ビジネスの成長を支えるAIエージェント

エージェントは、AIを搭載したデジタルチームメンバーです。コンテンツ作成、リードの見込み判定、問い合わせ対応などの業務を自動で実行し、チームがより重要な業務に集中できるよう支援します。各AIエージェントは、マーケティング、営業、カスタマーサービスなど、それぞれの役割に特化して設計されています。

多くのAIツールは、継続的な確認が必要だったり、どのように動作しているのか把握しにくかったりします。一方、HubSpotのエージェントは自律的に動作しながらも、ガイドラインや承認プロセス、各ステップの状況を確認できるため、常に安心して管理できます。 

各エージェントは、リードの見込み判定や問い合わせ対応など、それぞれの役割に特化して設計されています。全てのエージェントはHubSpotのCRM上で連携して動作するため、チーム間の情報共有がスムーズになり、一貫した顧客体験を提供できます。

エージェントは、カスタマーサポート、見込み客へのアプローチ、ナレッジベースの管理などの業務を一貫して担います。時間のかかる業務を任せることで、チームは戦略的な業務に集中できます。

エージェントは、やりとりを重ねる中で継続的に学習し、改善を続けます。顧客からの問い合わせ、コンテンツのパフォーマンス、見込み客のエンゲージメントなどの主要な指標を分析し、対応方法を改善することで、より良い成果につなげます。

HubSpotでは、透明性を重視しています。エージェントは、お客さまが承認したビジネスデータを利用して業務を実行し、動作は常にお客さまが管理できます。モデルカード（英語）では、エージェントがどのように動作するかを詳しく確認できます。 

Breezeアシスタントは、自社のビジネスを深く理解し、業務を支援するAIパートナーです。CRMデータを活用して、画一的な回答ではなく、状況に応じた実践的なサポートを提供します。Loop Marketingに関する質問への回答、キャンペーン計画の立案、会議、コンテンツ作成、分析の支援まで、これら全てをHubSpot内で完結できます。 

エージェントは既存のHubSpotデータを活用できるため、すぐに利用を開始できます。長期間の準備や大がかりなトレーニングは必要ありません。多くのチームが、数か月ではなく数時間で成果を実感しています。

エージェントは、HubSpotのStarter、Professional、Enterpriseエディションでご利用いただけます。顧客対応エージェント、案件創出エージェント、データエンリッチメントエージェントなど、一部のエージェントの利用にはHubSpotクレジットが必要です。 詳しくはこちらの価格表をご参照ください。

エージェントの動作は、常にユーザーが管理できます。エージェントの動作ルールを設定し、担当者による対応が必要な場合は通知を受け取れます。動作はいつでも調整でき、設定した範囲内でのみ動作します。 

HubSpotマーケットプレイスでは、エージェントを検索、閲覧、インストールできます。 

エージェント作成ツール（旧Breezeスタジオ）は、ビジネスのニーズに合わせてエージェントを作成、管理、カスタマイズするためのプラットフォームです。