800／月／シート | ￥18,000／月／シート | |
|---|---|---|---|---|
Breeze顧客対応エージェント | 50 HubSpotクレジット／コミュニケーション | 50 HubSpotクレジット／コミュニケーション | ||
ヘルプデスクワークスペース | ||||
マクロ | 500件のマクロ | 1,500件のマクロ | ||
ヘルプ デスク スペース | 50件のスペース | 100件のスペース | ||
カスタムチャネルAPI | ||||
WhatsApp連携 | 1か月当たり最大1,000件のメッセージ | 1か月当たり最大1,000件のメッセージ | ||
Facebook Messenger連携 | シンプルなメッセージと簡単な返信を送受信できます | HubSpotブランドを削除 | 高度なMessengerボット分岐と詳細レポートをご利用いただけます | Messengerボットのカスタムアクションにコードスニペットを使用できます |
スキルに応じた割り振り | ||||
SLA | ||||
条件付きSLA | ||||
ナレッジベース | 最大2,000件の記事が含まれるアカウントごとの1つのナレッジベース。 | 1アカウントにつき100件のナレッジベースと最大10,000件の記事。 | ||
ナレッジベースのシングルサインオン | 非公開ナレッジベースの最大2件のアクセスグループ（制限はカスタマーポータルと共有されます）。 | 非公開ナレッジベースの最大100件のアクセスグループ（制限はカスタマーポータルと共有されます）。 | ||
カスタマーポータル | カスタマーポータルの最大2件のアクセスグループ（制限はナレッジベースと共有され、セルフ登録はアクセスグループ1件としてカウントされます）。 | カスタマーポータルの最大100件のアクセスグループ（制限はナレッジベースと共有され、セルフ登録はアクセスグループ1件としてカウントされます）。 | ||
レポートダッシュボード | 10件のダッシュボード、ダッシュボード当たり50件のレポート | 30件のダッシュボード、ダッシュボード当たり50件のレポート | 75件のダッシュボード、ダッシュボード当たり50件のレポート | 100件のダッシュボード、ダッシュボード当たり50件のレポート |
サービスアナリティクス | ||||
インサイトダッシュボード | ||||
カスタマー ジャーニー アナリティクス | 各レポートには最大15個のステージ（1ステージにつきイベント1～5種、最大15種の個別イベント）を含めることができ、60か月分のデータまたは2,000万件のイベント（いずれか先に達した上限）に限られます。 | |||
ウェブチャット | HubSpotブランドが含まれます | HubSpotブランドを削除 | HubSpotブランドを削除 | HubSpotブランドを削除 |
チャットボット | 制限付き機能 | 制限付き機能 | 追加機能 | 追加機能 |
ログイン済み訪問者の特定 | ||||
対応量制限 | 最大99件の有効なチャット | |||
コール | 500分 | 3,000分 | 12,000分 | |
コールのレコーディングと文字起こし | アカウント当たり月750時間分の文字起こし。 | アカウントあたり月間1,500時間の文字起こし。 | ||
コーチングプレイリスト | ||||
IVR（自動音声応答） | ||||
1対1のEメール | HubSpotブランドが含まれます | HubSpotブランド削除 | HubSpotブランド削除 | HubSpotブランド削除 |
1対1の動画メッセージ | ||||
スニペット | 最大3件のスニペット | 最大5,000件のスニペット | 最大5,000件のスニペット | 最大5,000件のスニペット |
Eメールテンプレート | 1アカウントにつき3件のEメールテンプレートまで | アカウントあたり最大10,000件のEメールテンプレート。 | アカウントあたり最大10,000件のEメールテンプレート。 | 1アカウントにつき最大10,000件のEメールテンプレート |
チケット管理 |
リテンション（維持率）を向上 | ￥840／月／シート | ￥10,800／月／シート | ￥18,000／月／シート | |
|---|---|---|---|---|
カスタマー サクセス ワークスペース | ||||
健全性スコア | 50件のスコア | 50件のスコア | ||
プロジェクト | ||||
顧客フィードバックアンケート | 50件のNPSアンケート、50件のCESアンケート、100件のCSATアンケート | 50件のNPSアンケート、50件のCESアンケート、100件のCSATアンケート | ||
フィードバックトピック | この機能は現在HubSpotクレジットを使用していません。 | この機能は現在HubSpotクレジットを使用していません。 | ||
