HubSpotのマーケティング、営業、カスタマーサービス向けの全てのソフトウェアが単一のプラットフォームに集約されています。
マーケティングオートメーション(MA)ソフトウェア。無料ツールからプレミアムエディションまでご用意
営業支援CRMソフトウェア。無料ツールからプレミアムエディションまでご用意
カスタマー サービス ソフトウェア。 無料ツールからプレミアムエディションまでご用意
コンテンツ マーケティング ソフトウェア。無料ツールからプレミアムエディションまでご用意
オペレーション支援ソフトウェア。無料ツールからプレミアムエディションまでご用意
プラットフォーム全体で利用可能な強力なAIツールです。詳しくはこちら
日常的にご利用のツールとHubSpotを連携できます。 連携可能なツールはこちら
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チームで1つの受信トレイを共有し、サポート依頼を管理することで、情報の整理、プロセスの効率化、優先度の設定のほか、効果的な対応に必要な最適化も行うことができます。
価格とエディション
この機能は無料でご利用いただけますが、HubSpotの有料プランではさらに充実した機能をご利用いただけます。詳細は価格表ページをご覧ください。
機能
重要な問い合わせや課題を優先して、迅速に対応できます
オートメーションと有益なレポートを活用することで、対応にかかる時間やプロセスを改善できます
HubSpot CRMとの統合により、顧客と接する全てのチームが状況を把握できます
必要な情報を得ようとして、さまざまなシステムや問い合わせ内容の確認に時間を取られることは珍しくありません。
HubSpotのITサポートチケット管理ツールはHubSpot CRMを基盤として構築されているため、担当者は過去の問い合わせ内容、取引情報、購入履歴を確認できます。対応を迅速かつ正確に行って、重要度の高い業務に集中して取り組むことが可能になります。全てのやり取りが自動的にCRMに記録されるため、全部門が最新情報を共有できます。
さまざまな企業や組織でご活用いただいています
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ご不明な点がございましたら詳しくご紹介いたします。お気軽にお問い合わせください。
IT向け問い合わせ管理システムをご検討いただく際には、以下の関連製品の情報もご参照ください。
デザイナーやIT担当者の力を借りなくても、マーケティング用Eメールを作成、パーソナライズ、最適化できます。
無料のEメール マーケティング ツール
ミーティングの予約設定リンクを顧客に提供して、スムーズに問い合わせに回答することができます。
無料のスケジュール管理ツール
ウェブサイト用のチャットボットを簡単に作成、実装できます。チャットでのやり取りはCRMに直接記録されます。
チャットボット作成ツール
ITサポートチケット管理ツールは、従業員から社内のサポート部門に寄せられる依頼およびコミュニケーションを管理するための基盤として機能します。問い合わせをチケットとして管理し、情報を追跡できるため、サポート部門が数多くの問題を整理して解決し、業務を通常の状態へとスムーズに復旧できるようになります。
HubSpotのITサポートチケット管理ツールには、主に次のような機能が搭載されています。
HubSpotのITサポートチケット管理ツールは、無料で利用を開始していただけます。サポート業務の自動化や拡大のために高度な機能が必要な場合は、Starter、Professional、Enterpriseの有料プランでプレミアム機能もご提供しています。
はい。Service Hubの利用を開始するに当たって、プログラミングは必要ありません。Service Hubには自動化機能とガイド機能が組み込まれているため、準備に何か月もかけることなく、短期間でサポート業務を拡大し始めることができます。詳細なカスタマイズを行う場合や、業種などの専門知識が必要な場合は、HubSpot Solutions Partnerによる支援サービスをご利用ください。幅広い専門分野にわたってHubSpotの活用支援サービスが提供されています。
HubSpotのアプリマーケットプレイスには500種類を超えるカスタム連携が公開されています。Jira、SurveyMonkey、Facebook Messengerといったサポート部門で利用されるさまざまなツールを簡単にHubSpotと連携できます。いくつものツールを切り替える時間を減らし、有意義な対応に充てる時間を増やせるように支援します。
無料のHubSpot CRMには、顧客に関するさまざまな情報が記録されます。CRMを利用することにより、顧客と接する全てのチームが顧客の全体像を共有し、一丸となって業務を進められます。さらにチケット管理ツールとCRMの直接接続によって、顧客のニーズを簡単に収集および分析できる機能を活用して、他部門にも影響を与える価値ある分析情報を導き出すことも可能です。
HubSpotには、ビジネスの成長を支援するさまざまな機能が用意されています。
反復的なEメールなどのタスクを自動化できます。手作業を減らし、チームが多くの時間を顧客のサポートに費やせるようにします。
カスタマーサポートによく寄せられる質問を基にヘルプ記事のナレッジベースを構築し、顧客が自力で解決策を見つけられるようにします。
対応やサービス、顧客体験について顧客にアンケートを取ることができます。