チャットを自動化することでチームの負担を軽減
HubSpotのチャットボットツールを活用すれば、単純質問への返答などを自動化することができ、チームの負担を軽減できます。また、自社サービスと親和性の高いリードだと判断された時点で対応可能な担当者に引き継いだり、サポートチケットを作成したり、ユーザーをリストやワークフローに追加したりといった利用も可能です。
チャットボット作成ツール
導入から継続まで完全無料の「HubSpot CRM」に搭載されているチャットボット作成ツール。ウェブサイトへの訪問者とリアルタイムにやり取りすることで、リードへの転換を後押しし、成約へと導きます。また、顧客サポートの向上にもつながります。
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コーディングなしでチャットボットの作成・カスタマイズが可能
HubSpotのテンプレートを活用し、簡単にブランドのトーンに沿った口調やビジュアルを実装した独自のチャットボットを作成可能です。また、チャットボット作成ツールを使用すれば、ゼロからチャットボットを構築することも可能です。
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チャットボットによる自然なコミュニケーションを実現
チャットボット作成ツールは無料のHubSpot CRMと統合されているため、コンタクトデータとして蓄積されている情報を活用し、親しみを感じていただけるパーソナライズされたメッセージを個別に送信することができます。
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顧客とリアルタイムに対話
顧客からの問い合わせをサービスチームに割り当てたり、リードを営業担当者に引き渡したりと、適切なチームメンバーにスムーズにつなぐことができます。 また、ウェブページやオーディエンスのセグメントごとに異なる表示メッセージを設定すれば、ターゲットとなる訪問者の関心が高まったタイミングで関係を構築できるようになります。さらに、訪問者とのコミュニケーションはHubSpot CRM上に記録されるため、コンタクトの詳細情報やコミュニケーション履歴をチーム全員で把握できます。
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多数の問い合わせにも個別に対応
チームの負担を軽減しながら、多数の顧客1人ひとりに対応できる体制を整えましょう。
チャットボットを簡単に作成して、自社サービスと親和性の高いリードの見極め、ミーティングの予約、よくある問い合わせへの回答などのタスクを自動化できるので、チームは重要性の高いコミュニケーションに専念できるようになります。
HubSpotのチャットボット作成ツールはHubSpot CRMと統合されているため、コンタクトデータとして蓄積されている情報を活用して、親しみを感じさせるような個別のメッセージを送信できます。
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外出先でも関連情報を参照しながらチャットに応答
顧客からのチャットには、受信トレイから直接返信できます。さらに、メモを取る、Eメールを送信する、電話をかける等の操作も、受信トレイから簡単に実行できるため、外出先や移動中でもチャットへの対応が可能です。無料のSlackとの連携機能を使用すると、チャット通知を受信できるので、そのままSlackから返信したり、HubSpotモバイルアプリを開いて会話を進めたりすることも可能です。
無料でのスモールスタートが可能
まずは無料でスタートできます。そして、ビジネスや組織の成長に合わせて、必要な機能のみを、お好きなタイミングで、より先鋭的なツールを備えた有償版へとアップグレードできます。
専任サポートが伴走する充実したバックアップ体制
HubSpotのスムーズな利用の開始と、機能のメリットをしっかり実感できるよう、弊社サクセスマネージャーがお客様のビジネス目標についてお伺いし、相談しながらアクションプラン作成をサポートいたします。
今お使いのサービスと簡単にAPI連携
1,090種類を超えるサービスとAPI連携できるため、既存で利用するメール・チャットサービスや分析ツールと連携させ、その効果をさらに引き出すことも可能です。連携するための費用も一切不要です。
今すぐチャットボットを作成してみませんか
自社サービスと親和性の高いリードの見極め、ミーティングの予約、問い合わせへの回答をチャットボットで自動化しましょう。
HubSpot CRMではチャットボットを無料でご利用いただけます。統合作業は不要です。