カスタムアンケート | 100件のカスタムアンケート。段階評価、ラジオボタン選択、自由回答など多様な質問形式を使用でき、質問数は無制限。Eメールにリンクを挿入して簡単にアンケートを共有できます。 | 100件のカスタムアンケート。段階評価、ラジオボタン選択、自由回答など多様な質問形式を使用でき、質問数は無制限。Eメールにリンクを挿入して簡単にアンケートを共有できます。 | ||
チャット後のフィードバック | ||||
スマート取引進行 | ||||
Breeze案件創出エージェント | この機能はHubSpotクレジットを使用します。 | この機能はHubSpotクレジットを使用します。 | この機能はHubSpotクレジットを使用します。 | |
議事録ツール | ||||
コミュニケーションインテリジェンス | トラッキング対象の用語が含まれます。 | |||
AI文字起こしエンリッチメント | ||||
タスクキュー | ||||
目標 | テンプレート目標 | テンプレートとカスタム目標 | ||
プレイブック | 最大5件のプレイブックを作成し、メモの追加が可能 | 最大5,000件のプレイブックを作成できます。プレイブックではプロパティーの埋め込みやメモの追加が可能です。 | ||
ミーティングのスケジュール設定 | 最大1件の個人のミーティングリンク HubSpotブランドが含まれます | 1,000件の個人およびチームのミーティングリンク HubSpotロゴを削除 | 1,000件の個人およびチームのミーティングリンク HubSpotロゴを削除 | 1,000件の個人およびチームのミーティングリンク HubSpotロゴを削除 |
シーケンス | アカウントあたり5,000件のシーケンス、1ユーザーあたり1日最大500件のEメール送信。 | アカウント当たり5,000件のシーケンス、1ユーザー当たり1日最大1,000件のEメール送信。ワークフローを使用してシーケンスを発動する機能が含まれています。 |
技術的な制限事項と定義の詳細については、
エディションの選択についてお困りのことはありませんか？
シームレスにアプリを連携
2,000種類以上の主要なアプリとウェブサービスが利用可能です
Amplitude
Jira
Adobe Express
Aircall
Microsoft Teams
よくある質問
Service Hubとは？
Service Hubは、カスタマーサポートの規模を拡大し、顧客対応を行う（フロントオフィス）チーム間の連携を可能にし、顧客満足度を高めて顧客維持を図るための積極的なサービスを提供するために役立つカスタマーサービス管理ソフトウェアです。各顧客とのやりとりを一元管理し、単一の使いやすいプラットフォーム上で全体を把握できます。
Service Hubには、Starter、Professional、Enterpriseの3つのエディションがあります。各エディションはさまざまな予算に応じてご利用いただけるようになっており、それぞれのお客さまの問題を解決するために適切なツールが用意されています。つまり、成長過程にある中小企業のお客さまにも、成長著しい大企業のお客さまにも、それぞれのニーズに合ったエディションをご利用いただけます。Service Hubについてもっと詳しく。
Service Hubには、Starter、Professional、Enterpriseの3つのエディションがあります。各エディションはさまざまな予算に応じてご利用いただけるようになっており、それぞれのお客さまの問題を解決するために適切なツールが用意されています。つまり、成長過程にある中小企業のお客さまにも、成長著しい大企業のお客さまにも、それぞれのニーズに合ったエディションをご利用いただけます。
私のService Hubのエディションで利用できるユーザー数を教えてください。
Serviceシートを使用して、ProfessionalまたはEnterprise Service Hubプランへのアクセスをユーザーに付与します。有料のService Hubプランはシートごとに料金が発生します。Starter Service Hubプランはコアシートでアクセスできます。
Service Hubサブスクリプションのシート数は、ユーザーごとに月額追加料金を支払うことで増やすことができます。追加の有料ユーザーの費用は、Service Hubプランのエディションによって決まります。
また、表示のみのシートを使用すると、変更を加えることなくユーザーがService Hubアカウントにアクセスできるようになります。表示のみのシートは追加費用なしで利用できます。
Service Hubサブスクリプションのシート数は、ユーザーごとに月額追加料金を支払うことで増やすことができます。追加の有料ユーザーの費用は、Service Hubプランのエディションによって決まります。
