無休の対応でビジネスを支える AIコンシェルジュ

BreezeはHubSpotのAIツール群で、マーケティング、営業、カスタマーサービス全体で活用できます。特定の業務に特化した支援を提供するBreezeアシスタント、業務を自動化するBreeze Agents、そして日々の業務を支援するためにHubSpot全体に組み込まれた100以上のAI機能が含まれています。 

Breeze顧客対応エージェントは、HubSpotがサポートする全ての言語でご利用いただけます。 

AIを活用して顧客からの問い合わせにリアルタイムで対応し、瞬時に回答を提供します。複雑な内容は、必要に応じて適切な担当者に自動的に引き継ぎます。ブランドの一貫性を常に保ちながら正確に、複数のやりとりを同時に処理することが可能です。

Breeze顧客対応エージェントはProfessionalおよびEnterpriseのエディションに含まれており、HubSpotクレジットでご利用いただけます。エディションに応じて毎月一定量のクレジットが付与され、必要な場合には追加購入も可能です。詳しくは価格表ページをご参照ください。

従来のチャットボットはあらかじめ決められたスクリプトに従って応答します。一方、BreezeはAIによって文脈を理解し、自然に応答しながら継続的に学習・改善を重ねていきます。複雑な質問にも対応でき、必要に応じて担当者へ引き継ぎます。無機質さを感じさせない、自然でスピーディーなサポートを実現します。

はい。顧客対応エージェントは高度なカスタマイズに対応しています。 

PDF、ミーティングの文字起こし、社内ドキュメントなどの非構造化データを取り込むことで、ビジネスの文脈に即した正確な回答を提供できます。顧客との対話スタイルの調整や、既存コンテンツからの回答生成も可能です。コーディングは一切必要ありません。

さらに、Breezeマーケットプレイスでは、HubSpotが提供するエージェントやカスタムアシスタントをインストールでき、AIの機能を拡張できます。