マーケティングソフトウェア

よくあるご質問（FAQ）

• HubSpotはSalesforceや他のサードパーティーのツールと連携できますか？

  はい。Marketing HubとSalesforceは双方向の優れた同期機能を備えているため、どちらかで変更を加えると、もう一方にも自動的に反映されます。HubSpotからSalesforceに同期するレコードの種類とタイミングを選択できます。Eメールの開封、フォームの送信、ウェブサイト上のアクティビティーといったリードに関する重要なデータを営業チームが自動的に受け取れるようになります。営業チームは必要な情報を把握することで、成約率の向上を実現できます。また、HubSpotからSalesforceにリードスコアを送信すれば、営業チームは優先的にアプローチするべきリードを判断でき、貴重な時間の節約につながります。

  Salesforce以外のツールをお使いの場合は、HubSpotのアプリマーケットプレイスに公開されている1,090種類を超えるカスタム連携をご覧ください。日常的にご利用になっているさまざまなツールを簡単にHubSpotと連携いただけます。

• 自社のMarketing Hubアカウント上でデータをカスタマイズできますか？

  はい。Marketing HubのEnterpriseエディションで利用できるカスタムオブジェクトは、個々のビジネスに適応する柔軟性を備え、高度な制御に対応できます。カスタムオブジェクトでは、オブジェクト名や保持するプロパティーの設定、他のオブジェクトとの関連付けを自由に行うことができます。 

• どのような種類のカスタマーサポートを受けられますか？

  経験豊富なHubSpotのカスタマー サポート チームが技術的なあらゆる質問にお答えします。チーム設定にお困りの場合や、ワークフローの作成方法がご不明な場合もご安心ください。Marketing Hub Starterエディションのお客様は、チャットとEメールによるサポートをご利用いただけます。ProfessionalまたはEnterpriseエディションのお客様は、チャットとEメールに加え、日本語による電話サポートもご利用いただけます。

• Marketing Hub ProfessionalとMarketing Hub Enterpriseエディションの違いを教えてください。

  簡単に説明すると、Marketing Hub Professionalには、マーケティングキャンペーンを自動化し、パーソナライズするためのすべての機能が含まれています。Marketing Hub EnterpriseはProfessionalの機能性をさらに高め、高度なターゲティング、パーソナライズ、レポートの機能を提供します。

• HubSpotのマーケティングソフトウェアの導入にはどの程度の時間がかかりますか？

  HubSpotのマーケティングソフトウェアの導入から利用開始までの時間は、ほんのわずかです。マーケティングチームへログイン情報と適切なツールへのアクセス権を付与したら、すぐにご利用を開始いただけます。HubSpotにログインするだけで、ブログ、Eメールマーケティング、アナリティクスなどの機能をご利用いただけます。

• Marketing Hubでは、どのようなレポート機能を利用できますか？

  マルチタッチ収益アトリビューションレポートを使用すると、すべてのマーケティング活動を該当する成約案件に関連付けることができます。そのため、マーケティングがどれだけ収益に貢献したかを正確に把握し、チーム全体の功績を証明することができます。また、カスタムレポートを作成し、Marketing Hub内の測定指標やCRM内のレコード、連携済みアプリからのさまざまなデータを追跡することが可能です。HubSpotアカウントには柔軟な複数のダッシュボードが含まれているため、すべてのデータを1か所で参照でき、関係者間で簡単にレポートを共有できます。

• マーケティング全般に関する支援サービスはありますか？

  ご安心ください。HubSpot Solutions Partnerによる支援サービスの利用をご検討ください。幅広い専門分野にわたってHubSpotの活用支援サービスが提供されていて、マーケティング目標の達成に最適な手法に関するアドバイスや、ニーズに応じたレベルの支援を受けることができます。HubSpotプラットフォームに移行する際のウェブサイトのデザイン変更や移行作業に関する支援も提供されています。HubSpot Solutions企業検索でぜひ最適なパートナーを見つけてください。

• Marketing Hubは、他のマーケティングソフトウェアとどう違うのですか？

  現在販売されているソフトウェアには買収した機能を組み合わせた製品が少なくありませんが、Marketing Hubはお客様のビジネスに役立つ製品を目標として、HubSpotの総合的なCRMプラットフォームを基盤としてゼロから開発されました。Marketing Hubではマーケティング関連のすべてのツールとデータが1か所に集約されるため、機能が限られた複数のシステム間でデータを継ぎはぎしてレポートを作成するといった時間の浪費はありません。Marketing Hubのメリットは充実した機能と使いやすさを兼ね備えていることです。もう1つ大切な点として、HubSpotアプリマーケットプレイスには1,090種類を超えるカスタム連携が掲載されています。こうした連携により、マーケティングチームで利用しているさまざまな外部ツールを単一のプラットフォーム上に集約できます。

• Marketing Hubは、Sales Hub、Service Hub、CMS Hub、Operations Hubとどのように連携しますか？

  Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、CMS Hub、Operations Hubの各製品はその1つひとつが、お客さまのビジネスの成長を支援する総合的なCRMプラットフォームの構成要素になっています。2つ以上の製品を組み合わせていただくことで、HubSpotプラットフォーム上でデータが自動的に接続され、見込み客による初回のウェブサイト訪問から取引の成約、そして顧客満足度の向上に至るまで、カスタマージャーニー全体の状況を簡単かつ的確に把握できるようになります。

• HubSpotの無料のマーケティングツールとCRMは、本当に無料で利用できるのですか？

  はい。HubSpotの無料のマーケティングツールとCRMは無料トライアルではありません。このためクレジットカードなどの決済情報を登録いただく必要もありません。「100％無料」でご利用いただけます。追加可能なコンタクト数は非常に多く、ユーザー数は無制限、有効期限なく無料でのアクセスが可能です。さらに、HubSpotのソフトウェアはビジネスの成長に合わせて拡張可能です。HubSpotのCRMプラットフォーム上で提供されている有料エディションに簡単にアップグレードできます。HubSpotの無料のCRMとマーケティングツールについてはこちらをご覧ください。