AIがチームの成長エンジンになる

Breeze AgentsはAIを活用したデジタルチームメンバーです。コンテンツの作成、リードの選別、サポート対応といったワークフロー全体を担うことで、チームはインパクトの大きい業務に集中できます。各AIエージェントは市場投入活動の特定の領域に特化しています。 

常時監視が必要なAIツールや、動作の透明性が低いAIツールとは異なり、Breeze Agentsは自律的に動作しつつ、明確な制約条件、承認フロー、全工程の可視化によって常にコントロールを維持できます。

Breezeの各エージェントは、コンテンツ作成、リードの見込み判定、問い合わせ対応など、特定の役割を果たすよう設計されています。そして、全てのエージェントはHubSpotのCRM全体で機能するため、チーム間の連携が維持され、シームレスな顧客体験が実現します。 

Breeze Agentsは、カスタマーサポート、見込み客の調査とアプローチ、ナレッジベースの構築といったエンドツーエンドのワークフローを処理するため、チームは実行業務から離れ、戦略に集中できます。 

Breeze Agentsは、あらゆるやりとりを通して継続的に学習し、性能が向上していきます。顧客からの問い合わせ、コンテンツのパフォーマンス、見込み客のエンゲージメントといった主要データのパターンを分析することで、対応方法を最適化し、さらなる成果につなげます。 

HubSpotでは、透明性を重視しています。Breeze Agentsは、承認されたビジネスデータを活用して業務を実行するため、常にユーザー側で管理が可能です。詳しい動作は、モデルカード（英語）でご確認いただけます。 

Breezeアシスタントは、自社のビジネスを深く理解し、どこでも一緒に働けるAIパートナーです。CRMデータとビジネスの背景情報に制限なくアクセスできるため、画一的な回答ではなく、状況に応じた実践的なサポートを得られます。Loop Marketingに関する質問への回答、キャンペーン計画のガイド、ミーティングの支援、コンテンツの作成や分析を全てHubSpot内で行えます。

カスタムアシスタントは、特定のビジネスニーズに合わせて作成された専門エキスパートです。マーケティング、営業、カスタマーサービス向けの既製アシスタントを利用するか、独自のアシスタントをゼロから作成できます。Breezeアシスタントと同じ画面で並行して動作するため、汎用的なサポートと特定業務の専門知識をスムーズに切り替えられます。 

Breeze Agentsは既存のHubSpotデータをそのまま活用するため、素早くセットアップできます。長い立ち上げ期間や大掛かりなトレーニングは必要ありません。多くのチームが数か月待たずに、数時間で成果を確認できています。 

Breeze Agentsは、HubSpotのStarter、ProfessionalおよびEnterpriseエディションでご利用いただけます。顧客対応エージェント、案件創出エージェント、データエージェントなどの一部のBreeze Agentsの利用には 、HubSpotクレジットが必要です。詳しくは価格表ページをご覧ください。 

Breeze Agentsに対するコントロールは常にユーザー側にあります。エージェントの動作ルールを定め、人の対応が必要な際には通知を受け取り、動作はいつでも調整可能です。Breeze Agentsは設定した範囲を超えて動作することはありません。

Breezeマーケットプレイスでは、HubSpotが開発したエージェントやカスタムアシスタントの検索、閲覧、インストールが可能です。自社のビジネスに最適なAIツールを探索する場所として機能します。

Breezeスタジオでは、Breeze Agentsとカスタムアシスタントを管理し、固有のビジネスニーズに合わせてカスタマイズできます。AIチームメンバーを独自のワークフローやプロセスに合わせてカスタマイズできる管理センターとして機能します。

マーケットプレイスとスタジオの両方を活用することで、AIのシームレスな一元管理が実現します。マーケットプレイスで必要なツールの検索からインストール、スタジオでカスタマイズから展開まで、一連の作業を全て1か所で完結できます。