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モバイル受信トレイ

モバイルデバイスに最適化された受信トレイには、コラボレーションツールや効率化に役立つ機能が搭載されているため、外出先でも生産性を向上できます。

 モバイル画面表示
  • この機能は無料でご利用いただけますが、Service Hubの有料エディションではさらに充実した機能をご利用いただけます。詳細は価格表ページをご覧ください。

    • HubSpotのCRMとの広範な統合
    • コラボレーションツール:@メンション、コメント、Eメールの転送
    • 効率化ツール:スニペット、ナレッジベースの記事、検索と絞り込み
    • 作業の重複を避けるために対応中の担当者を表示する機能

     

  1. 時間や場所を問わず、質の高いサービスを提供

    時代は変わり、場所や時間に縛られない柔軟な働き方が求められるようになりました。モバイルデバイス向けの受信トレイを利用して、どこにいても簡単かつ瞬時に質の高いサービスを提供しましょう。

    チケットやコミュニケーションへのアクセスも、チームとの連携も、全てモバイルデバイスから行えます。「モバイル受信トレイ」には効率化に役立つ様々な機能が搭載されているほか、全てHubSpotのCRMと統合されているため、働く場所を問わず生産性を維持し、チームとスムーズに連携できます。このほか、スニペットやナレッジベース記事の挿入など、HubSpotの共有受信トレイで使える便利な機能をモバイルでも提供しています。

G2.COMやSOFRWAREREVIEWS.COMなどのレビューサイトで高評価を獲得し続けています

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Customer Champion Ribbon
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  1. 必要なタイミングで必要な情報にアクセス

    散歩中や家事の合間などでも、質の高いサービスを提供できます。ご自身がオフラインのときでも、瞬時にチケットにアクセスしてチームと連携することが可能です。コンタクトをコミュニケーションに関連付ける、既存のコミュニケーションでチケットを作成する、受信トレイからEメールを転送する、コンタクトとチケットのプロパティーを編集するなどの操作を行えます。また、過去のやり取りについて検索や絞り込みを行い、必要な背景情報を全て把握することもできます。
  2. 遠隔でも、シームレスな共同作業を実現

    同じ時間、同じ場所で働いていなくても、共同作業を円滑に進めることはできます。リモートワーク(テレワーク)環境での共同作業に苦労している場合、モバイル受信トレイを活用することで、チームとの連携を維持できます。@メンション、コメント、Eメール転送の機能を使ってチーム全員に最新情報を伝えられるほか、別の担当者が同じスレッドを閲覧していると通知が表示され、作業の重複を避けられます。
  3. チームの生産性向上と業務効率化

    チームの生産性と効率性を高めましょう。To-Doリストに数多くの項目が並んでいるけど、時間は限られている・・・そんな状況でも心配する必要はありません。モバイル受信トレイを活用すれば、顧客からの問い合わせに対し、いつでもどこでもスニペットやナレッジベース記事を引用して回答できます。コミュニケーション スレッド ビューに移動することなくコミュニケーションの終了処理や割り当てを行えるため、効率的に受信トレイを空の状態に保つことも可能です。また、アプリでメッセージをスパムとしてマークしたり、送信者をブロックすることもできます。

ご不明な点がございましたら詳しくご紹介いたします。お気軽にお問い合わせください。

03-6863-5389
顧客についてしっかりと理解できれば、顧客対応の質も向上します。
顧客の全体像を把握できているのは、HubSpotのおかげです。

よくあるご質問(FAQ)

  • モバイル受信トレイへのアクセス、未終了のコミュニケーションへの対応、チームメンバーへのコメントの追加、別のチームメンバーへのコミュニケーションの再割り当てを行う方法については、こちらをご覧ください。

  • HubSpotのモバイル受信トレイはService Hubの一部として提供され、無料で利用を開始していただけます。サポート業務の自動化や拡大のために高度な機能が必要な場合は、Service Hubの有料エディションでさらに充実した機能をご提供しています。

  • モバイル受信トレイはHubSpotのモバイルアプリ(iOSおよびAndroid対応)に含まれており、デバイスにアプリをインストールしていただければ、すぐにご利用いただけます。無料アカウントを作成したら、準備完了です。