HubSpotのService Hubの無料デモのお申し込み

HubSpotのService Hubは、顧客満足度の高いカスタマーサポートを広範に展開し、長期的な顧客維持を実現できるカスタマーサービス管理ソフトウェアです。チームの全員が顧客の全体像を把握することができ、顧客1人ひとりに寄り添ったサービスを提供できます。

主な機能としては、ヘルプデスクとチケット管理、顧客対応エージェント、ナレッジベース、オムニチャネル カスタマー サービス、フィードバック管理などがご利用いただけます。

G2バッジ：Momentum Leader G2バッジ：Grid Leader G2バッジ：Best Software - Top 50 Customer Service Products

カスタマーサービスに関する主な課題を解決

HubSpotのService Hubを活用すれば、これまではコストセンターと見なされてきたカスタマーサービスやカスタマーサポートを収益創出の原動力へと転換できます。優れた顧客価値を提供し、長期的に顧客を維持するために必要な全てのツールがそろっています。どの機能も簡単にお使いいただけます。
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Service Hubでは、AIを搭載したセルフサービスツールを利用して、サポート体制を拡大できます。顧客に関する重要な情報を収集し、やりとりを追跡管理して、相手に合わせた対応を迅速に行えるため、リピーターの増加が期待できます。

主な機能

  • ヘルプデスクとチケット管理
  • 顧客対応を自動化するAIエージェント
  • オムニチャネル カスタマー サービス
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いくつものツールを継ぎはぎのように組み合わせてカスタマーサクセス設定を管理すると、一貫した顧客対応が実現できず、収益の低下を招きかねません。Service Hubの一元的なツールでは、アップセルやクロスセルの機会を見極め、顧客満足度の傾向を追跡して、顧客維持を積極的に推進できます。

主な機能

  • カスタマーサクセスワークスペース
  • 顧客フィードバックの管理
  • 通話の録音・情報抽出ができる「コミュニケーションインテリジェンス」