ヘルプデスク＆無料のチケット管理ツール

顧客ベースが拡大するにつれ、サポート依頼への対応がおろそかになりがちです。Eメールがどこかに紛れ込んだり、スプレッドシートでは管理しきれなくなったりすると、顧客は不満を募らせるようになってしまいます。

HubSpotのヘルプデスク機能を活用すれば、一元的なデータに基づきAIを活用して顧客1人ひとりに寄り添ったサービスを提供することができるでしょう。AIにより、担当者の負担を軽減するとともに顧客の満足度を向上させることが可能になり、カスタマーサポート業務の拡大にもつながります。包括的なインサイトを駆使することで、サポート担当者は顧客の状況に応じて対応し、貴重な情報をマーケティングチームや営業チームにフィードバックできます。