また、表示のみのシートを使用すると、変更を加えることなくユーザーがService Hubアカウントにアクセスできるようになります。表示のみのシートは追加費用なしで利用できます。
私のService Hubのエディションで利用できるHubSpotクレジットは？
HubSpotクレジットにより、AIエージェントと機能を活用して業務が効率化され、影響力を拡大するためのシンプルで柔軟な方法が提供されます。HubSpotクレジットで実行するエージェントと機能の詳細については、料金表 をご覧ください。
有料のService Hubサブスクリプションには、追加費用なしでHubSpotクレジットが含まれています。含まれるクレジットは、製品間で加算されません。複数の製品を購入している場合は、サブスクリプションサービスの最高レベルに基づいて、利用可能な最高のクレジット割り当てが提供されます。
HubSpotクレジットは、1クレジット当たり0.010ドルで、アカウントにいつ、どのように追加するかを選択できます。HubSpotクレジットをパックで購入して支出を簡単に計画したり、従量課金制を有効にして使用時に自動的にクレジットを追加したりできます。
HubSpotクレジットは、サブスクリプション期間中、毎月リセットされます。未使用のクレジットは翌月に繰り越されません。
有料のService Hubサブスクリプションには、追加費用なしでHubSpotクレジットが含まれています。含まれるクレジットは、製品間で加算されません。複数の製品を購入している場合は、サブスクリプションサービスの最高レベルに基づいて、利用可能な最高のクレジット割り当てが提供されます。
Service Hub Starterのサブスクリプションには、500 HubSpotクレジットが含まれます Service Hub Professionalのサブスクリプションには、3,000 HubSpotクレジットが含まれます Service Hub Enterpriseのサブスクリプションには、5,000 HubSpotクレジットが含まれます
HubSpotクレジットは、1クレジット当たり0.010ドルで、アカウントにいつ、どのように追加するかを選択できます。HubSpotクレジットをパックで購入して支出を簡単に計画したり、従量課金制を有効にして使用時に自動的にクレジットを追加したりできます。
HubSpotクレジットは、サブスクリプション期間中、毎月リセットされます。未使用のクレジットは翌月に繰り越されません。
Sales HubとService Hubの違いは？
Sales HubとService HubにはどちらもStarter、Professional、Enterpriseの3つのエディションがあります。各エディションはさまざまな予算に応じてご利用いただけるようになっており、それぞれのお客さまの問題を解決するために適切なツールが用意されています。つまり、成長過程にある中小企業のお客さまにも、成長著しい大企業のお客さまにも、それぞれのニーズに合ったエディションをご利用いただけます。
HubSpotではどのような種類のサポートを提供していますか？
サポートの種類はご購入いただくService Hubのエディションによって異なります。Service Hub Starterでは、Eメールによるサポートをご利用いただけます。Service Hub ProfessionalおよびEnterpriseでは、Eメールと電話によるサポートをご利用になれます。多言語でのサポートはService Hubユーザーの方にご利用いただけます。HubSpotは、英語、フランス語、ドイツ語、日本語、ポルトガル語などの言語に対応しています。HubSpotがサポートしている全ての言語の一覧については、HubSpotの対応言語。 を参照してください。
全てのService Hubユーザーの方（無料のHubSpotユーザーを含む）は、HubSpotコミュニティー を通じたユーザー間の相談、HubSpotアカデミー でのスキル向上、ナレッジベース。 でのHubSpotツールに関する専門的なアドバイスの参照を行っていただくことができます。
全てのService Hubユーザーの方（無料のHubSpotユーザーを含む）は、
HubSpotではスタートアップや非営利組織向けの値引を実施していますか？
HubSpotでは、HubSpot for StartupsプログラムとHubSpot for Nonprofitsプログラムを通じて、対象となるスタートアップおよび非営利組織向けの特別価格を設定しています。スタートアップとしてのお申込みにあたりStartupsプログラムの対象になるかを確認する場合は、HubSpot for Startupsプログラム。 を参照してください。非営利組織としてのお申込みにあたりNonprofitsプログラムの対象になるかを確認する場合は、HubSpot for Nonprofits。 を参照してください